アップルマークが点滅して接続できない

IPod nanoでアップルマークが点滅を繰り返して、PCやMacに接続してもiTuneがiPodを認識してくれない症状が出た場合は、バグですので以下の手続をとってください。Apple Storeで教えてもらいました。
1.　iPodのセンターボタンと再生／一時停止ボタンを同時に押し続ける。すると画面にチェックマークが現れる。これを「ディスク・モード」といい、iPodがPCやMacに接続できるようになる。
2.　「ディスク・モード」にしたiPodをPcやMacと接続する。
3.　iTuneのライブラリからミュージックを選び、ミュージック全曲を選ばれた状態にする（マックのキーボードの場合ならどれか１曲を選んだ後、コマンドキーとAキーを同時に押すとそうできます）。その後選ばれた曲の上にカーソルをもっていって右クリックして「情報をみる」を選ぶと「複数の情報の編集をしてもよろしいですか。」と聞かれるので、「はい」をクリック。
4.　「複数の項目の情報」というウィンドウが出てくる。そこに「音量調整」とあるので、それを「なし」にしてチェックマークをつける。となりの「イコライザプリセット」も「なし」にしてチェックマークをつける。そしてokボタンを押す。
5.　iPodを同期する。
6.　iPodの接続を外すためにiTuneのiPodの取り出しマークを押す。
7. iPodをケーブルから外す。
8.　iPodのセンターボタンとメニューボタンを同時に押し続ける。するとディスク・モード画面のチェックマークが消えて、画面が黒くなり再起動してアップルマークが見えた後、iPodの初期の画面が現れる。
以上です。要は、音量調節やイコライザを使っているとどうも再起動を繰り返すバグが発生するようで、そのiTuneのバグがなおるまでは、音量調節とイコライザはなしに設定して使い続けるしかないようです。
私はMacを使っているので、PCの時は手順は微妙に違うかもしれません。これってサポートのヘルプページに出すべきでないですか？とApple storeのiPod Barの人に聞いてみましたが、やっていないんですとのこと。Appleは革新的な平ったい会社と思っていましたが、ヘルプページ作成部隊とRetail StoreのGenius Barのノウハウとはうまく連動できていないのかな？