サポートセンターからメールの返信の返信について

先日、パズドラのアドオン購入時にトランザクションエラーが発生したと思われたため、Appleサポートセンターにメールをだしたところ以下のような返事がきました

XX様

いつもiTunes Storeをご利用いただきありがとうございます。

この度、XX様のサポートを担当させて頂きます○○です。どうぞ宜しくお願いいたします。

この度は、トランザクションエラーが発生したため、アイテムを購入することが出来なかった、との解釈でお間違えありませんか。

こちらの件で、大変お困りかと思います。

XX様よりお問い合わせいただいた件につきまして迅速に調査し対応したいと考えておりますが、お寄せいただいた情報からでは、お問い合わせいただいた問題の内容を判断することができませんでした。

大変お手数ですが、このメールの返信に下記の情報を含めてご連絡ください。

-トランザクションエラーが出たApple ID

- アカウントに登録されている請求先住所（郵便番号を含む）

- そのアカウントに記載されている電話番号

- アカウント所有者の生年月日（西暦でお願いします）

XX様からのご連絡をお待ちしております。

iTunes Store/Mac App Store カスタマーサポート

アドバイザー 　○○

勤務時間：月曜日 ~ 金曜日

Lang_Country : ja_JP

Product : iPhone

Support Subject : iTunes Store、App Store または iBookstore

Sub Issue : パズル&ドラゴンのアドオンの魔法石が購入できなく、パズル&ドラゴンの会社ガンホーに連絡したところ、AppStoreの方の通信不具合だと言われ

GCRM Case ID : 32103xxxx

See additional info below

次のどの OS (オペレーティングシステム) がインストールされていますか？ iOS 5.x

お使いのコンピュータには次のどのバージョンの iTunes がインストールされていますか？ iTunes 10.6

お住まいの国の iTunes Store または App Store を選択してください。 日本

アイテムのタイトル： パズル＆ドラゴン 魔法石 (2000円分)

と、このようなメールが送られてきました

正直にこのメールに返信してよろしいのですか？？