NAS の mp4 動画ファイルを iTunes に取り込めない

iTunesのファイル→ライブラリに追加でmp4のファイルは認識しますがやはり取り込めません。
※音楽ファイルや動画ファイルから音声だけを抜き出した音声ファイルは問題なくiTunesに取り込むことができます。
※「外付けHDD(NAS)」に保存したmp4ファイルを一旦、CやDドライブにコピー＆移動したmp4ファイルは問題なくiTunesに取り込めます。
※USB接続の外付けHDDからの取込みはOKです。

これはNASのHDDからの取込みはiTunesの仕様上できないのでしょうか。

＊　タイトルを短縮しました。　　Apple Inc.