ヘルプが読めないのです。

10.4.6でsafariを使っています。
.MAC などで、使い方が分からず、ヘルプを表示させようとすると、突然 safari が消えてしまい、「再度開く」「終了」などの選択になります。また最初からURLをたどらねばならず、そして、また同じことが起こります。
.MAC.を例にあげましたが、他のホームページでも同じ現象が起きます。ヘルプとは限らず、サイト内の検索をしたり、サイト内で他の窓を表示させるようなときにも、safariは消えてしまうことがあります。このページ右上の検索窓でも消えます。
.MACはAPPLE.社のページなのに、APPLE純正のブラウザが使えないなんて、おかしいと思います。どなたか、同じ体験をなさったかた、HELP!!

投稿日 2006/05/25 15:35

返信: 12

2006/05/26 21:10 Community User への返信

サファリを管理しているデータガ壊れているのかもしれません。
サファリのリセットは試されましたか?
メニューバーの[Safari]->[Safariをリセット]
で実行できます。

2006/05/27 11:14 Community User への返信

> .MACはAPPLE.社のページなのに、APPLE純正のブラウザが使えないなんて、おかしいと思います。
Helpを弄るとSafari落ちるのは問題を抱えているOSXだからです。普通なら起こりません。:-)
1. 3rd partyのplug-ins, IM, utilityを見直して下さい。
特にOSXに機能を追加するものが関係している可能性があるので外して入れ直しながら確認して下さい。# updateで使えなくなったり衝突するものが出てきます
2. 新しくユーザを作って問題を確認して下さい。
問題が起こるならOSX 10.46 Comboを当てて下さい。
# 壊れたfileがComboに含まれているなら直ります
問題が起こらないならSafariかHelp関係が壊れています。
helpは...
$Home/Library/Caches/com.apple.helpui/
$Home/Library/Preferences/com.apple.help.plist
$Home/Library/Preferences/com.apple.helpviewer.plist
safariは...
$Home/Library/Caches/Safari/
$Home/Library/Safari/...Bookmarks.plistはbackupする
$Home/Library/Preferences/com.apple.Safari.plist
3. ディスク、アクセス権の修復を行って下さい。

2006/05/27 11:15 Community User への返信

コメントありがとうございます。
早速リセットしてみましたが、やはりだめでした。
APPLE/.MAC/HELPと進むと、safari が閉じてしまうのです。

2006/05/27 11:43 Community User への返信

ぴっぴさん、コメントありがとうございます。ぴっぴさんには、あちこちでお世話になっているようで、お恥ずかしい.........。
それはともかく、OS−Xにしてから日が浅いので、ご教示のことが、具体的にどこをどうすればいいのか、わからず、弱っております。
OS−9だと、コントロールパネルから いろいろなところへ(たとえば機能拡張など)手が入れられたのですが、OS-Xだと、「システム環境設定」というのが(私が)唯一近づけるところのようで、お手上げです。
OSX 10.46 Comboは、APPLEのダウンロードのサイトを見た限りでは、見つかりませんでした。
OS-Xといのうは、ユーザーがいろいろいじらなくてもいいようなOSを目指したらしいですが、それならそのように頑丈にしておいてほしいものですよね。10.4は、あれよという間に10.4.6まで来ましたから、この分だと10.4.7を待った方がいいでしょうか?

2006/05/27 13:11 Community User への返信

> 具体的にどこをどうすればいいのか、わからず、弱っております。
1. は難しいですので2. を行って下さい。
# 英語環境なのであしからず
ベテランになると何処に何が入ったか分かるようになります。
3rd partyのOSXに機能を追加するものはAppleのupdateで使えなくなったり衝突を起こしたりするものが出てきます。
本来は3rd parryのplug-ins, IM, utilityは最初に問題が起こらないかチェックしながら入れるのです。沢山入れてから問題をチェックすると何がなんだか分からなくなります。また何をお使いになったかは記憶されていないといけません。ベテランになられるとAppleのupdateでどんなfileが何処に入ったか分かるようになります。で、衝突するfileも大体掴めるようになると思います。:-)
System Preferences > Accountsに行って...
左下の鍵をclickして下さい。passwordが必要です。
左下のプラスをclickして新しくユーザを作って下さい。
name, short name, password, verifyを書いて...
allow user to administer this computerを選択して下さい。管理者権限をつける
これで新しいユーザが作れます。名前は現在お使いになられているのと違うもので。
不要になったらAccountsに行ってマイナスをclickすれば消去できます。
OSX 10.46 Comboはここから落とせます。IntelとPPCに注意すること
http://www.apple.com/jp/ftp-info/index.html
$Home/Library/はFinderのsidebarのHOMEからLibraryと辿って下さい。
CachesやPreferencesやSafariが見つかると思います。
ディスク、アクセス権の修復は検索されれば見つかります。
# Mac Help, Discussions, Tech Info Library, Googleでも :-)

2006/05/27 14:00 Community User への返信

OSX 10.46 Comboではお分かりにならなかったかも。:-)
http;//www.apple.com/jp/ftp-info/reference/macosx1046comboforintel.html
http;//www.apple.com/jp/ftp-info/reference/macosx1046comboforppc.html
# http:に変更して下さい

2006/05/27 16:21 Community User への返信

> OS-Xといのうは、ユーザーがいろいろいじらなくてもいいようなOSを目指したらしいですが、それならそのように頑丈にしておいてほしいものですよね。
ユーザが簡単なことをお分かりになっていないから壊れてしまうのです。:-)
3rd partyのOSXに機能を追加するものを良くお分かりにならないで使っていてupdateをかけてしまうと、これらが使えなくなったり、衝突したりしてOSXに不都合が起こります。# plug-ins, ulility, IM, anti-virus soft, etc. /Users以外を弄る3rd partyには注意が必要です。updateはこれらの3rd partyが入っていても変更を行いますので問題が起こるのです。
終了、Shut Downが出来ないで強制的に終了しますと、必要なことをfileに書き込みが出来ませんので壊れてしまいます。例えれば階段で他人に突き落とされたようなものです。きちんと終了やShut Downが出来れば壊れることは少なくなります。
メンテナンスを定期的に行って下さい。
ディスクの修復をして問題が直らなければ消去してOSXを入れれば直ります。OSXのdmgを作っておくと簡単にこれが行えます。dmgはApple純正で作られると問題の切り分けにも使えます。ソフト、ハードの切り分け、復元してupdateを行えば失敗はしません。復元したOSXに3rd partyを入れれば何も知らなくても切り分けが出来てしまいます。
アクセス権の修復も...
/Usersの中は修復しませんのでplistを捨てて新しくするか、Homeの名前を変更して綺麗なHomeにするしかありません。
> この分だと10.4.7を待った方がいいでしょうか?
これはご本人の自由です。不都合を我慢しなが使うのもよし、強制終了をなさるのもご自由です。dataが消えてしまって泣くのも経験のうちです。一番多い事故はご自分のうっかりミスです。Read meを読まなかったことで起こることも...
Tigerをerase & installして設定を行い、dataを取り込めばOSXは安定します。dataのbackupは忘れずに、HDD, DVD, serverなどに分散すると安全です。

2006/05/28 19:42 Community User への返信

詳細なご教示ありがとうございます。プリントアウトしまして、逐次、試行してゆきたいと思います。
来週は1週間ほどPCを開くことができなくなりますので、再来週からの作業開始になりますが、結果は必ず報告しますので........。

2006/06/05 12:26 Community User への返信

ぴっぴさん、週も明けましたね。先週はずっと家を空けておりましたので、PCを開けず、いまは帰宅して、ご教示いただいた方法で修復したいと思っておりました。ところが、悪戦苦闘を覚悟で、書いていただいた手順をプリントして、いざとりかかろうとした矢先、どうしたわけかその必要がなくなってしまいました。
 念のためトラブルの再現をさせようとしたのですが、不可解なことに、今は正常に動作するのです。ヘルプもみえるし、このページ右上の検索も、今はできます。なぜ動くようになったのか、理由は不明です。強いて言えば1週間電源を入れなかったことくらいかと思いますが、常識的には考えられませんね。
 他の全部のサイトで試したわけではありませんが、おそらくいいのではないかと思います。原因不明の回復は、また原因不明の不調につながるおそれもあり、不安ですが、しばらく様子をみます。お騒がせし、すみませんでした。ありがとうございました。
 なお、解説していただいた中に、不調の原因のひとつとして3rd Partyの使用があげられておりましたが、今のところ、私の使用している3rd Party(APPLE純正でないもの)は、アドビの Elements 4.0 と、ジャストシステムのATOK15だけなのです。どれもOS-X対応のもので、広く使われているようですが、サファリとの相性が悪いのでしょうか。

2006/06/05 12:52 Community User への返信

Shut Downで直る場合もあります。もしかしたらSafariが反応しなくなっていたのではないかと思います。/Applications/Utlilites/Activity Monitorで見ると赤字で表示されたAppsやprocessが反応しなくなったものです。殆どがAppsを再起動すれば使えるようになると思います。
> どれもOS-X対応のもので、広く使われているようですが、サファリとの相性が悪いのでしょうか。
対応しているものは問題ありません。
OSXに機能を追加するplug-insやutilityです。つまりOSXの中を弄るものはupdateで使えなくなったり問題を起こすものが出る可能性が高いのです。お使いになるのでしたら外してupdateを待って入れたら良いと思います。
入れたものが何処に入るのかがお分かりになると対処しやすくなります :-)

2006/06/05 20:42 Community User への返信

> ジャストシステムのATOK15
ATOK15 for Mac OS X は Mac OS X 10.4 に対応してません。
今回の原因かどうかは分かりませんが、どの様な不都合が発生しても
おかしくありません。
すぐに ATOK15 for Mac OS X をアンインストールされることをお薦めします。
「ジャストシステム製品のMac OS X 対応状況」
http://www.justsystem.co.jp/os/macosx/index.html
ATOK の最新バージョンは ATOK 18 ですが、
ATOK 2006 for Mac( ATOK 19 )が2006年7月14日に発売されます。
http://www.justsystem.co.jp/software/dt/atok2006m/

2006/06/06 07:13 Community User への返信

おお、ぽん太さん、貴重な情報ありがとうございます。
ATOK15は、OS-9を使っていた(まだときどき使っていますが)ときに購入したのですが、パッケージのなかに「OS−X対応」のものも入っていて、(いつか OS−Xを入れたときに使おう)と思っていたのです。今となっては、古くなってしまったのですね。
さっそくアンインストールして、最新版まで待つことにします。ありがとうございました。

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