8 返信 最新の返信: 2010/12/18 21:24 投稿者 xy
skohara75 Level 1 Level 1 (0 ポイント)

iPhone4からiTunesにアクセスして映画をレンタルしたのですが、何度DLしてもエラーになります。

MacのiTunesからDLしようとしてもDL可能アイテムとして出てこないため出来ません。

Appleのサポートにメールしても返答を得られない状態で困ってます。

エラーメッセージは画像の通りです。(そもそも途中で切れていて何だか分かりませんが。)

 

根本的な対処策としてはiPhoneからレンタルしてはいけないと言うことかも知れませんが、

iPhoneのダウンロードアイテムに残ってしまい気持ち悪いです。

もちろんキャンセル出来ませんし。

 

ネット回線はau光、ISPはnifty、AirMac Expressで無線LANにしています。

 

どなたか解決策ご存じないでしょうか。

よろしくお願いします。

iPhone4.PNG


iPhone 4, iOS 4.2.1
  • 1. Re: iPhone4からレンタルした映画がダウンロードエラー
    iMacintoshi Level 5 Level 5 (4,033 ポイント)

    iTunesにて映画レンタルをiPhone4にてしましたが、ダウンロードできません iPhone...

     

    iPhone の容量不足が原因との情報もありますが・・・

     

    iPhone4からiTunesにアクセスして映画をレンタルしたのですが、何度DLしてもエラーになります。

     

    MacのiTunesからDLしようとしてもDL可能アイテムとして出てこないため出来ません。

     

    Appleのサポートにメールしても返答を得られない状態で困ってます。

     

    根本的な対処策としてはiPhoneからレンタルしてはいけないと言うことかも知れませんが、

     

    iPhoneのダウンロードアイテムに残ってしまい気持ち悪いです。

    もちろんキャンセル出来ませんし。

    Apple サポート から、音沙汰なしな状態なのでしょうか?


    iPhone 4, iOS 4.2.1
  • 2. Re: iPhone4からレンタルした映画がダウンロードエラー
    skohara75 Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    早速のアドバイス有り難うございます。

     

    容量の事は考えが及びませんでした。

    残り3.9Gでした。少ないのかも知れませんね。

    もっと空き容量増やしてから試してみます。

     

    残念ながらAppleからは以下の自動返信があって以来2週間くらい音沙汰ありません・・・

    ___________

    当店ではお客様からのemailでのお問い合わせは、先に受け取ったものから順に返答させていただきます。通常受け取ってから48営業時間以内にメールでご返答をさせていただいております。お問い合わせ状況によってお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。その間、お客さまからのよくあるお問い合わせに関するトラブルシューティング情報を記載したページをリンクさせていただきますのでご参照ください。


    iPhone 4, iOS 4.2.1
  • 3. Re: iPhone4からレンタルした映画がダウンロードエラー
    ばう Level 1 Level 1 (15 ポイント)

    1つの映画で大体12〜15GB程空き容量が必要ですよね。

    iOSの不具合で事前にiPhoneに空き容量があるかどうかチェックがなされずに購入プロセスに入ってしまったから発生しているエラーのような気がします。

    iPhoneをiTunesで認識させて、空き容量を15GBほど空けた状態にして、再度iPhoneでダウンロードしてみてはいかがでしょうか?

    ※重複購入には注意して下さいね。


    iPhone 4, iOS 4.2.1
  • 4. Re: iPhone4からレンタルした映画がダウンロードエラー
    HAL Level 6 Level 6 (13,529 ポイント)
    1つの映画で大体12〜15GB程空き容量が必要ですよね。

     

    いやいやいや 標準解像度で2GB、HDでも4GBぐらいです (^^;

    # そんなに空き容量が必要だったら、32GBモデルでしかレンタルができない・・・ (^^;;

     

    iPhoneからだとサイズが確認できないみたいですが、パソコンのiTunesからならファイルサイズが確認できるのでダウンロードの際の目安にされるとよいかと思います。

    しかし、空き容量不足が原因ならエラーにちゃんとその旨が出るようにした方がいいとか、iPhoneからもダウンロードするムービーのファイルサイズがきちんと確認できるようにした方がいいとかいろいろ根本的な問題がありそうですね (^^;;;


    iPhone 4, iOS 4.2.1
  • 5. Re: iPhone4からレンタルした映画がダウンロードエラー
    ばう Level 1 Level 1 (15 ポイント)

    失礼!サイズ違いますね。

    レンタルしたファイルサイズが約1.5GB位でしたね。自分の場合。

     

    でも、そうなるとiPhone側に空き容量はありそうですからエラーになるのは本当に原因が判らないですねぇ。

    サポートでダウンロードできていない事を確認してもらえば返金、もしくは相当の対応がしてもらえる筈ですよ。


    iPhone 4, iOS 4.2.1
  • 6. Re: iPhone4からレンタルした映画がダウンロードエラー
    HAL Level 6 Level 6 (13,529 ポイント)
    そうなるとiPhone側に空き容量はありそうですから

     

    skohara75さんがレンタルしようとしていたのがHD画質のムービーであればファイルサイズは4.24GBとあるので残り3.9GBなら容量不足は十分に原因となりえると思います。


    iPhone 4, iOS 4.2.1
  • 7. Re: iPhone4からレンタルした映画がダウンロードエラー
    skohara75 Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    ご指摘の通りiPhoneの空き容量を確保したらDL出来ました。

    とても単純な理由でした。お恥ずかしい。

    皆様のお陰で無事に解決出来ました。

     

    それにしてもAppleにはDL前にファイル容量を分かるようにするか、エラーメッセージで容量不足を指摘するようにして欲しいです。

     

    皆様有り難うございました。


    iPhone 4, iOS 4.2.1
  • 8. Re: iPhone4からレンタルした映画がダウンロードエラー
    xy Level 5 Level 5 (7,602 ポイント)

    skohara75 による書き込み:

     

    それにしてもAppleにはDL前にファイル容量を分かるようにするか、エラーメッセージで容量不足を指摘するようにして欲しいです。

    フラッシュメモリの場合、消去の単位が大きいので、空き容量では判断できないんですよ。

    書き換えに必要な空き容量は、書き換えしたい領域の使用状況によるし、記録済みのデータを一時退避する領域も必要なので。


    iPhone 4, iOS 4.2.1