Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ

*  iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。

YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

立ち上がらない

imacです。

電源を入れると起動音のあと

?マークのフォルダが表示されます。

そのあとは、ハードディスクが動いている音はするのですが

反応がありません。

どうすればいいでしょうか。

何方か、ご教授をおろしくお願いいたします。

iMac, iOS 4.3.3

投稿日 2011/05/17 15:28

返信
返信: 5

2011/05/17 15:59 mac_ichi への返信

おそらく起動用のシステムが壊れています。

まずはシステムのインストールディスクで起動し、ディスクユーティリティを起動して、内蔵HDDの検証と修復を行ってみてください。

これで修復できなければディスクを完全に消去してクリーンインストールを試すことになります(言うまでもなく、バックアップがなければ全てのデータを失います)。クリーンインストールも失敗するなら、修理です。

ディスクユーティリティで修復できた、或は問題がないにも関わらず起動ができないのだとすれば、OSの上書きインストールで復帰できる「かも」しれません。バックアップがないなら、安全のために上書きインストールの前に外付けHDDに内蔵HDDのコピーを取っておいてください(ディスクユーティリティの復元機能でディスクの丸ごとコピーができます)。

また、上書きで復帰できたとしても、まずはバックアップを確保して、クリーンインストールを行ってから環境移行を行ったほうが安全です。


>iMac, iOS 4.3.3

iMacはiOSではありませんし、iMacもiMac G3から最新のiMacまで無数の機種があります。

トラブル解決したいときには、ご自身のハード、ソフトについてもう少し詳細な情報を書かれた方がよいですよ。機種やOSによっていろいろと対方法が変わってきますから。

2011/05/17 15:56 mac_ichi への返信

Macが起動可能なシステムを見つけられていないようです。もし内蔵HDDのバックアップをきちんと取ってあるのであれば、OSのインストール用DVDで立ち上げてHDDのメンテナンスを行ってみて下さい。


内蔵HDDに救出するべき物がある場合はいきなりHDDのメンテナンスを行うとそれが致命傷になる事があるかもしれませんので、起動可能な外付けHDDにシステムをインストールした後にそちらから立ち上げ内蔵HDDにアクセス出来るか確認して下さい。

2011/05/17 20:59 mac_ichi への返信

Hit-C さん、やすどん さんのご意見に賛成です。


別の手としてはターゲットディスクモードでユーザデータだけでも取り出すとか、どうでしょう。(Macが別に1台必要になりますが。)


ターゲットディスクモードと言うのは、言うなればFireWire搭載のMacを外付けHDDにする機能です。

2011/05/18 01:06 mac_ichi への返信

もしそのMacにバックアップしてない必要なデータがあるようであれば、

私も検証や修復を試みる前にまずは必要なファイル(ホームディレクトリなど)を外付けハードディスクにコピーすべきかと思います。

あまり知らないのですが、DVDから起動してインストーラを終了して(?)、ファイルのコピーなどはできなかったでしょうか?

(もしご存知の方いればよろしくお願いします。)

できないならば、"やすどん"さんの書いたように外付けハードディスクにOSをインストールして、そこから起動して、その外付けハードディスクに必要なファイルをコピーすると良いと思います。

他にMacをお持ちであれば、ターゲットモードも使えます。


そこで "ディスクユーティリティ" を用いてハードディスクの修復を行ってみて、修復できたのであれば、再度外付けハードディスクに必要なファイルをコピーすると良いと思います。

("修復" でデータが壊れることもあるかもしれないので、修復前のデータも残したままにしておくと良いと思います。)


"修復" でもしかすると正常に使えるようになるかもしれませんが、(必要なデータを取り出したのであれば) 私も一度ハードディスクを初期化して、OS の再インストールなどをすると良いかと思います。


必要なデータを安全なディスクにコピーするまでは、間違って内蔵ハードディスクにOSをインストールしたり、またその他ファイルの書き込みなどしないように気をつけて作業してください。

なお、私がハードディスクを初期化して再インストールなどをするときは、特に重要なデータは最低2つのハードディスクにコピーするようにしています。

なお、もしOSをインストールした外付けハードディスクから起動してもファイルが読めない場合(ディスクが表示されない等)は、また別の特殊な作業が必要になると思います。その場合はとりあえずそのディスクに書き込みなどをしないようにしてください。(重要なデータが入っているのであれば)

2011/05/18 04:52 mac_ichi への返信

ブートキャンプも使ってないですか?

起動音のあとoptionキーを押しててもハードディスクのアイコンは出てこないでしょうか?

これでHDのアイコンが出ればリターンを押して起動後環境設定の起動ディスクを開きMacintosh HDをクリック。


機種やOS、環境等が書いてないとよくわかりませんよ。

こんな簡単なことでも直るかも。

立ち上がらない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。