4世代iPod touchを使っていますが、iTunesと同期しようとしても「このiPodを使用できません。Apple Mobile Deviceサービスが開始されていません」というエラーが表示され、使用することができません。
Appleの紹介しているトラブルシューティングガイドに書いてあることを全て試行しましたが、直りません。コンピュータ側の問題かと思い、iPod shuffleを接続したところ、これはすんなり認識され同期もできます。
iPod touchの設定及びコンテンツのリセットも行いましたが、状況は同じで困り果てています。
iPod touch, iOS 4.1
4世代iPod touchを使っていますが、iTunesと同期しようとしても「このiPodを使用できません。Apple Mobile Deviceサービスが開始されていません」というエラーが表示され、使用することができません。
いままで出来ていてある日突然出来なくなったのか、未だに一度も使えていないのか、どちらでしょう！？
iPod touch, iOS 4.1
で、ふと思ったんですが、今は既にiOS 4.2.1で、iTunesは10.1.1です。Windowsのバージョンが何で、どこまでアップデートしていて、問題を起こしそうなサードパーティ製アプリケーションがどれだけ入っていて・・・という風にWindowsの場合は個々で状況が違う場合が多いので一概にはこれだとは言えませんが、とりあえず、というか最低限、
は、いかがでしょう？
4世代iPod touchを使っていますが、
iTunesと同期しようとしても「このiPodを使用できません。Apple Mobile Deviceサービスが開始されていません」というエラーが
表示され、使用することができません。
Appleの紹介しているトラブルシューティングガイドに書いてあることを全て試行しましたが、直りません。
コンピュータ側の問題かと思い、iPod shuffleを接続したところ、これはすんなり認識され同期もできます。
iPod touchの設定及びコンテンツのリセットも行いましたが、状況は同じで困り果てています。
Windows ユーザーのトラブルシューティング （iPhone / iPad / iPod touch 編）
上記の内容は、確認されたのでしょうか。
現在の状況からすると「PC 側の問題」なのか「iPod touch 側の問題」なのかが
判断する状況ではありません。アップルサーポート に連絡をされる事をお勧めします。
usadii3 による書き込み:
4世代iPod touchを使っていますが、iTunesと同期しようとしても「このiPodを使用できません。Apple Mobile Deviceサービスが開始されていません」というエラーが表示され、使用することができません。
いままで出来ていてある日突然出来なくなったのか、未だに一度も使えていないのか、どちらでしょう！？
iPod touch, iOS 4.1
で、ふと思ったんですが、今は既にiOS 4.2.1で、iTunesは10.1.1です。Windowsのバージョンが何で、どこまでアップデートしていて、問題を起こしそうなサードパーティ製アプリケーションがどれだけ入っていて・・・という風にWindowsの場合は個々で状況が違う場合が多いので一概にはこれだとは言えませんが、とりあえず、というか最低限、
- WindowsのSP（service pack）は最新の状態にする
- Windowsのアップデートは全てする
- iTunesは最新のモノを入れる
- iOSも最新のモノを入れる（最新のiOSにて、新規iPod Touchとして復元する）
は、いかがでしょう？
ありがとうございます。iPod touchは以前は使えていました。
PCはこの質問をさせて頂く前日にリカバリーしたばかりで、この問題が起こった時点では、Windows Updateによって最新の状態になっており、サードパーティ製のソフトウェアはセキュリティソフト（ノートン2011）、iTunes 10.01以外はインストールされていません。
しかし、iOSのアップデートは、iPod本体がitunesにて認識もされないため、不可能でした。
iMacintoshi による書き込み:
4世代iPod touchを使っていますが、
iTunesと同期しようとしても「このiPodを使用できません。Apple Mobile Deviceサービスが開始されていません」というエラーが
表示され、使用することができません。
Appleの紹介しているトラブルシューティングガイドに書いてあることを全て試行しましたが、直りません。
コンピュータ側の問題かと思い、iPod shuffleを接続したところ、これはすんなり認識され同期もできます。
iPod touchの設定及びコンテンツのリセットも行いましたが、状況は同じで困り果てています。
Windows ユーザーのトラブルシューティング （iPhone / iPad / iPod touch 編）
上記の内容は、確認されたのでしょうか。
現在の状況からすると「PC 側の問題」なのか「iPod touch 側の問題」なのかが
判断する状況ではありません。アップルサーポート に連絡をされる事をお勧めします。
ありがとうございます。返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
ご提示くださったトラブルシューティングのリンク先に書かれていることは質問をさせて頂く前に確認いたしました。Apple Mobile Device Serviceの再起動、iTunesの再インストール、iPod接続ケーブルの交換、USBポートを変えてみる...など全て試しましたが、状況は変わりませんでした。
アップルサポートですが、電話でのテクニカルサポートは購入後90日しかできないそうですが、本件が発生しているiPodはすでにその期限を過ぎており、電話はしておりません。近くにAppleStoreもないので、どのような形でサポートを受けるべきかわかりません。
製品のシリアル番号にて、製品保証の状況を確認しましたが、引き取りによる本体修理しかできないとあります。
どのようにすればよろしいのでしょうか？
アップルサポートですが、電話でのテクニカルサポートは購入後90日しかできないそうですが、
いいえ違います。テクニカルサポートはいつでも受けられます。ただし、「購入後90日」を経過した場合は有償でのサポートになるだけで、テクニカルサポートそのものは受けることができます。
あと、Apple Care Protection Plan（ACPP）等に加入していれば、（iPodはたぶん）２年間までは電話サポートも無料になります。例えば、まだ製品保証が切れていなければACPPに加入はできますので、有償の電話サポート代金と延長保証のメリット、ACPPの契約料を天秤にかけて、ACPPに加入してしまうという手もあります。
また、製品の修理が前提の場合の電話はテクニカルサポートには入りませんので、電話自身は無料です。例えば、"頻繁にフリーズし、ハードの故障だと思うので修理に出した"いとかで例えば初期化しクリーンインストールしたらどうなりますか等の遣り取りは、修理依頼での話になりますので、有償のテクニカルサポートとはまた異なります。
また、製品の修理が前提の場合の電話はテクニカルサポートには入りませんので、電話自身は無料です。例えば、"頻繁にフリーズし、ハードの故障だと思うので修理に出した"いとかで例えば初期化しクリーンインストールしたらどうなりますか等の遣り取りは、修理依頼での話になりますので、有償のテクニカルサポートとはまた異なります。
そうなのですか。電話そのものも受けられなくなるのだと勘違いしていました。早速電話して、本件に対するサポートの判断を仰ぎたいと思います。お力になっていただきありがとうございました。
早速電話して、本件に対するサポートの判断を仰ぎたいと思います。
いえいえ、修理の場合を書いたのはあくまでも参考事例です。
今回の場合は、たぶん、判断を仰ぐと言うより、"こういう症状で、本体の故障かもしれないので修理してくれ（修理が必要かどうか判断してくれぐらいまでかな？）"としか言えないでしょうね。で、向こうがどう答えるかです。
"こういう症状だけどどうしたらよいか"と聞けば、テクニカルサポートになるので有償ですと言われても文句は言えません。（症例として、ちょっと微妙なところです。）
「Apple Mobile Deviceサービスが開始されていませんというエラー」、これが無くてiTunesで認識しない、リカバリーモードでも復元ができないとかだと、本当に修理の話として電話できますが、「Apple Mobile Deviceサービスが開始されていませんというエラー」だと、もって行き方によってはテクニカルサポートと言われるだろうなと…。
ありがとうございました。昨日Windows OSを再度初期化し、iTunesをインストールし直しましたが、やはり状況は同じでした。ですのでサポートと連絡を取り、トラブルシューティングの内容はすべて試したが直らなかった、コンピュータは初期化されたばかりのクリーンな状態であること、初期化後すぐにアップデートを行ったためコンピュータ側のシステムは最新の状態、iPod側で復元も試したがiTunesでは同エラーが発生して認識されない、iTunes及び関連ソフトウェアのモジュールも全て正常であったことを確かめたと話したところ、保証期間内の無償交換の必要があると思われるため宅配業者を回収に派遣するので本体のみ修理サービスに出してほしいと言われました。
サポートでは聞きそびれてしまったのですが、業者に手渡すときiPodは裸の状態で良いのでしょうか？
次から次へとお手間取らせ申し訳ありません。
サポートでは聞きそびれてしまったのですが、業者に手渡すときiPodは裸の状態で良いのでしょうか？
たぶんそうだと思います。
私はiPodを修理に出したことは無いのですが、コンピュータの修理の時は本体をそのまま運送業者に渡して運送業者の方で梱包ですし、iPodのように部品丸ごと交換（在宅自己修理等）の場合も、新しい部品を受け取ったらそのまま古い部品を業者に手渡していたような記憶が。
こちらのページを参考にされてはいかがでしょうか？？
Apple Mobile Deviceサービスが開始されていませんというエラーが出ます
