メールが消失される

同じかどうかはっきりしませんが、私も今、メールが勝手に消失する現象で悩んでいます。

一度、受信はしていたのですが、その後、消えるところは同じですね。

私の場合、モバイルミーにはなく、あちこち探すと、Ｍａｃ上のメールのゴミ箱に勝手に入っていました。

しかし、これらのメールを戻そうとしても戻りません。

そして、そのうちに、これらのゴミ箱内のメールも今では自動的に消えてしまいました。

モバイルミーアカウントのメールシステムに何か問題が起こっているように思います。

皆さんはいかがでしょうか？

MobileMe は、いくつかの問題があると思われる仕様があるようです。

【受信メールについて】

● 受信メールを勝手にスパムフィルターに掛けて、スパムだと判断したメールは勝手に MobileMe サイト上のゴミ箱に入れてしまう。これは IMAP でなくても POP3 で受信していても、どうやら POP3 のプロセス以前にゴミ箱に捨てられてしまうようで、Apple Mail では確認できない。MobileMe のサイトにアクセスして、ゴミ箱からスパムでないメールを見つけて、スパムでない指定をすると、通常のメールボックスに戻され、かつ POP3 でも新着メールとして配信される。

【送信メールについて】

● 送信サーバがメールの件名・内容をチェックしていて、非公開の Apple が問題としているキーワードが含まれたものは、差出人に差し戻すことも、連絡することもなく、配信しない。（よって自分が送信したメールが相手に届いていないことに気付かなかったり、気付くのに遅れることになる。）

● 一部のメーリングリスト宛てのメールでは、ファイルを添付すると、送信サーバから送信が（これまた無警告・無報告で）拒否されるらしい。

非常に困った仕様ですが、この問題はすでに Apple サポートコミュニティ でも何度か話題になっております：

「件名に「Cash」と書くとメールが送れない」

「特定のキーワードで始まるメールが配信されない」

これらの問題に関しては私も何度か「フィードバック」をしていますが、皆さんもフィードバックされてはいかがでしょうか？

--------------------

Apple MacBook Pro (17"/Intel Core i7/2.3 GHz/8 GB RAM/512 GB SSD/HR-AG)

Mac OS X 10.7 (11A511) [Lion]

水池 による書き込み:

Ｍａｃ上のメールのゴミ箱に勝手に入っていました。

Mac上のメールアプリの設定等で、迷惑メールを即効、ゴミ箱に入れるとか、即消去に設定しているとかは、ないですか？

「メールサービス提供元の迷惑メール判定を信頼して、そのまま削除」なんて設定にも注意が必要ですよ。

迷惑メールであっても、特定のフォルダへの強制移動程度に留めておき、自ら確認して消去するのが安全ですが。

しい坊さん、ｘｙさん、コメントありがとうございます。

そんな、恐ろしい仕様があるとは知りませんでした。注意が必要ですね。

ただ、私のメール消失ですが、１通２通ではなく、それまでずっとあったメールの山が、ある日突然、忽然と消えてしまったのです。約１ヶ月分のメールが消失です。不思議なことに一月ぐらい前のわずかなメールは残っており、その前は消えています。こちらは、設定の問題かも知れません。

月曜日に、ジーニアスバーへ行ってみるつもりです。

その結果はまたこちらでご報告します。

xy さんによる書き込み:

Mac上のメールアプリの設定等で、迷惑メールを即効、ゴミ箱に入れるとか、即消去に設定しているとかは、ないですか？

この問題は Apple Mail 上の設定の問題ではなく、MobileMe のメールサーバサイト上の問題であることです。MobileMe のサイトの設定には、迷惑メールに関する設定もルールも見当たりません。

POP3 で受信していても、先のコメントで書いたように、その前に MobileMe 上で「迷惑メール」フォルダに移動させられてしまいます。よって POP 受信をしていた場合には、単にいつまで待ってもメールが自分の所に届かないだけだと言うことになってしまいます。

IMAP で MobileMe のメールを受信している場合には、MobileMe 上の「迷惑メール」フォルダが Apple Mail 上からも見えますから、まだ発見することは可能なのですが...。

「メールサービス提供元の迷惑メール判定を信頼して、そのまま削除」なんて設定にも注意が必要ですよ。

MobileMe 上ででは、迷惑メール似関する設定はありません。「ゴミ箱」に移動したメールに関しては、30日後に自動的に削除されてしまう設定になっていますが、削除しないようにしたり、削除するまでの期間を変更したりする選択肢は用意されていません。

迷惑メールであっても、特定のフォルダへの強制移動程度に留めておき、自ら確認して消去するのが安全ですが。

Apple Mail 上で POP で管理していれば、そういうことが可能なのですが、MobileMe のアカウントのメールの場合には上でも書いているように、POP が認識する前に勝手に「迷惑メール」フォルダにサイト上で移動させられてしまうので、Apple Mail で POP で受信している限りは、気付く方法も、対策の取りようもありません。IMAP の場合でも、頻繁に自分で MobileMe の IMAP の「迷惑メール」フォルダを確認するしか防御の方法はないようです。

送信メールの非送信に関してはそれ以上に何の痕跡も残らないため、完全にお手上げになります。常に「Cc:」欄に自分のアドレスを入れて、自分が送信したメールが配信されるかどうか確認するようにしないといけません。

水池 さんによる書き込み:

そんな、恐ろしい仕様があるとは知りませんでした。注意が必要ですね。

「仕様」とはちと違うと思います。何しろ公開されていませんから。本来ならば、どういうフィルターが掛けられているのか公開すべきなのでしょうが、それを公開してしまうとスパム送信者に回避対策を取られてしまうので非公開にしているのだと思います。問題は、フィルターの感度が高すぎるようで、どう考えても普通の何の問題もないはずのメールがバンバン引っかかってしまうようなのです。（MobileMe の場合は単にスパムらしき内容のキーワードをチェックしているだけではなく、メールの内容に米国で倫理的、あるいはマナー的に問題となる場合もありえそうな単語が含まれている場合にも引っかかるようです。）

「件名に「Cash」と書くとメールが送れない」では、皆さん、色々な単語で実験をしておられますが、本当に防ぎようがないような単語でまで引っかかってしまっています。

ただ、私のメール消失ですが、１通２通ではなく、それまでずっとあったメールの山が、ある日突然、忽然と消えてしまったのです。約１ヶ月分のメールが消失です。不思議なことに一月ぐらい前のわずかなメールは残っており、その前は消えています。こちらは、設定の問題かも知れません。

もしもその現象が MobileMe のアカウントで発生しており、メーラーは Apple Mail を使っているのだとすれば、設定の問題かもしれません。

お使いの「アカウントの種類」は「POP」ですか、「IMAP」ですか？ まず、Apple Mail の「メニュー」→「Mail」→「環境設定...　⌘,」→「アカウント」→「詳細」で、（POP の場合）「メッセージ受信後にメッセージのコピーをサーバから削除」にチェックが入っていませんか？（これにチェックが入っていると、最長で1か月しかサーバ上にメールは残せません。）

...とここまで書いて、とんでもないことに気付きました！ ごめんなさい！ 水池さんは Mac のようですが、スレ主さんの方は「Apple Mail」の話ではなく「iPhone Mail」の話だったのですね！ すみません。うっかり、それを見落としていました。

さて、もし、iPhone の iPhone Mail や、iPad の iPad Mail、すなわち iOS の Mobile Mail の場合は、仕様です。iOS 機器のメールは、パソコンと同じメールを設定することを前提としています。メールは、パソコンの Apple Mail の方で全てが保存されていると言う前提です。iOS の Mobile Mail の仕様では、

① 表示できるメールは原則 200通まで。

② 未読メールが200通以上ある場合には、それらも400通まで (?) は表示可能。

③ ゴミ箱のメールは1か月後に自動的に削除。

ということらしいです。iPhone のメールは、（通常の方法では）保存することもできないし、他に移動する方法もありません。基本的には“使い捨て”です。

ゴミ箱ではなく、通常のメールボックスに保存されているメールも一月後に削除されるのかどうかは私にはわかりません。１日で200通以上受信してしまうので、一月後にどうなるかは検証の方法がないのです...。もしかすると、通常のメールもひと月しか保存されないのかもしれませんね。

月曜日に、ジーニアスバーへ行ってみるつもりです。

余計なことかもしれませんが、念のための確認ですが、Genius Bar はネットから事前予約が必用なのはご存知ですよね？ 予約無しで行くと、対応してもらえません。東京の渋谷店や銀座店の場合は3日位待たされるのは常態ですので。

ご丁寧にありがとうございます。

また、スレ主さんには違う話となってしまい？申し訳ありません。

私は、メールをｉＭａｃとiPhoneとアイパッドと全部同期しているので、同じ問題なのかどうか判断できませんでした。

あと、ジーニアスバーですが、予約を入れました。

返す返す、お礼申し上げます。

水池 さんによる書き込み:

私は、メールをｉＭａｃとiPhoneとアイパッドと全部同期しているので、同じ問題なのかどうか判断できませんでした。

ん？ Mac と iPhone と iPad の間で「メールを同期する」機能はなかったと思います。

IMAP でメールを管理している場合には、単に MobileMe のサイトを覗いているだけですし（どの機器からアクセスしても同じものを覗いているだけなので、同期しているように見えるけれど、同期しているわけではない）、POP の場合はそれぞれの機器のメールソフトが独立して個別にメールサーバのメールをダウンロードしているだけなので、メールをチェックした時間のズレに応じて微妙に届いているメールに違いがあったり、いずれかの機器でメールを削除しても、それはその機器のメールソフト上のゴミ箱に入れられるだけなので、他の機器のメーラーではゴミ箱に捨てられていないことになります。

あと、ジーニアスバーですが、予約を入れました。

結果のご報告、お待ち申し上げております (^^)。

＞Mac と iPhone と iPad の間で「メールを同期する」機能はなかったと思います。

あ、そうですよね。

同期しているわけではなく、単に同じサーバーから取ってくるように設定しただけでした。

ご指摘、ありがとうございます。

では、月曜日か火曜日にご報告を。

しい坊 による書き込み:

xy さんによる書き込み:

Mac上のメールアプリの設定等で、迷惑メールを即効、ゴミ箱に入れるとか、即消去に設定しているとかは、ないですか？

この問題は Apple Mail 上の設定の問題ではなく、MobileMe のメールサーバサイト上の問題であることです。MobileMe のサイトの設定には、迷惑メールに関する設定もルールも見当たりません。

POP3 で受信していても、先のコメントで書いたように、その前に MobileMe 上で「迷惑メール」フォルダに移動させられてしまいます。よって POP 受信をしていた場合には、単にいつまで待ってもメールが自分の所に届かないだけだと言うことになってしまいます。

迷惑メールの扱いについては、メールサー上での機能とメールクライアントでの機能があり、それぞれ独立に動作しているのであって、一方でどうなるから、他方ではないといった関係にはありません。

ユーザが受け取る結果は、両者の組み合わせに依存する。更にその下に、メールサーバでのユーザの設定では左右できない強行的な扱い（これは管理者の実装によるのであり、仕様の場合とバグの場合が考えられる）があり、この影響も考えられる。

xy さんによる書き込み:

迷惑メールの扱いについては、メールサー上での機能とメールクライアントでの機能があり、それぞれ独立に動作しているのであって、一方でどうなるから、他方ではないといった関係にはありません。

えーっと、通常はそうなんですが、MobileMe の場合は、（POP の場合ですが）メールクライアントに届く前に、MobileMe のサーバ上で受信メールボックスから「迷惑メール」ボックスに移動されてしまうことなんです。で、本来は、それは POP には関りのないことのはずなのですが、なぜか、その場合には POP でも受信できなくなってしまうのです。もちろん、クライアント側のゴミ箱にも迷惑メールにも入っていません。で、IMAP アカウント上か、MobileMe のサーバ上で「迷惑メール」ボックス内で「迷惑メールでない」とフラッグを変更した瞬間に、そのメールは MobileMe のメールボックスに戻り、同時に POP でも（未読メールとして）受信されるのです。

このメカニズムがどうなっているのかは理解できていませんが、MobileMe は（そして多分 MobileMe だけ？）このような不思議な（おかしな？）振る舞いをするのです。

銀座のジーニアスバーに行ってきました。

担当の方はとても対応が良く真摯に考えてくれましたが、結論的に言うと、原因ははっきりしませんでした。

ただ、謎の目前消失現象については、iPhoneやMac等いくつのものデバイスでメールを見るようにしていたが、それらのうち一つでも一週間で消去になっていれば、それを見たところで、その機能がサーバーで働き、みるみる内に消えて行ったのだろうとのこと。

しかし、そもそも、なぜ、一月分のメールがゴミ箱に行ったかはわからずじまいでした。操作ミスなのかもしれませんが、極めてやりにくい操作要領なのでジーニアスも首をひねるばかり。

結局、Mobilemeに何らかの不具合があったのだろうとは彼も言っていました。

先月ぐらいにシステムの改変に伴うトラブルもあったらしいとのことでしたし。

結局、現時点では、バックアップをしっかりとり、様子を見ながら使うしかないようです。

設定で、消えそうなところは残すように設定しておき、私は当分、用心しながらモバイルミーを使うことにします。

私も恐らく同様の事象で困っています。

iPhoneと自宅のiMacでmobile-meのメールをimap閲覧していますが、今月の10日以降(ぐらい?)から受信したメールを閲覧することが出来なくなってしまいました。

現象としてはiPhoneやMacのMailでmobile-meメールを受信すると、メールタイトルと受信日時が一瞬表示され、数秒で消えてしまうという状態になっています。

このような事象で真っ先に疑われるのは迷惑メールフィルタ絡みの設定や仕様ですが、1日で嫌と言うほど受信フォルダに溜まる楽天からのセールスメールから、定期購読しているメールマガジン、10日以降に買い物したamazonの受注確認メール、ドメインサーバーのアカウント変更確認メールなど全てが一瞬で消えてしまうようになりました。

これはさすがにmailの受信設定(ミス)だけでは起こりえない事象だと思います。

おかげで10日以降の受信メール数は0件です。

今受信した「Appleサポートコミュニティーへようこそ」のメールもタイトルを見ただけで消えてしまいました。

mobile-meのサーバーの障害を疑っていますが、このような状態になっているのは私だけでしょうか？

同じ症状の方がおられればリコールがかかる可能性も高まりますので心強いです。

なるほど。とりあえず別のアカウントに転送すれば良かったのですね。

mobile-meのメールを結構重要なアカウントに使っていたので受信できず途方に暮れていましたが、とりあえず難はしのげそうです。

一応この内容をExpress Laneにも投げてみました。