動画ファイルの再生または追加を行うと、iTunesが終了してしまう
[現象]
動画ファイルの再生または追加を行うと、iTunesが終了してしまう。
[環境]
・iTunes バージョン 12.10.4.2
・Windows10 Pro (64bit版) 1909
・16GBメモリ
[補足]
・iTunesが終了してしまう時には、エラーメッセージは無く、突然ウィンドウごと消える。
・再生や追加するファイルによって、iTunesが終了するものとしないものがある。法則性はわからないが、再生・追加可能なファイルは必ずできる。同様に、終了してしまうファイルは必ず終了する。
・"iTunes Media"フォルダは、ネットワークドライブを割り当てたNASを指定している。
[イベントビューア]
障害が発生しているアプリケーション名: iTunes.exe、バージョン: 12.10.4.2、タイム スタンプ: 0x5e20fa69
障害が発生しているモジュール名: VCRUNTIME140.dll、バージョン: 14.10.25008.0、タイム スタンプ: 0x589abd8e
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x000000000000c447
障害が発生しているプロセス ID: 0x24d0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d5da69ec0eaa1c
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SYSTEM32\VCRUNTIME140.dll
レポート ID: 2a009e8f-8c77-4145-b76e-460fcc2db2d9
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
[いままで行った作業]
下記を実施しましたがすべて効果がなく、この問題が再現します。
○ Shiftキーを押しながらiTunesを起動し、異なるライブラリで試行。
○ Shift+Ctrlを押しながらiTunesを起動し、セーフモードで試行。
○ iTunesの[環境設定] - [詳細] - "iTunes Media"フォルダの場所を変更。
○ C:\windows\System32内、msvcp***.dllを 削除し、コントロール パネル [プログラムと機能] から "Apple Application Support"を修復。
○ Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする に従い、Appleソフトウェアをアンインストール後、Windows用iTunes(64bit版)の最新版を再インストール。
○ C:\Windows\System32、C:\Windows\SysWOW64 内の msvcp140.dll および vcruntime140.dllを 変名し、Visual Studio 2015 の Visual C++ 再頒布可能パッケージを再インストール。
○ iTunes64Setup.exeからのインストールの他、Microsoft Store アプリ版も試したが、現象は変わらない。
○ C:\Windows\Temp 内容物を削除して試行。
○ Windowsメモリ診断は問題ない。
他に検証するポイントがありましたらご指摘ください。