レシートが送られてきたが文字化けして使い物にならない!

レシートが送られてきたようじゃが文字化けして読めねえ。

投稿日 2011/07/10 17:24

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2011/09/23 01:21 宏16 への返信

私も2011/07/26請求メール分から文字バケが始まり、9/3請求分も文字バケをおこしていたので、iTunes Storeへ問い合わせメールを送りました。

最終的にはコミュニティのkanekakaさんの解決方法ならtextで読めることが解りました。

このことをカスタマーサポートへフィードバックしましたが、レシートメールの送信時にエンコードの設定を変更して送信することはしないのかとのお問い合わせでございますが、私どもiTunes Storeカスタマーサポートではお答えできかねます。この問題についてはエンジニアチームにて調査をさせていただいておりますが、この文字化けの問題はお使いのメールクライアント(メールソフト)による可能性が高いとのことでございますので、こちらからの設定を変更しましても結局はそのメールがお客様のメールクライアントに通った時点に文字化けが発生するのではないかと考えられます。


フリーメールアドレスをお持ちでしたら、現在アカウントにご登録のメールアドレスをそのメールアドレスへ変更し、しばらく様子を見ることをお勧め致します。Yahoo!等のメールアドレスでレシートメールをお受け取りになった際には、文字化けは発生しないようですので、回避策としてご検討ください。


とのことです。

しかし、2011/07/26請求メール以前の分は文字バケしていないのでこの回答はちょっと疑います。

ちなみに私のOSはWindows XP Service Pack 3、メーラーはOutlook Express6です。

2011/08/13 00:52 kanekaka への返信

kanekaka さんによる書き込み:


iTunes Store からは,htmlヘッダで文字セットに欧文が指定されているにもかかわらず日本語の文字セットで記述されたメールが送信されてきます。かなり前からある不具合で,[...]


不適切な箇所の目星は付いていて,メールのソースコードを表示して次のような部分が悪さをしているようです。

<HEAD>

<META HTTP-EQUIV="content-type" CONTENT="text/html;charset=ISO-8859-1">

以下省略


ISO-8859-1という箇所をISO-2022-JPに変えてもらえれば解決すると思うのですが。


不思議です。私は iTunes Store 時代から利用していますが、「レシート」が文字化けしたという経験がありません。


また、私の受信したメールのソースでは以下のようになっております:

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Content-Transfer-Encoding: QUOTED-PRINTABLE

Content-Disposition: inline



<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"><HTML>



<HEAD>

<META HTTP-EQUIV=3D"content-type" CONTENT=3D"text/html;charset=3DISO-8859=

-1">


「ISO-8859-1」は「Latin 1」のことですが、「3DISO-8859=-1」というのは何なんでしょうね? いずれにせよ、メールヘッダ部分の「Content-Type: text/html; charset=UTF-8」のお陰で文字化けしないで済んでいるのだとは思いますが...。


もしかすると、Windows で受信しいてるときだけ文字化けが発生するとか?


私の環境は以下の通りです:


Apple MacBook Pro (17-inch/Intel Core i7/2.3 GHz/8 GB RAM/512 GB SSD/HR-AG)

Mac OS X 10.7 (11A511) [Lion] (2011-07-20)

Apple Mail 5.0 (1244.2/1244.3)

2011/07/11 04:21 宏16 への返信

iTunes Store からは,htmlヘッダで文字セットに欧文が指定されているにもかかわらず日本語の文字セットで記述されたメールが送信されてきます。かなり前からある不具合で,過去にiTunes Storeのカスタマーサポートへフィードバックし,その時の担当者からiTunesのカスタマーサポートへもフィードバックするように指示されたのでフィードバックしておりますが,未だに修正されていないようです。


不適切な箇所の目星は付いていて,メールのソースコードを表示して次のような部分が悪さをしているようです。

<HEAD>

<META HTTP-EQUIV="content-type" CONTENT="text/html;charset=ISO-8859-1">

以下省略


ISO-8859-1という箇所をISO-2022-JPに変えてもらえれば解決すると思うのですが。

2011/09/23 01:45 剛完 への返信

まぁ、言いたい事はいろいろあるのでしょう。


しかし、2011/07/26請求メール以前の分は文字バケしていないのでこの回答はちょっと疑います。

疑われる事に関しては否定はしません。しかし、カスタマーサポートが

フリーメールアドレスをお持ちでしたら、現在アカウントにご登録のメールアドレスをそのメールアドレスへ変更し、しばらく様子を見ることをお勧め致します。

と言われていますので、こちらを試すのが先ではないでしょうか。こちらで問題が無いのであれば個人環境を疑った方が良いですね。

そしてこのアドバイスに従っても問題が解決しないのであれば改めてサポートに連絡を取れば良いのではないでしょうか。

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