Dock　音声が出ない

最近、iPodnano（6世代、WinXP）でDockコネクター経由での音声がいきなり出なくなりました。

他のiPodnano（4世代、MacOS）をつないでみると、ちゃんと音が出ます。

これって、ハード的な故障でしょうか？

修理に出す前に何か確認しておくことはありますでしょうか？

Dockコネクター経由でミニコンポに接続し、音声を出力していました。

当然、その際にはヘッドホンジャックには何も接続していません。

ちなみに、修理に出す場合、

修理にはどこに対応してもらえばよろしいでしょうか？

購入はネットからアップルストアで購入です。

よろしくお願いします。