こんにちは、iTunes Storeから曲を購入し、ダウンロードを開始したのですが、
進捗状況を表すバーが挙動不審な動きをします。
エラーメッセージでファイルが壊れているので再度ダウンロードしてくださいと出るのですが、
何度やっても同じことの繰り返しに成ります。
再起動等をしても、全くダウンロードできず、再開しても同じエラーの繰り返しです。
一曲目は803.0KBから動かず、エラー＝9006と表示されます。
二曲目は進捗状況のバーが１から満ちては１に戻り、また満ちては１に戻るを繰り返し、エラー=-100000と表示されます。
どうしたらダウンロードを再開できますでしょうか。
同じ経験をされた方、是非ともお知恵を貸して頂けませんでしょうか。
お願い致します。
iMac, Mac OS X (10.6.8)
下記のリンク先を参考にしてください。
iTunes：アップデートおよび復元時の特定のエラーメッセージと高度なトラブルシューティング
http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ja_JP
こちらに、 エラー 9006について記載があります。
セキュリティーソフトがらみのトラブルの可能性があります。
・インストール済のセキュリティーソフトの製品名
・プロバイダの名前（プロバイダレベルで制限している場合があります）
を教えて下さい。
App Store、iBookstore、iTunes Store で以前購入した項目をダウンロードする方法
http://support.apple.com/kb/HT2519?viewlocale=ja_JP
iTunes：中断されていた iTunes Store からのダウンロードを再開する方法
こんにちは、ご回答ありがとうございます。
エラー9006についてはお陰さまで解決できました。
ありがとうございました。
セキュリティはSophosで、プロバイダはcommufaになります。
この２曲のダウンロードの前に、１曲きちんとダウンロードができているにもかかわらず、
何故かこの２曲だけがダメでした。
さて、-100000について、iTunes Storeから再度ダウンロード、
iTunesを再起動、本体を再起動、Airmac Expressの再起動など全て試しましたがダウンロードできません。
ダウンロードの再開をしても、進捗状況の青いバーが挙動不審になり下記のエラーが出てしまいます。
また、エラーの支持に従っても同じ状況を繰り返すだけでした。
引き続き、宜しくお願い致します。
※黒線は曲名／アーティストになりますので、伏せさせて頂きました。
本質的な解決方法ではありませんが、もし、iOSデバイス(iPhone, iPod touch)をお持ちでしょうか？
iTunes.app>購入済み の楽曲リストとして該当する楽曲が表示されていれば、こちらでダウンロードを試して下さい。
エラー-100000の解決方法に関しては、今しばらくお時間をいただけますか？
早速、iPhone4で購入済みの楽曲リストの表示を確認してみましたが、該当する曲が表示されていませんでした。
どうもファイルが壊れているというエラーの意図する対象が、iTunes Storeのファイルなのか、それともHDDに保存されたファイルを指しているのか分かりません。
前者である確率は極めて低いと思いますので、HDDのファイルが壊れているのを疑うしかありません。
しかしもし、HDDに保存されたファイルであれば、Finderで表示して該当ファイルを削除し再ダウンロードすれば良いのかもしれませんが、iTunesのフォルダに該当ファイルは入っていませんし、どこにそのファイルがあるのか分かりません。
引き続き、宜しくお願い致します。
エラー-100000の解決方法は、まだ見つかっていませんが、
iTunes>iTunes Store>アカウント情報>購入履歴
で、エラーのあった楽曲の購入情報がどうなっているのか、教えて下さい。
確認してみましたところ、楽曲は購入されている状態になっています。
ログアウトしてみたり、パソコンの認証を解除し、何度かダウンロードを再開するを試しましたが、未だダウンロードできません。
引き続き、宜しくお願い致します。
引き続き、問題解決方法を探ってみますが、このアプローチとは別に、
該当する楽曲を含む購入履歴よりiTunesStore宛に「問題を報告する」を使って、
エラーメッセージなど現在の状況を伝えて下さい。
＃他のデバイスからもダウンロードできない旨を伝えて下さい。
何か新しい情報があれば、此方に書き込みます。
”エラー -100000”で検索したところ、かなりの事例が見つかりました。
大まかな指針として、下記の４つの方法があります。詳細は、下記のリンク先を参照して下さい。
方法１）iTunesを最新版にして、セキュリティーソフトを一時停止させる。
方法２）キャッシュを削除
方法３）ダウンロード待ちリストの整理及び待機アイテムの削除
方法４）ダウンロードコード提供による返金
無事、解決されたら此方に報告して下さい。
以下、引用元のURLと要旨
エラーコード -100000
https://discussionsjapan.apple.com/message/100672611#100672611
→セキュリティーソフトを一時停止することで、楽曲のダウンロードに成功
Echofonダウンロードエラー-100000 (No guts, No glory)
http://akiraito108.blogspot.jp/2010/02/echofon-100000.html
http://akiraito108.blogspot.jp/2010/02/echofon.html
→コメント欄に同じエラーに遭遇した人の解決手順を掲載
iTunes Store のダウンロードエラー -100000
http://pon-house.blogspot.jp/2011/02/itunes-store-100000.html
→内部プロキシを使って広告などをブロックするGlimmerBlockerを停止で改善
iTunesでエラー(-100000)が出て一部アプリがダウンロード出来なかったけど、Kasperskyを一時無効にしたらダウンできるようになった！！
https://twitter.com/dai_con/statuses/26655409841
iTunes Storeで購入した曲のファイルがぶっ壊れてた。でも…
http://www.splashparty.org/?p=572
未解決。iTunes Storeサポートに連絡して、ダウンロード用コード提供を受ける。
iTunesで楽曲がダウンロードできない・・・
http://applex64.blog.fc2.com/blog-entry-20.html
http://applex64.blog.fc2.com/blog-entry-21.html
http://applex64.blog.fc2.com/blog-entry-22.html
http://applex64.blog.fc2.com/blog-entry-23.html
サポートとのやり取りとか、ユーザーのiTunes 利用状況など相当詳しく記載されています。
未解決ですが、サポートから提案のあった解決方法など参考になります。
（その2）より抜粋
特定のタイプのソフトウェアが (iTunes Store へのフルアクセスが許可されるように設定されている場合でも) コンフリクトをおこしている場合、購入したものをダウンロードする際に問題を引き起こすことがあります。 このようなソフトウェアには、ファイアウォール、ウイルス保護、Web 高速化ソフトウェアなどがあります。
ご利用のコンピュータに最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認し、セキュリティソフトウェア等を一時的に無効にした後で、iTunes の「Store」メニューから「ダウンロード可能なものがあるか確認」を選んでください。これを続けて3回繰り返してください。「ダウンロード可能なものがあるか確認」を何度か続けて行なうことにより、ダウンロードを強制的にスタートできる場合があります。なおこの操作を行なうごとに、ログイン情報を入力するよう表示されることがあります。
（その2）より抜粋
「ダウンロード可能なものがあるか確認」を3回行なった後もダウンロードが再開しない場合は、次の記事に記載されている提案事項を実行してください：
以下の場所にある iTunes ダウンロードフォルダを削除してください。
Mac OS X：~/ミュージック/iTunes/iTunes Media/Downloads 注意：「iTunes Media」は「iTunes Music」となっている場合があります。チルダ (˜) はホームディレクトリを指します。
iTunes ダウンロードフォルダが見つかった場合
１）iTunes を終了します。
２）コンピュータ上のダウンロードフォルダを削除します。
３）iTunes を起動します。
４）「Store」>「ダウンロード可能なものがあるか確認」の順に選択します。
５）アカウント名とパスワードを入力します。
上記の手順はキャッシュファイルを削除する方法です。 個々のキャッシュファイルの代わりにダウンロードフォルダを削除することをお勧めします。 その後、iTunes で購入したものを再度確認してください。
（その４）より抜粋
どうやらダウンロード待ちリストに52点ものアプリがあったとかなんとか。
昔買ってしばらくしたら使わなくなったアプリとかのアップデートを放置してたわけですね。
これらのダウンロード待ちを削除・整理を指示された模様。
懇切丁寧にありがとうございました。
結論を先に申し上げれば、無事にダウンロードすることができました。
ありがとうございました。
さて、まずカスタマーサービスの解答ですが・・・
1) 最新バージョンの iTunes がインストールされていることを確認してください。ダウンロードはアップルの Web サイトから無料でできます。 http://www.apple.com/jp/itunes/download
注：最新バージョンの iTunes をインストールしても、ライブラリや、アカウントにあるダウンロードしていないアイテムには影響しません。
2) iTunes を開きます。「Store」メニューから「ダウンロード可能なものがあるか確認」オプションを選択します。iTunes 9 を使っている場合も、「ダウンロード可能なものがあるか確認」オプションを選択します。次のリンクをクリックすることもできます。 https://phobos.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/checkForPurchases
3) Apple ID とパスワードを入力し、「確認」をクリックします
という解答を頂きましたが、解決に至りませんでした。
（その2）より抜粋
「ダウンロード可能なものがあるか確認」を3回行なった後もダウンロードが再開しない場合は、次の記事に記載されている提案事項を実行してください：
以下の場所にある iTunes ダウンロードフォルダを削除してください。
Mac OS X：~/ミュージック/iTunes/iTunes Media/Downloads 注意：「iTunes Media」は「iTunes Music」となっている場合があります。チルダ (˜) はホームディレクトリを指します。
iTunes ダウンロードフォルダが見つかった場合
１）iTunes を終了します。
２）コンピュータ上のダウンロードフォルダを削除します。
３）iTunes を起動します。
４）「Store」>「ダウンロード可能なものがあるか確認」の順に選択します。
５）アカウント名とパスワードを入力します。
上記の手順はキャッシュファイルを削除する方法です。 個々のキャッシュファイルの代わりにダウンロードフォルダを削除することをお勧めします。 その後、iTunes で購入したものを再度確認してください。
ご呈示頂きました方法をいくつか試しましたが、上記の抜粋２を少し改良したものでダウンロードできました。
1)の前に認証を解除し、2)の手順の後にMac本体を再起動しました。
次にiTunesを起動させると、Apple IDとパスワードを要求されましたので、入力するとダウンロードすることができました。
楽曲も問題なく聞けております。
この度は、いろいろと調べて頂きありがとうございました。
追伸)抜本的に解決するものではありませんので、どうか確立された解決方法が見出されることを願います。
今回は、キャッシュクリアと再認証で問題が解決したという事例ですね。
思ったより早く解決して良かったです。
此方に報告する前に、検索結果を眺めてみましたが、同じエラーでも発生している状況が千差万別のようです。
おそらく、一義的に抜本的な解決方法を提示するには至っていないのでしょう。
今回の事例が解決の一助になればよいのですが。
iTunes Storeから曲のダウンロードのエラー
