iPodの内容が読み込めません

IPodを更新しようとして、iTunesにつないだら、iPodの中身が空になってしまいました。
iPodを接続すると、「iTunesはiPod[IPOD]の内容を読み込めません。iPodソフトウェア・アップデータ・アプリケーションを使って、iPodを出荷時の設定に復元してください」と表示され、ソースリストにもiPodが表示されないので、復元しようにもどうにもできません。
iTunesを更新してみましたが、まったくダメでした。
なにか良い方法はありませんでしょうか。