iphoneのメールボックスにi.softbank.ne.jpのアカウントだけ表示されない

先日自分のiphone4sが故障したのでアップルジーニアスで新しいiphoneと交換してもらいました。

それからなんですがiphoneのメールアプリを空けてもアカウントの所にi.softbank.ne.jpのアカウントが表示されてないんです。

元々gmailとhotmailと元々入ってあるi.softbank.ne.jpのメールをアカウントしてメールボックスに表示させていたのですが今はi.softbank.ne.jpのアカウントだけ表示されていません。

メールが来てもアカウントが表示されてないので見れません。

どうすれば良いのでしょうか？よろしくお願いします。