カメラの切り替えが出来ない

それならもうユーザーにできることは無いと思います。

初期不良ということでサポートに連絡をとりましょう。

復元しましたが症状は同じです。

復元はバックアップから戻さない復元（新しいデバイスとして設定）を試しましたか？。バックアップからの復元では意味が有りません。

もしバックアップから戻さない復元（新しいデバイスとして設定）を試して改善しない場合は本体の不具合の可能性があります。サポートかジーニアスバーにその旨連絡を取った方が良いと思います。