新型MacBookAirにて、イヤホンジャックの故障？

今年の１０月にAppleオンラインストアでMacBookAirを買いました。

左側にイヤホンジャックがついており、スピーカーで音楽を楽しんでおりました。

しかし、スピーカーの端子を差しても３〜５秒くらいは反応せず、本体から音が出ている状態になっていました。

それでもしばらくすればスピーカーのほうに切り替わるし、音質も特に問題がなかったので問題視はしておりませんでした。

しかし今日、インナーイヤホンをイヤホンジャックに差すと、３〜５秒は反応しないのは同じだったのですが、明らかに音が小さいです。

小さいというか音量バランスが悪いというか…音質が悪いというか。例えば音楽と人の声が流れている動画を見ているとき、音楽のほうは聞こえる（音質は悪いが）けれど、人の声はほとんど聞こえない、といった症状です。

買ってからイヤホンを差したのはこれが初めてですし、故障なのか初期不良なのかもわかりません。

私がここで質問をすることで知りたいことは、同様の症状が出ている人がいないかということと、ソフトウェアなどの問題なのかということです。

この症状について何か助言をくださる方がいらっしゃれば、教えていただけると幸いです。よろしくお願いします。