ロジックボード

およそ半年前ロジックボードリペアエクステンションプログラムでiBookのロジックボードを交換してもらいましたが、その後半年間に4回再発しました。あまりにも短期間に4回も再発したので単にロジックボードを交換するだけではなくまた別の対策をしていただくか同じ症状が再発しないように検証をお願いしたのですがこちらの意見は全く聞き入られず単にロジックボードを交換して4日間検証してから返却するといってきました。再発するのは短くても返却されてから一ヶ月以上かかっているので4日間だけ検証しても意味がないのではないかと主張したのですがアップルは「意味がない」ということは納得してもらいましたがそのまま返すということは変えるつもりはないといわれました。私はそのような信頼性のないパソコンは何かトラブルがあった時に困るのでもう使う事は出来ないので受け取れないと連絡しました。4回以上再発した場合はアップルはどのように対応したのかもし経験した人がいらっしいましたら教えていただけないでしょうか?アップルのアメリカのディスカッションボードではアップルは4回再発した場合には新品に交換しているようだという事が投稿されていました。今はもうあきらめて新しいパソコンを購入しています。

投稿日 2005/11/28 15:17

返信: 1

2005/12/01 14:45 Community User への返信

自己レスですいません。今日アップルから電話がかかってきまして、一週間か二週間社内で再現テストをし、再発すれば新品に交換するがしなければ受け取って欲しいといわれました。具体的にどんな試験をするのかとか一日に何時間テストするのかとか一週間か二週間といったが具体的な日数は決めれないのかと質問したのですがそれには答えられないといわれました。でもいずれにしてもこちらの要望に対して対応してくれたので了解させてもらいました。

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