急にGyaOが視聴できなくなりました。
お世話になります。
MacBookのHDDドライブを別のMacBookのものと交換。
それ以降YahooでのGyaOの視聴ができなくなりました。
画面には
(9011) Silverlight
という黄色文字のみ表示されます。
また交換した2台のMacBookとも同現象が起こっています。
それまでは問題なく視聴できていたんですが原因がわかりません。
Yahooに問い合わせしたところ
-------------------------------------------------
■パソコンの日付、時刻設定をご確認ください
-------------------------------------------------
ご利用のパソコンの日付設定や、時刻設定が正しいかをご確認ください。
日付や時刻がずれていると、正常に映像が視聴できない場合がございます。
お手数ですが、日付や時刻が正しく設定されているか、
ご確認くださいますようお願いいたします。
なお、詳細な確認方法および設定方法につきましては、
アップル社にご確認ください。
◇アップル-サポート
http://www.apple.com/jp/support/
-------------------------------------------------
■Silverlightの再インストールをお試しください
-------------------------------------------------
Silverlightの動作状態に問題がある場合、再インストールを
行うことで問題が解決する可能性があります。
お手数ですが、一度Silverlightをアンインストールしたうえで、
再度以下のページからインストールをお試しください。
◇Silverlight（シルバーライト）で高画質動画を楽しもう
http://recommend.yahoo.co.jp/silverlight_promo/index.html
※事前にSilverlightをアンインストールしてください。
Silverlightのアンインストール方法がご不明な場合には、以下のページを
ご参照ください。
◇Microsoft Silverlight（マイクロソフト社のページ）
http://www.microsoft.com/japan/silverlight/download.aspx
なお、Silverlightのアンインストールやインストールができない場合、
マイクロソフト社にご確認ください。
-------------------------------------------------
■Flash Playerの再インストールをお試しください
-------------------------------------------------
以下の手順にて、Flash Playerの再インストールをお試しください。
1. 以下のページから「Flash Playerアンインストーラー」を
ダウンロードします。
◇Flash Player をアンインストールする方法
http://kb2.adobe.com/jp/cps/230/230810.html
2. ダウンロードした「Flash Playerアンインストーラー」を用いて
ご利用のパソコンから完全にFlash Playerを削除します。
3. 以下のページから、Flash Playerを再度インストールします。
◇Adobe Flash Playerインストールガイド
http://downloads.yahoo.co.jp/docs/flashplayer/start.html
4. インストールが完了したら、ご利用のパソコンを再起動します。
-------------------------------------------------
■セキュリティソフト、ファイアウォールをご確認ください
-------------------------------------------------
各種のセキュリティソフトや、ファイアウォールはご利用のパソコンを
防御するのには有効ですが、設定などによっては映像の再生に必要な
通信まで阻害する場合があります。
セキュリティの問題かをご確認いただくために、お客様のご判断のもと、
セキュリティソフト、ファイアウォールを一時的に停止して、問題が
解決しないかご確認ください。
特に、「アンチバナー」「広告ブロック」などの機能が動作している場合、
映像が正常に再生できないことがあります。ご注意ください。
問題が解決した場合にはそれぞれの設定に問題がある可能性がございます。
お手数ではございますが各セキュリティソフトやファイアウォールの
提供元にご確認ください。
また、停止方法につきましても、ソフトの種類やバージョンによって異なる
ため、不明な場合には提供元にご確認くださいますようお願いいたします。
※「ファイアウォール」はご利用のルーター（モデム）機器や、
セキュリティソフトに搭載されている一種のセキュリティ機能です。
お客様の家（パソコン）の入り口に立って、泥棒などから守ってくれる
警備員のようなものとお考えください。
警備員が厳しすぎると安全なはずの映像などのデータすら通れなくなります。
※弊社では、一般的なセキュリティソフトについては通常の状態であれば
有効な状態のまま映像の視聴が可能であることを確認しています。
なお、更新期限の切れた（更新されていない）セキュリティソフトは
不具合の原因となります。セキュリティは常に最新の状態を維持してください。
また、ネットワークに何らかの問題が発生していないか、プロキシの
設定などが行われていないかもあわせてご確認ください。
-------------------------------------------------
■ご利用のパソコンのユーザーアカウントの権限をご確認ください
-------------------------------------------------
映像の視聴には、ご利用のパソコンに対して「管理者（administrator）」
権限が必要となります。制限付きユーザーアカウントの場合に、正常に
視聴ができない可能性があります。
お手数ですがご利用のパソコンにログインしているユーザーアカウントの
権限をご確認いただき、管理者権限を持ったユーザーアカウントでログインを
行ってください。
ご利用のユーザーアカウントの確認方法などにつきましては、パソコンの
提供元にご確認くださいますようお願いいたします。
※パソコンを1人で利用されている場合、通常は管理者権限を持っています。
-------------------------------------------------
なお、以上の操作をお試しいただいても問題が改善されない場合、誠に
申し訳ございませんが現時点で弊社から提案可能な改善策がない状態に
なってしまいます。
との返答が返ってきました。
全て実行しましたが、視聴できないままです。
システム構成は
・MacBook黒2.4GHz メモリ4Gバイト OS:MacOS X Lion
・MacBook（アルミ）黒2.4GHz メモリ4Gバイト OS:MacOS X Lion
・NTTフレッツ光マンションタイプ使用。
Lionにアップデート後も視聴できていたので、
おそらくHDDを交換した事に原因があると思われますが
現状自分ではお手上げの状態になっています。
もしよろしければお知恵をお貸しいただければありがたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。
MacBook, Mac OS X v10.7 Lion