富士通のHDDのリコール

今朝の朝刊に「富士通のHDDのリコール」が出ていました。
私のMacを確認したら「富士通 MPG3409AH-E」が増設されている。
慌ててメーカーのホームを見ても対象製品かどうか分からないし、修理センターに電話しても「完成品のPCのHDDしか情報がない」との返事で困っています。
どなたかこの件に関して詳しい情報をご存知ないですか。
*データはバックアップし、何時とんでも慌てないようにはしました。
対象製品なら修理扱いで交換との事ですが、土曜日で情報が少なく焦っています。

投稿日 2002/09/14 09:03

返信: 10

2002/09/14 14:35 Community User への返信

MPGシリーズのLSIの不良で、高温、多湿、衝撃等でディスクが回転しなくなるというトラブルですよね?
MPG3409AT-EF(2001-03月に出荷された製品)を使用していましたが、つい先日、問題の不具合で動かなくなりました。
動作が鈍くなったかな?と思ったら、いきなり回転が安定しなくなり、止まったり動いたりをくり返すようになり、だんだん止まる時間が長くなりました。
幸いバックアップはなんとか取れましたので、HDD交換しました。
なお、基盤上のどのチップに不具合があるのか分かりませんが、SANYO製チップに本来の型番の上に手書きで「PGT8」と書いてある怪しいチップがあります。
基盤上の搭載チップ
SANYO:PGT8(白インクで手書き)
日立:OMIS5 HA13627
CIRRUS LOGIC:CL-SH8671-450E-A4 F010509A-1219AH
HYUNDAI:6M72V161621ET7(2MB Cacheメモリ)
実は、交換したHDDも、MPG3409AT-EHなんですよね。
でも、チップは壊れたHDDとは違うものが搭載されているので、なんとか大丈夫かな?とは思っているのですが...。

2002/09/14 19:12 Community User への返信

基盤上の一番大きなCIRRUS LOGIC製チップが問題のようですね。
私のところで壊れたHDDの場合チップの刻印は、
CL-SH8671-450E-A4 F010509A-1219AH 0106I KOREA-F
のようになっています。
結構、壊れている例がありますので、該当機種を使用している方は要注意かも。
(特に、2001年春までに生産された製品に多いようです)
こっちにも情報があります。
富士通製HDD(MPG)のお墓
http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-Cupertino/6708/fujitsu.html
まあ、私の場合、交換の対象にはならないのだろうけれど...。
それにしても情報が少ない...。

2002/09/15 07:00 Community User への返信

たまたま一般紙の経済欄に出たから気が付いたけど、影でどうにかなった例も多いかも知れませんね。
取りあえず火曜に販売店に確認してみます。

2002/09/15 09:49 Community User への返信

とりあえず、この件について、私は販売店のサービスセンターにFAXで問い合わせておきました。
(日,祝日は休みだそうなので)
あとは連絡待ちです。
連絡が来たらこちらにも報告します。
もう1台のまだ動いているHDDは、別の販売店で購入して、まだ保証期間内ですので、壊れたほうの販売店の対応をみてから問い合わせてみようと思っています。

2002/09/15 10:20 Community User への返信

σ(=`o´=)も該当するHDDを使っておったのだが、4月に換装
してたりする(T▽T)v
#この間、FireWire-HDDのケースに入れてみたけど大丈夫だった。
#2000年11月製造。2000年12月購入。約1年4ヶ月の使用。
【公開汁】富士通製HDDあぼ〜ん6台目【僧都】
どーするんじゃろ?<富士通
(-∇-)ボソ...

2002/09/17 19:15 Community User への返信

祖父地図の東京サービスセンターに富士通HDDの不具合についての対応を問い合わせた所、以下のような回答でした。
---------------------------------------------------------------
いつもお世話になっております。
お問い合わせの件につきましてご回答申し上げます。 (以下)
先日、富士通製PCのリコール記事が出た際、表現が曖昧な為、HDD自体がリコールになっているとの問い合わせが数件店鋪にきておりました。
事実情報として代理店に確認しましたところ富士通製HDD自体のリコールは富士通から出ておらず(リコールはあくまでもPC本体のリコールのみ)そのため当社といたしましても、物理的不良以外のお客様への返品交換対応は行わせて戴いておりません。
HDD自体が保証期間内に故障した場合は修理対応は可能ですが、保証が無い場合は対応が行えません。
宜しくお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------
という事でした。
富士通の「単品販売した覚えは無いから出所の分からん製品は保証しない」と言っている見解の二番煎じですね。
そういう訳で、該当するHDDを祖父地図で購入された方は、保証期間の「1ヶ月」以内に壊れなければ、交換しないそうです。
なお、PlatHomeさんとOlioSpecさんは、故障前でも無償交換を行っていますので、こちらで購入された方は、早めに連絡を取って交換してもらう事をお薦めします。

2002/09/17 21:37 Community User への返信

>なお、PlatHomeさんとOlioSpecさんは、故障前でも無償交換を
>行っていますので
あ、そうなんだ。σ(=`o´=)が薦めた製品って、Olioブランド
だったからちょっと肩の荷が降りた ホッ(-。-;)

2002/09/20 18:36 Community User への返信

I・O DATAの外付HDDにも、富士通製HDDを採用している製品が有りました。
無償交換を始めています。
2001/02から2001/10にかけて製造された製品の一部が対象。
UHDI-8.4GH/DV
UHDI-20GH/DV
UHDI-30GH/DV
UHDI-40GH/DV
HDVS-UM20G
HDVS-UM20G/UPCIN
HDVS-UM30G
HDVS-UM40G
HDVS-UM40G/UN
HDA-i20G/USB
HDA-i20G/1394
HDA-i40G/USB
HDA-i40G/1394
詳しくは下記へ
http://www.iodata.jp/support/info/hdd/index.htm
また、バルク品でもSYNNEX扱いの白箱の製品は、取り扱い店経由で交換してもらえるようです。
私も2台目の交換を、現在、問い合わせ中。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

富士通のHDDのリコール

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。