Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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iTunes Store に接続できません

先日iPadを購入して、iTunesをダウンロードしましたが、iTunes Store に接続できませんとエラーがでてしまい初期設定ができていません。

どなたか、解決策を教えてください。


ちなみに診断結果は以下の通りです。


Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
Dell Inc. Vostro 200
iTunes 9.2.1.5
QuickTime 7.6.6
FairPlay 1.8.20
Apple Application Support 1.3
iPod アップデータライブラリ 9.2d4
CD ドライバ 2.2.0.1
CD ドライバ DLL 2.1.1.1
Apple Mobile Device 3.1.0.62
Apple Mobile Device ドライバ 1.49.0.0
Bonjour 2.0.2.0 (214.3)

iTunes のシリアル番号 7CD9ED3A1DABBA2B

現在の利用者は管理者です。
現在のローカルの日付および時刻は 2010-07-28 21:41:16 です。
iTunes はセーフモードで実行されていません。
WebKit アクセラレート合成は現在有効です。
HDCP はサポートされていません。

ビデオディスプレイの情報

Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family

**** 外部プラグイン情報 ****

外部プラグインがインストールされていません。

iPodService 9.2.1.5は現在実行中です。
iTunesHelper 9.2.1.5は現在実行中です。
Apple Mobile Device service 3.1.0.0は現在実行中です。

**** ネットワーク接続テスト ****

ネットワークアダプタの情報

アダプタ名: {}
説明: Intel(R) 82562V-2 10/100 Network Connection - パケット スケジューラ ミニポート
IP アドレス: ***.***.*.*
サブネットマスク: 255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ: 192.168.1.1
有効な DHCP: はい
DHCP サーバー: 192.168.1.1
リースの取得日時: Wed Jul 28 21:16:27 2010

リースの有効期限: Thu Jul 29 01:16:27 2010

DNS サーバー: 192.168.1.1
192.168.1.1

使用可能な接続: LAN 接続
接続中: はい
オンライン: はい
モデムを使用: いいえ
LAN を使用: はい
プロキシを使用: いいえ
SSL 3.0 のサポート: 有効
TLS 1.0 のサポート: 有効

ファイアウォールの情報

Windows ファイアウォールはオンです。
iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっています。

アップル Web サイトへの接続に失敗しました。
ネットワーク接続がリセットされました。
iTunes Store への接続に失敗しました。
ネットワーク接続がリセットされました。
iTunes Store へのセキュリティ保護された接続に成功しました。
iPhone アクティベーションサーバーへのセキュリティ保護された接続に成功しました。
iTunes から iTunes Store への接続に一度も成功していません。

iPad, Windows XP

投稿日 2010/07/29 08:00

返信
返信: 6

2010/07/29 11:25 アイスクリーマ への返信

アイスクリーマさん、早速の情報ありがとうございます。


HP上にある、「Windows ファイアウォール」の設定確認、「hosts」ファイルの設定、セキュリティソフトの設定(インストールなし)を行ってみたのですが、変わらずに接続できていない状況です。


ちなみにプロバイダはNTT東のフレッツ光で、プロバイダの方でファイアウォールのような設定をしていないか問い合わせたのですが、ないとのことでした。


今もアップルのHP上で、何か見落としがないか確認しているのですが状況に変化がなく困っています。


もし何か、他にありましたらご教示願います。

2010/07/29 16:09 hiro55_asterisk への返信

iTunes for Windows: 音楽の共有とインターネット接続ファイアウォールの設定


まず初めに 接続に必要なポート番号を指定しましょう。


マイネットワーク > 右クリック > プロパティ


ワイアレスネットワーク接続 > 右クリック > プロパティ


詳細設定 > Windows ファイヤーウォール > 設定


詳細設定 > ワイアレスネットワークの設定 > ワイアレスネットワーク接続を選択 > 設定


追加 > サービスの説明 ← iTunes と言う名前でも付けて置きましょう。


ネットワークでこのサービスをホストしているコンピュータの名前または IP アドレス


(IP アドレスの調べ方は下記に)


このサービスの外部ポート番号 : 3689 ← と入力


このサービスの内部ポート番号 : 3689 ← と入力


========================


使用されているパソコンの IP アドレスの調べ方


スタート > プログラム > アクセサリ > コマンド プロンプト


c:¥Documents and Sittings¥ユーザー名> ここに


ipconfig /all と入力(/all の前に半角スペースがあります。) Enter


aptr


IP Address ・・・・・・・・・・・・ xxx.xxxx.x.xx が使用されているパソコンの IP アドレスです。


参考にはならないでしょうか。

2010/07/29 23:24 iMacintoshi への返信

iMacintoshiさん、返信ありがとうございます。

早速、教えて頂いたとおりにポート番号を設定してみたのですが状況に変わりがなくiTunes Store に接続できずエラーメッセージがでてしまいます。

早く、ⅰPadを楽しみたいと思ってアップルのコールセンターにも問い合わせたりしているのですが、状況が変わらず困っています。


もし、ほかに思い当たる方法があったら教えて頂けたらと思います。

2010/07/30 11:07 hiro55_asterisk への返信

hiro55*さん、こんにちは


ふと気になったのですが、ルーターはお使いでしょうか?


お使いなら、ルーターがポートを塞いでいる可能性があります。


http://support.apple.com/kb/HT2463?viewlocale=ja_JP


によるとiTunesStoreに使用されているポート番号は80番と443番なので、これらを開放するように設定してみてはいかがでしょうか?(ちなみに80番は一般的にWEB接続に用いられるポート番号なのでおそらく開放済みです。443番を開放してみてください。ファイアーウォールの可能性もありますのでそちらも開放してみてください。)

iTunes Store に接続できません

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