MacBookProでスリープ復帰後にフリーズ

MACユーザになって2週間のtenjiです。PBG5触って感動してwinから乗り換えてきました。
MBPを入手して使い始めているのですが、以下の症状で悩まされています。ハードウェアなのかなぁ。と思って入るのですが、もしかして私の使い方が悪い?のかもしれない。と思っています。皆さんの意見を聞かせてもらえませんか。
再現手順
1、蓋を閉じてスリープモードに入る
2、スリープのまま数時間充電状態で放置
3、蓋をあける
症状
1、HDDの回転音はするが画面が真っ暗なまま
2、何もできないので、電源ボタンを5秒ほど押すとHDDが停止(強制終了?)
3、電源ボタンを再度押す(1s程度)と通常起動するが、無線LANの設定をロスト
再現性
1、スリープ状態10分以下ではでない。
2、スリープ状態3時間以上では100%発生
状況
購入後すぐから同様の症状で立ち上がらず。インストールDVDから強制インストールを実施。その後も上記症状は変わらず発生。現在購入2週間目です。

投稿日 2006/04/01 17:10

返信: 15

2006/04/01 19:25 Community User への返信

Finalcut Studioのクロスグレード版が届いたので、最近使い始めたのですが
起動時に起動ディスクを見失う様な時が何度か有りました。
作業する時(といっても、まだ1時間程度ですが)しか電源を入れないので、スリープあけの失敗はないです。

2006/04/01 19:56 Community User への返信

いわゆるSafe sleep(hibernateモード)からの復帰で、メモリ内容をHDから読み込んで復元するのに時間がかかっているのとは、違いますか?
以前のPowerbookのように蓋が開き始める瞬間から画面が復帰するようなことはないと思いますが。私のマシンでも長いときは数秒かかります。ただ、2日くらいスリープさせてからでも復帰に問題はありません。(もっとも私のところでも、一度bluetoothを活かしたままスリープさせて、スリープ中にbluetoothマウスの電源を切ったら復帰できなくなった事が一度だけありました)

2006/04/01 23:54 Community User への返信

今日、それがおきました。
たいていはすぐに画面がともって使えるようになるので、真っ暗だったのにはびっくり
しました。電源ボタン押したら画面が灯って強制終了選択画面が出ました。
AirMacの復帰に時間がかかりますね。そのせいか、Entourage(ロゼッタ)がスリープ
直後にアクティブだとそのまま固まることがあります。メニューのAirMacをクリック
したらクルクルに。Finderは動くけれどAirMacのアイコンだけ死んでます。
裏でロゼッタで動かされているアプリがいると変な動作に陥ることが多いような
気もします。

2006/04/01 23:58 Community User への返信

今日、それがおきました。
普段ならすぐに画面が灯って使えるようになるのに、真っ暗だったのでびっくり。
仕方なく、電源ボタン押したら画面が灯って強制終了画面が出ました。
AirMacの復帰も遅い。そのためスリープ復帰直後、Entourageのスケジュールが作動
して通信でフリーズすることがたまにあります。メニューバーのAirMacアイコンに
ポインタをもっていくとクルクル状態。Finderはいきてるのに・・・
裏でロゼッタアプリが動いてると変な挙動になるようなきがする。っとタイプしてる
間にもSafariが落ちた><

2006/04/02 11:32 Community User への返信

tenjiです。
タカシさんへ
返信ありがとうございます。
私の環境依存のようですね。
Tabula Rasa さん
返信ありがとうございます。
ハイバネーションですか。確かにありまえます。<私、気が短いので。
ただ、昨日から3回発生しており、最後はHDD音がしたまま、放置してみました。
そこで気がついたのですが、HDD音ではなく、DVDの音かもしれません。また、フロントのスリープ時に呼吸?するLEDが付きっぱなしでした。
猫家江戸鉢さん
返信ありがとうございます。
AirMacの復帰ですが、少し待ってから再設定したら「既に同名の設定がある」と怒られました。しかし優先ネットワークにしているのにそこに表示もされず、選択もできないんです。何かおかしいのでしょうね。
ちなみに、違う症状も出てきました。同様にスリープの問題が発生した後で、AirMacの再設定を行い。アップルへのエラー報告画面を表示させていたら、突然に大きな電源マークが出て、再起動を要求されました。とりあえず、これ書き終えたらマニュアルにある手順で、今からインストールメディアで修復作業?をしてみようと思います。

2006/04/03 13:06 Community User への返信

私の場合、前述のbluetoothがらみでのフリーズ(復帰障害)の時は、一応、シングルユーザーモードで “fsck -fy” を実行(ファイルシステムは無事でした)、併せてPRAMクリアもしてみました。
その後は用心深くなってスリープ前にbluetoothを切断するようにしていたので、障害が再発するか未確認だったのですが、昨日から今日にかけてbluetoothをonにしたまま、断続的に何度もスリープ/復帰を繰り返しましたが、正常に動作しておりました。AirMacのネットワークもスリープからの復帰後も自動で接続再開できていますので、まぁ、正常かな、と思っています。
ただUB版のカーネルはスタートしたばかりで、何らかの条件が重なると不具合が発生するのかも知れませんね。

2006/04/10 15:53 Community User への返信

自己レスです。
いろいろとお返事ありがとうございます。
再現状況が、なんとなく見えてきました。
原因は、意外にもParallelsのようです。
Parallelsを起動したままスリープに入ると、次に復帰した際に電源が
落ちてしまう、と。
#記憶をたどると、ほかの場合でもParallelsを起動していました。
ほかの人の環境でもそうなるのかはわかりませんが、ソフトの性格上
OSの機能のなにかをフックしているかもしれません。

2006/04/11 16:36 Community User への返信

こんばんは、tenjiさん。
自分はMBPではなく、PBG4を使用しています。
自分もPBを購入後、長時間(1時間以上)のスリープ状態からの
回復において、画面が真っ暗なまま(強制終了)になった
経験があります。
そのときは、保障期間中だったので電話して修理してもらいました。ロジックボードの交換でした。
何回もそのような症状が続く場合、サービス・センターに一度
連絡したほうがよいと思いますよ。
対応もよく、すぐに戻ってきましたから。それ以後はまったく
問題なく使用しています。
以上

2006/04/12 05:09 Community User への返信

僕の場合、バッテリー無認識で初期不良交換したBookが今度はスリープ明けに砂の嵐画面になります。さすがにお店も2回目とあってアップルに聞いてくれといってきました。

2006/04/13 08:17 Community User への返信

しんどうさん、こんばんわtenjiです。
返信ありがとうございます。
実はもうアップルサービスセンターに送ってしまってます。^^;
あれからインストールメディアでの復旧作業を行い、マニュアルにある通り、DISKのフォーマットしてみたり、PROMクリアなどしてみましたが駄目だったので、appleのサポートに出しておりました。ちなみに、アップルより先ほど戻って来たのですが、しんどうさんと同じくロジックボード交換されておりました。これからスリープのエージング?^^;に入りたいと思います。
また、エージング結果は書き込みに期待と思います。

2006/04/13 08:24 Community User への返信

kobayashiさん、tenjiです。
返信ありがとうございます。
私も購入店に聞いたのですが、基本はアップルサービスに聞いてくれと言われて、アップルサポート言うがままに、今までやった事を再度実行して症状が確定している事を確認した上で、アップルサポート行きとなりました。
また、直ったか状況報告はさせていただきます。
※早く直ってこないかなぁ。「XPも動くみたいだしマルチブートで遊べるぅ」なんて夢ばかり見てたのも今日で終わりです。-_-;

2006/06/16 09:38 Community User への返信

はじめまして、
おそらくtenjiさんの症状とほぼ同じだと思うのですが、3月に購入し、この間快調に動いていたのですが、5月中頃からスリープ復帰後にカーネルパニックが頻発するようになり、あまりにひどいので、途方に暮れてサポートに電話したところ、お決まりのハードリセットやPRAMクリアなどなどを勧められましたが、いずれも効果なしなので、二度目の電話でピックアップしてもらいましたが、修理センターではリストアしたら直ったと言うことで、部品交換なしで返されてしまいました。
しかし、それでも、使用して行くうちにスリープ復帰後にカーネルパニックが起きるようになり(再現性は低かったですが)、三度目の電話をしたところ、サポートは「サードパーティのアプリが原因」、「修理センターで、ハードウェアテストをして異常がなければ、リストアして返すだけです。部品交換は出来ません」と言って譲りません。
「パニック・ログを調べてはどうか?」と提案しても、「ログを見ても何もわかりません」と断言されましたが、二日にわたってねばったところ、「ロジックボードとパワーサプライを交換してもよいが、また同じ症状が出ても、修理対応はしない」と言われました。(保証期間中なのに、そんなのありなのでしょうか?)
原因はハードなのか、OSやアプリなのか、もちろん、こちらも確信できないですし、サポートからも突き放すようなことしか言われませんし、なんとも不安ですが、先ほど福山通運の方がみえたので、持って行ってもらいました。
これで解決するとよいのですが。
しかし、パニック・ログを見ても、本当に何もわからないものなのでしょうか?
本家(合州国Apple)のディスカッションにも、同じトラブルを訴える記述と、ログのコピーがありましたが、実際のところどうなんでしょうか?
ちなみに僕のはこんなでした。リストアしたMacBookProをスリープから復帰させた際に生じたカーネルパニックです。
Wed Jun 14 18:16:35 2006
panic(cpu 0 caller 0x0019CAEF): Unresolved kernel trap (CPU 0, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x1fbe9565, CR3: 0x00d9b000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x00000000, EBX: 0x1fbe9565, ECX: 0x005a1000, EDX: 0x0040c9c0
ESP: 0x1fbe9565, EBP: 0x13d5bcc8, ESI: 0x00437565, EDI: 0x03999940
EFL: 0x00010297, EIP: 0x003b13c1, CS: 0x00000008, DS: 0x13d50010
Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x13d5bb58 : 0x128b5e (0x3bbeb8 0x13d5bb7c 0x131bbc 0x0)
0x13d5bb98 : 0x19caef (0x3c1340 0x0 0xe 0x3c10f8)
0x13d5bc48 : 0x197b53 (0x13d5bc5c 0x13d5bcc8 0x3b13c1 0x2ab90048)
0x13d5bc54 : 0x3b13c1 (0x2ab90048 0x3990010 0x5a0010 0x13d50010)
0x13d5bcc8 : 0x3b24f8 (0x2715f60 0x3999940 0x3df3f0 0x162fcb)
0x13d5bd08 : 0x379a4c (0x3a20940 0x3999940 0x13d5bd48 0x3b1d64)
0x13d5bd28 : 0x37d2a5 (0x23fc300 0x3999940 0x23fc304 0x23fc300)
0x13d5bd48 : 0x3a286a (0x23fc300 0x3999940 0x13d5bd78 0x3aecb5)
0x13d5bd98 : 0x1885f0 (0x23fc300 0x368c9b4 0x368c9c8 0x11c970)
0x13d5bdd8 : 0x12b389 (0x36885b4 0x368c998 0x0 0x0)
0x13d5be18 : 0x124902 (0x3688500 0x0 0x18 0x13d5befc)
0x13d5bf28 : 0x192efc (0x13d5bf54 0x0 0x0 0x0)
0x13d5bfd8 : 0x197fa6 (0x38490d0 0x38490d0 0x1fbe9565 0x1fbe9565) No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbffff348
Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.6.1: Tue Mar 7 16:55:45 PST 2006; root:xnu-792.9.22.obj〜1/RELEASE_I386
*********
Wed Jun 14 22:08:48 2006
panic(cpu 0 caller 0x0019CAEF): Unresolved kernel trap (CPU 0, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x1e3349c5, CR3: 0x00d7c000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x00000000, EBX: 0x1e3349c5, ECX: 0x00310000, EDX: 0x0040c9c0
ESP: 0x1e3349c5, EBP: 0x13e73cc8, ESI: 0x0024a9c5, EDI: 0x03684500
EFL: 0x00010297, EIP: 0x003b13c1, CS: 0x00000008, DS: 0x13e70010
Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x13e73b58 : 0x128b5e (0x3bbeb8 0x13e73b7c 0x131bbc 0x0)
0x13e73b98 : 0x19caef (0x3c1340 0x0 0xe 0x3c10f8)
0x13e73c48 : 0x197b53 (0x13e73c5c 0x13e73cc8 0x3b13c1 0x2b020048)
0x13e73c54 : 0x3b13c1 (0x2b020048 0x3680010 0x300010 0x13e70010)
0x13e73cc8 : 0x3b24f8 (0x277abc0 0x3684500 0x3df3f0 0x162fcb)
0x13e73d08 : 0x379a4c (0x3685b80 0x3684500 0x13e73d48 0x3b1d64)
0x13e73d28 : 0x37d2a5 (0x23dd300 0x3684500

2006/06/17 06:08 Community User への返信

カーネルパニックでよくあるのは、メモリーの不良です。しかし、多くの場合、Apple Hardware Test では正常と出てしまいます。結局メモリーを外してみて、正常に動くかどうか見るしかありません。メモリーを外しても、同じ頻度で再現するのなら、マザーボードの不良ということになるかも知れません。でも、メモリーチップが2枚とも不良なのかも知れませんし、判断は難しいですよね。それでも、カーネルパニックが頻繁に起こるのなら、まだ、判断できますが、余り頻度が高くないようだと、サポートに送っても正常とされてしまうのはやむを得ないですね。
> パニック・ログを見ても、本当に何もわからないものなのでしょうか?
何も分からないか?、といわれると、分かることはあるでしょうが、カーネル開発者でもない限り、非常に限られていることも事実です。パニックログは、おもに、カーネル開発者がカーネル開発の過程でのバグ潰しに使うものです。カーネル開発者なんて、普通はサポートセンターにはいませんよね。一旦完成品として外に出たものは、少なくとも、ほとんどのマシンでは正常に動いているわけですし、パニックが起こるようなら、何かハードの障害があるのかも、ぐらいしか分かりませんよね。それでも、パニックが決まって同じ場所で起こるのなら、その場所(関係するハード)に問題があるかも、ぐらいしか分かりませんよね。
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbffff348 とか Unresolved kernel trap とか出ているようですから、メモリー不良が怪しいと思いますが。高温になると出易いとかなら、温度にちょっと弱いのかも知れません。カーネルパニックが起こり易い条件を探して、もし分かれば、それを伝えることも必要ですね。

2006/06/17 07:40 Community User への返信

はにさん、ありがとうございます。
>カーネルパニックでよくあるのは、メモリーの不良です。しかし、多くの場合、Apple Hardware Test では正常と出てしまいます。
合州国サイトのDiscussionsでも、そのような指摘を見ていたので、サポートにメモリーのことも言いましたが、「絶対にありえない」と言われました。
>Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbffff348 とか Unresolved kernel trap とか出ているようですから、メモリー不良が怪しいと思いますが。
あまり詳しくないのですが、自力であれこれ調べて、自分でもそのような推測をしていました。
PowerBooG4も使っているのですが、それと比べても特に高温になるといった印象もありません。PBG4の方が、ファンが回りっぱなしです(笑)。
作業しているときにカーネルパニックになったことは皆無で、必ずスリープ解除後に頻発しています。
合州国のDiscussionsにも同様の症状を訴える書き込みがいくつもあるのですが、それをサポートに指摘しても、無視されました。他の人と代わってほしいと言っても代わってくれず、ほとほと困りました。
ついでに書いてしまうと、サポートの方が、「サードパーティのアプリが原因である可能性が高いので、何をインストールしているか教えて欲しい」と言うので、「PhotoshopやMS-Office、LaTeXなど」と伝えたところ、「Photoshopはユニバーサルか、ロセッタか?Officeはユニバーサルか、ロセッタか?...」と聞いてくるので、逆に「え、知らないんですか?」と聞き返してしまいました。
ちなみに、その人は、最初に電話に出られた方と交代した、技術の人だそうです。

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MacBookProでスリープ復帰後にフリーズ

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