Dockコネクタから音声出力されない

失礼します。
iPod nanoをつい先日購入しましたが、DockコネクタのLine out
から音声が出力されないという現象が頻繁に発生します。
症状
- ヘッドフォン端子には何も接続していない状態
- 普通に再生開始、あるいはアラーム機能で再生開始すると、
- iPod nanoの液晶画面上では、普通に再生中表示するが、
- DockコネクタのLine outピンには、信号が一切出ていない様子。
この現象は、Dockコネクタからアンプに出力する製品2つと、
友人のもっている同様の製品1つ、合わせて3つのDockコネクタ用
製品との組み合わせで確認しています。
ネットで本症状を検索すると、多くの人が同様のことを訴えているようです。
http://www.mathey.jp/iPod_Accessories.html
では、
　「iPod(特にiPod nano)をDockコネクタ接続でご使用時に音が出ない場合は、一度iPodをリセットしてみて下さい。」
とまで書かれちゃっているのですが、これって欠陥・不具合なん
でしょうか？
（リセットや初期化を行っても、一向に症状が治まりません。）
解決方法があれば、是非とも教えてください。
あるいは、修理依頼すれば直るのでしょうか？
何卒、宜しくお願いいたします。