添付ファイル付きのメールが受信できない

> 通常のメールは受信できるのですが、
> 添付ファイルのついているメッセージが受信されません。
例えば添付ファイルのサイズが1KBくらいでも受信できませんか？
また、どういう現象・メッセージをもとに
「受信できない」と判断しましたか？

どうやら、エクセル・ワードの添付ファイルが付いたメールが
受信ボックスはじめ、どのメールボックスにも表示されません。
他のメールソフト（ARENA）を間違って立ち上げたら、
その時に初めて受信されました。ARENAでは受信できたものが
Mailでは受信できなかったわけです。