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解決方法を検索する、新しい質問を投稿する

「質問を検索または投稿する」バーを利用して、解決方法を検索したり新しい質問を投稿したりすることが簡単にできます。サインイン中であれば、いつもページの上部にある「投稿」>「ディスカッション」から投稿することもできます。

「質問を検索または投稿する」バーを利用して、解決方法を検索したり新しい質問を投稿したりすることが簡単にできます。サインイン中であれば、いつもページの右上にあるドロップダウンメニューをタップして「投稿」を選択することもできます。

ホームページから質問を投稿するには、以下の手順を実行します。

  1. 「質問を検索または投稿する」バーに、質問に関するキーワードをスペースで区切って複数入力します。または、質問内容を要約した一文にします。詳細は以降の手順で付け加えることができます。

  2. 同様の質問の一覧を参照し、該当するものがないか確認します。新たに質問スレッドを立てたりほかのメンバーの回答を待たなくても、解決方法が見つかることもあります。

  3. 同様の質問がない場合は「コミュニティに質問を投稿する」をクリックします。まだサインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。

    同様の質問がない場合は「コミュニティに質問を投稿する」をタップします。まだサインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。

  4. 次のページの大きなテキストフィールドに質問内容を詳しく入力します。製品の仕様、ソフトウェアバージョンナンバー、問題のきっかけになった操作、すでに試したトラブルシューティング手順などの詳細な内容を含めると回答者にとって役立ちます。問題がわかりやすくなるように、タイトルを変更いただけます。

  5. 次に、質問を投稿するフォーラムを選択します。フォーラムの名前がわからない場合は、「プレイスを参照」をクリックしてリストから 1 つを選択します。通常、質問に関係する製品とフォーラム名は一致します。

    次に、質問を投稿するフォーラムを選択します。通常、質問に関係する製品とフォーラム名は一致します。

  6. フォーラムを選択した後、カテゴリを追加するとほかのメンバーがあなたの質問を見つけやすくなります。任意のカテゴリを選択してクリックします。

  7. 「投稿」をクリックします。質問がフォーラムに投稿され、ほかのメンバーが表示、回答できるようになります。

    「投稿」をタップします。質問がフォーラムに投稿され、ほかのメンバーが表示、回答できるようになります。

回答のトラッキングがしやすいように、自分が投稿した質問や回答した質問については、自動的にメール通知が設定されます。メール通知の設定、または通知を受け取らないようにデフォルト設定を変更するには、「環境設定 (個人設定)」にアクセスしてください。

問題の解決に役立った回答にはマークを付けて、頼りになるコミュニティメンバーを応援しましょう。これによって、回答者に評価ポイントが付与され、サポートコミュニティ内での回答者のステータスが向上します。また、ほかのメンバーが有益な回答を見つけることも簡単になります。

投稿の際は、コミュニティのエチケットに常に注意を払ってください。