Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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hiutilの暴走およびクラッシュの対処方法

CPUの負荷が高くhiutilがCPUを占有したまま収まる気配がない、コンソールでユーザ診断レボートを確認するとhiutilのクラッシュが確認できる場合の対処方法です。


推測ですが、ヘルプセンターでのインデックス作成が他社製アプリケーションに問題があって失敗しているのが原因かと思われます。インストールしている他社製アプリケーションをアンインストール(私は数が多くて対処しきれなかったので、ざっくり1/3ずつ圧縮をかけて再起動を繰り返し問題のグループを捜した)して動作確認して原因のアプリケーションを特定してみてください。


ちなみに、私のところではFileMaker Pro 9が犯人でした。アプリケーション自体の動作は問題ないのでヘルプファイル (FileMaker Pro.app/Contents/Resources/Japanese.lproj/FileMaker Pro Help) を圧縮することで回避できています。


まれな不具合なのかもしれませんが、ご参考までに。

MacBook Air (13-inch, Late 2010)-OTHER, Mac OS X 10.7

投稿日 2011/07/21 13:34

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返信: 7

2011/07/30 15:22 HAL への返信

補足情報。


ちなみに、ヘルプセンターのインデックス(という名前が適切かはわかりませんが)は他社製のものも含め、下記に保存されます。

$HOME/Library/Preferences/SDMHelpData


原因となる他社製のアプリケーションを見つけ出す方法ですが、$HOME/Library/Caches/com.apple.helpd/Generated に作成されている xxx.help のサイズを確認して0バイトのものがあればそれが犯人かもしれません。

# FileMakerで確認したところそのようになっていたので。

# 他にも原因となるアプリがあるのか、そのアプリも0バイトとなるのかは不明。


怪しいものが見つけられない場合、アクティビティモニタから helpd と hiutil を終了させてから下記のフォルダを削除して再起動し様子を見てみてください。

$HOME/Library/Preferences/SDMHelpData

$HOME/Library/Caches/com.apple.helpd

それでも同じ状況になる場合は、原因となる他社製のアプリケーションを地道に削除して確認してみるしかないと思います。


ご参考まで。

2012/02/21 22:45 HAL への返信

ヘルプを開くごとにhiuilがクラッシュしたというレポートが表示され、長らく諦めの境地でおりましたが、ご報告通りの処置で見事に事態が打開されました。当方の環境でも、FileMaker 9 Proが犯人だった模様。ひたすら感謝です。


ところで、すでにMac OS X 10.7 Lionをお使いのようですが、FileMaker 9 は問題なく動作しているのでしょうか。当方、どのアプリにアップグレードが必要なのか、なかなか見極めることができず、いまだ 10.6.8 にとどまっております。


回答いただければ幸いです。

2012/02/21 23:02 Ulmensis への返信

お役に立てたようでなによりです (^^)


すでにMac OS X 10.7 Lionをお使いのようですが、FileMaker 9 は問題なく動作しているのでしょうか。


私が使用する範囲内では、一応問題なく動作しているように見えます。

あまり複雑な使い方はしていないのでもしかしたら動作しない機能とかがあるかもしれませんが、ご参考までに。

2012/02/27 12:34 HAL への返信

FileMaker11しか動かしていないのですが、10.7.2にしたころから、hiutil が予期せず終了 のアラートが出るようになり、ここにたどり着きました。

FileMakerは、Apple 100%子会社なんだから、ヘルプごときで、暴走するようなエラーを放置しないでほしいですね…。

ひとまず、FileMaker 11のヘルプを殺してみて、様子を見てみます。他のアプリでの要因があれば、また、こちらに書きたいと思います。

2012/02/27 22:31 やすどん への返信

やすどん さんによる書き込み:


トラブルを起こす起こさないのトリガーは何でしょうね?。

FileMaker Pro 11ではなくFileMaker Pro 10を使用しておりますが、ときたま暴走とは言えない位ですがhiutilがCPUを一番消費していることがあります。原則な計測をしている話では無いのですが4時間くらい放置しておくと通常の状態にもどります。どのような時に発生して、いつ治まるのか謎が多いです。

hiutilの暴走およびクラッシュの対処方法

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