ipod touchのボタン陥没してしまったので

ipod touchのボタン陥没してしまったので、

修理依頼をしようとアップルサポートのオンライン修理サービスを使って修理依頼を試したのですが、最後の集荷時間を決定して続けるを押した後ボタンの横でマークがぐるぐる回ったまま進みません、ブラウザを変えてみたりと色々と試したのですがどれも同じ所で止まってしまいます。

製品の修理または交換

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ボタン

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スリープ/スリープ解除ボタンが機能しない

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問題と解決のための　入力　内容　ボタンが陥没してしまって押すことができない。

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使っているコンピューター選択　PC

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有償修理を申し込む以外を選択

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住所と集荷希望時刻を入力＆選択

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続けるを押すと続けるの横でマークが回るが進まない。

２時間ほど放置してみたりと何度も試しましたが一度も進むことはありませんでした。

ブラウザはFire fox,IE,Safariで試してみたり、Ipod touchで試してみたり、他のPCで試してみたりしましたが、結果は同じでした。

なにか解決方法を知っていらっしゃる方がいらっしゃるのなら教えて下さいませ。

初めての質問で長文、駄文で申し訳ございません。

投稿場所が間違っていたらごめんなさい。

ちなみに電話サービスの期限は切れてて１年の保証期間内です