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Boot Campアシスタントで最新のWindowsサポートソフトウェアをAppleからダウンロードできない

Macbook Airにwin7を入れようと思い、Boot Campアシスタントを起動させましたがWindowsサポートソフトウェアをダウンロードしようとすると
「インターネットに接続されていないため、“Windows サポートソフトウェア”をインストールできませんでした。」と表示されます。
ネットワーク診断をしましたが、問題はなくちゃんと動いています。
何度やっても同じ現象が起きるので、そこを飛ばしてwindows7用のパーティションを作りUSBからWindows7をインストールしました。
windowsはインストールされましたが、やはりWindowsサポートソフトウェアをダウンロードしていなかったためWindows側のmy-pcプロパティを見ると


全般では

説明部分に「利用不可」


ハードウェアでは

・Bluetooth USB Host Controller

・PCIシンプル通信コントローラー
・SMバスコントローラー
・ネットワークコントローラー
・High Definition Audio デバイス


これらのドライバがインストールされていませんでした。


やはりwindowsサポートソフトウェアは必要なのですね。。

どうすればwindowsサポートソフトウェアはダウンロードできるのでしょうか?


OS:10.7.2 Lion
プロセッサ:1.7GHz intel corei5
メモリ:4G

MacBook Air, Mac OS X v10.7.2 Lion

投稿日 2011/12/11 14:56

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投稿日 2011/12/11 16:06

当方はMacBook Pro(Mid 2009)/10.7.2/Bフレッツと環境が違うのですが、Windowsサポートソフトウェアのダウンロードと作成は正常に行えました。


時間をおいて再試行してみては如何でしょうか?

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2011/12/11 16:06 intrvt3 への返信

当方はMacBook Pro(Mid 2009)/10.7.2/Bフレッツと環境が違うのですが、Windowsサポートソフトウェアのダウンロードと作成は正常に行えました。


時間をおいて再試行してみては如何でしょうか?

2011/12/12 15:47 木藤 への返信

木藤さん、返信ありがとうございます。


時間をおいて再度試みましたが、結果は変わらずでした。
こういう場合はappleへ直接連絡した方が良いのでしょうか?
過去の経験上appleの電話サポートはあまり期待できないのですが・・・・

2011/12/13 23:40 木藤 への返信

express laneというサービスは知りませんでした。使ってみようと思います。


回線のプロトコル制限ですが、あまりそこらへんには詳しくないため、見方がよくわかりません。

ただ時間帯関係なく、「インターネットに接続されていないため、“Windows サポートソフトウェア”をインストールできませんでした。」と出ます。

2011/12/14 06:52 intrvt3 への返信

時間帯に関係無く拒否されると言う事でしたらプロトコル制限が有るのではと、思ってしまいます。

が、多摩TVのサイトを見るとプロトコル制限については記述されていないし。


で、コンソール.appを開いてエラーが出た時間帯のログを一部で結構ですので上げて頂けますか?

何か(詳細な)エラーメッセージが出ていると思うんですけど。

2011/12/14 16:33 木藤 への返信

11/12/14 16:25:32.214 com.apple.launchd.peruser.501: (com.apple.NetworkDiagnostics[3689]) Check-in of Mach service failed. Already active: com.apple.NetworkDiagnostic.agent

11/12/14 16:25:48.000 kernel: wlEvent: en0 en0 Link DOWN

11/12/14 16:25:48.000 kernel: AirPort: Link Down on en0. Reason 8 (Disassociated because station leaving).

11/12/14 16:25:48.000 kernel: MacAuthEvent en0 Auth result for: MACAddress MAC AUTH succeeded

11/12/14 16:25:48.000 kernel: wlEvent: en0 en0 Link UP

11/12/14 16:25:48.000 kernel: AirPort: Link Up on en0

11/12/14 16:25:48.000 kernel: en0: BSSID changed to MACAddress

11/12/14 16:25:48.000 kernel: AirPort: RSN handshake complete on en0

11/12/14 16:25:48.726 airportd: _doAutoJoin: Already associated to “logitecuser”. Bailing on auto-join.




こんな感じです。何か分かりますでしょうか?

2011/12/14 20:25 intrvt3 への返信

当方のダウンロードが始まった時とネットワークがオフの時のログを載せます。

プロトコル制限のあるGP02でダウンロード

01 Dec 14 19:26:34 MacBookPro15 configd[14]: network configuration changed.

02 Dec 14 19:26:34 MacBookPro15 UserEventAgent[11]: CaptiveNetworkSupport:CaptivePublishState:1211 en1 - Probe

03 Dec 14 19:26:34 MacBookPro15 UserEventAgent[11]: CaptiveNetworkSupport:CaptiveStartDetect:2343 Bypassing probe on GP02-BC76703A6807 because it is protected and not on the exception list

04 Dec 14 19:26:34 MacBookPro15 UserEventAgent[11]: CaptiveNetworkSupport:CaptivePublishState:1211 en1 - Unknown

05 Dec 14 19:26:34 MacBookPro15 configd[14]: network configuration changed.

06 Dec 14 19:27:24 MacBookPro15 fseventsd[43]: could not open <</Volumes/exFAT/.fseventsd/fseventsd-uuid>> (No such file or directory)

06 Dec 14 19:27:24 MacBookPro15 fseventsd[43]: log dir: /Volumes/exFAT/.fseventsd getting new uuid: uuid

07 Dec 14 19:27:27 MacBookPro15 coreservicesd[65]: Received request to reset fmod watch. Latest received id is 11530194784901. Latest sent id is 11530194784901

08 Dec 14 19:27:45 MacBookPro15 Boot Camp Assistant[2163]: -[DAWindowController softwareUpdateDidBegin:]

09 Dec 14 19:27:45 MacBookPro15 installd[2185]: Starting

10 Dec 14 19:27:45 MacBookPro15 installd[2185]: uid=0, euid=0

11 Dec 14 19:34:25 MacBookPro15 installd[2185]: Exiting.


ネットワークを強制的にオフにした場合。

12 Dec 14 19:38:35 MacBookPro15 configd[14]: network configuration changed.

13 Dec 14 19:38:35 MacBookPro15 applepushserviced[53]: <APSCourier: 0x101d208b0>: Stream error occurred for <APSTCPStream: 0x101d637c0>: The operation couldn’t be completed. Socket is not connected

14 Dec 14 19:38:35 MacBookPro15 configd[14]: network configuration changed.

15 Dec 14 19:38:35 MacBookPro15 com.apple.usbmuxd[21]: _SendDetachNotification (thread 0x7fff72711960): sending detach for device ipV6._apple-mobdev._tcp.local.: _BrowseReplyReceivedCallback got bonjour removal.

16 Dec 14 19:38:35 MacBookPro15 com.apple.usbmuxd[21]: _SendDetachNotification (thread 0x7fff72711960): sending detach for device iPV6._apple-mobdev._tcp.local.: _BrowseReplyReceivedCallback got bonjour removal.

17 Dec 14 19:38:35 MacBookPro15 applepushserviced[53]: <APSCourier: 0x101d208b0>: Stream error occurred for <APSTCPStream: 0x7fa35a52edc0>: The operation couldn’t be completed. (kCFErrorDomainCFNetwork error 2.)

18 Dec 14 19:38:50 MacBookPro15 applepushserviced[53]: <APSCourier: 0x101d208b0>: Stream error occurred for <APSTCPStream: 0x101d75960>: The operation couldn’t be completed. (kCFErrorDomainCFNetwork error 2.)

19 Dec 14 19:39:17 MacBookPro15 configd[14]: network configuration changed.

ダウンロードが始まると09と10の行が表示されました、その前に08の行が表示されています。

ネットワークがオフの時は08に相当する文字列がありません。


コンソール.appを立ち上げてsystem.logを見ると、以上のような情報が得られます。

見るべきログ名を言わなくて失礼しました。

2011/12/15 07:28 木藤 への返信

system.logを見るのですね。
こちらこそ無知ですいません。


Dec 15 06:57:05 MacBook-Air UserEventAgent[11]: CaptiveNetworkSupport:CaptivePublishState:1211 en0 - PreProbe

Dec 15 06:57:05 MacBook-Air configd[16]: network configuration changed.

Dec 15 06:57:05 MacBook-Air applepushserviced[79]: <APSCourier: 0x7f8e5b00be30>: Stream error occurred for <APSTCPStream: 0x7f8e59d091a0>: The operation couldn’t be completed. Socket is not connected

Dec 15 06:57:05 MacBook-Air applepushserviced[79]: <APSCourier: 0x7f8e5b00be30>: Stream error occurred for <APSTCPStream: 0x7f8e5b21a440>: The operation couldn’t be completed. (kCFErrorDomainCFNetwork error 2.)

Dec 15 06:57:14 MacBook-Air configd[16]: network configuration changed.

Dec 15 06:57:14 MacBook-Air UserEventAgent[11]: CaptiveNetworkSupport:CaptivePublishState:1211 en0 - Probe

Dec 15 06:57:14 MacBook-Air UserEventAgent[11]: CaptiveNetworkSupport:CaptiveStartDetect:2343 Bypassing probe on logitecuser because it is protected and not on the exception list

Dec 15 06:57:14 MacBook-Air UserEventAgent[11]: CaptiveNetworkSupport:CaptivePublishState:1211 en0 - Unknown

Dec 15 06:57:14 MacBook-Air configd[16]: network configuration changed.

Dec 15 06:57:15 MacBook-Air airportd[2502]: _doAutoJoin: Already associated to “logitecuser”. Bailing on auto-join.

Dec 15 06:57:15 MacBook-Air mdworker[2470]: Unable to talk to lsboxd

Dec 15 06:57:18 MacBook-Air mDNSResponder[12]: DeregisterInterface: Frequent transitions for interface en0 (192.168.2.100)

Dec 15 06:57:40 MacBook-Air com.apple.launchd.peruser.501[129] (com.apple.NetworkDiagnostics[2508]): Check-in of Mach service failed. Already active: com.apple.NetworkDiagnostic.agent

Dec 15 06:57:54 MacBook-Air airportd[2502]: _doAutoJoin: Already associated to “logitecuser”. Bailing on auto-join.

Dec 15 06:59:47: --- last message repeated 1 time ---

Dec 15 07:00:12 MacBook-Air com.apple.usbmuxd[52]: _SendAttachNotification (thread 0x7fff77dda960): sending attach for device cc:08:e0:b3:00:18@fe80::ce08:e0ff:feb3:18._apple-mobdev._tcp.local.: _GetAddrInfoReplyReceivedCallback matched.

Dec 15 07:00:25 MacBook-Air com.apple.usbmuxd[52]: _SendDetachNotification (thread 0x7fff77dda960): sending detach for device cc:08:e0:b3:00:18@fe80::ce08:e0ff:feb3:18._apple-mobdev._tcp.local.: _BrowseReplyReceivedCallback got bonjour removal.

Dec 15 07:00:25 MacBook-Air usbmuxd[52]: AMDeviceConnect (thread 0x100781000): Could not connect to lockdown port (62078) on device 3 - 17682b95fea6d3f763146ab874927467140002b3: 0xe8000065.

Dec 15 07:00:25 MacBook-Air usbmuxd[52]: _AMDevicePreflightWorker (thread 0x100781000): Pair worker could not connect to lockdownd on device 3: 0xe8000065.

Dec 15 07:00:55 MacBook-Air com.apple.usbmuxd[52]: stopping.

Dec 15 07:00:55 MacBook-Air com.apple.usbmuxd[2514]: usbmuxd-263 on Aug 23 2011 at 00:44:06, running 64 bit



Bootcampアシスタントでwindowsサポートファイルのダウンロードを試みた後、ネットワーク診断をし、再度試みました。

どうでしょうか?

2011/12/16 23:54 intrvt3 への返信

intrvt3 さんによる書き込み:


そこを飛ばしてwindows7用のパーティションを作りUSBからWindows7をインストールしました。

すでにお試しだったら申し訳ないんですが、USB機器をすべて取り外してから、内蔵SSDやHDDにBoot Campのドライバのダウンロードができないでしょうか。

2011/12/17 11:20 intrvt3 への返信

当方の上手く行った時と似ている箇所もあるし、そうでない箇所も有りでよく判りませんでした。

ネットワーク診断を行った時はサーバ迄、緑色の表示なんですか。

ユーザがアップロードしたファイル

そうなると実際の要求をサーバが拒否しているのかとも思うのですが、その様な時はダイアログやログに何か表示するだろうし。

Boot Campアシスタントで最新のWindowsサポートソフトウェアをAppleからダウンロードできない

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