bbクィーンズの「しょげないでよBaby」をダウンロードしたが転送時エラーでダウンロード出来ない。課金されたまま現在ダウロードできませんのメッセージがでる。。
bbクィーンズの「しょげないでよBaby」をダウンロードしたが転送時エラーでダウンロード出来ない。課金されたまま現在ダウロードできませんのメッセージがでる。。
iPhone 4S, iOS 5.1.1
下記ページから、Appleに相談して下さい。
返信: 8
有難うございます。アップルに確認いたしました。
メインPCのiTunesでダウンロードしてから同期しました。
無事解決いたしました。
アップルに問い合わせたとのことですが、
iPhoneなどiOSデバイスでダウンロードできないトラブルは、アップル側も認識しているのでしょうか？
回答いただけると幸いです。
私もさきほど、iPhone4s (WiFi経由)ではダウンロードできないが、iTunes for Macなら購入済みを確認しました。
アップルに問合せしましたが、認識はしておりませんでした。試しにPC/winXPのiTuneで行ってみてくだきい。といわれて試したらダウンロード出来ました。その後同期することでiphone4s/ipadともに同期出来ました。PCの環境は、光回線でケーブル接続です。
iphone4s/ipad共にwifi.3G回線どちらもトライしましたがダメでした。サーバーのコミ具合かとも考え3時間経過してもダメでした。
PCにてダウロード後ipad/iphone4ともに曲はPCとの同期にて転送することができたが、ｉｐａｄ/iphone4ともにダウンロードに2曲残ったままダウンロードエラーのまま残った状態になってます。ＰＣと同期しても駄目です。再度アップルへ問い合わせてみます。
iOSデバイスのiTunesアプリ>その他>ダウンロード に表示されている、ダウンロードエラーの楽曲を削除してください。
削除の手順は、楽曲名をスワイプし 表示された削除ボタンをタップです。
その後、iTunes for Mac/Winと同期すれば、ダウンロード済みの楽曲ファイルが転送されます。
もし、ジャケット画像が表示されない場合は、一旦、楽曲ファイルの同期を停止して、iOS内の楽曲を削除してから、改めて同期・転送を実施してください。
昨夜、フォームからAppleへ問い合わせましたが、現時点では何ら回答はありません。
サポートと連絡とれたので内容を掲載して行きます。
iTunes Storeカスタマーサポートにご連絡いただきありがとうございます。iTunes Storeを快適にご利用いただけるようにサポートをさせていただきます
今回、音楽を購入したが現在ダウンロード出来ないとのお問い合わせを頂きました。
こちらの件で、大変お困りのことと存じます。
問題を早急に解決したいと考えておりますが、まず問題のアイテムを特定する必要があります。
大変恐れ入りますが、問題のアイテムを特定するために、以下の情報を、このメールにご返信いただけますようお願いいたします：
1）ご注文番号（Mで始まる番号）*：
2）曲名/アルバム名/アーティスト名、等：
* ご注文番号とは、アルファベットの「M」または「W」から始まる6～10桁の番号です。この番号は、ご購入後に受け取られたレシートメールや購入履歴に表示されています。購入履歴を表示させる手順につきましては、下記の資料をご参照ください：
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=ja_JP
お客様からのご連絡をお待ちしております。
アイテムのダウンロードが正常にできなかったとのご報告、申し訳ございませんでした。
アカウントを調査したところ、このアイテムはアカウントのダウンロード待ちのリストにまだ残っているようです。ダウンロードを再開する手順については、下記をご参照ください：
1）ご利用のコンピュータにiTunesの最新バージョンがインストールされていることをご確認ください。iTunesは下記のページから無料でダウンロードできます：
http://www.apple.com/jp/itunes/download/
* iTunesの最新バージョンをインストールしても、お客さまのライブラリやアカウントのダウンロード待ちのリストに残っているアイテムに影響はありません。
2）画面上部にある、iTunesの「Store」メニューから「ダウンロード可能なものがあるか確認」を選びます。もしこのメニューがどこにあるか分からない場合は、以下のリンクをクリックして下さい：
https://phobos.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/checkForPurchases
3）アカウント名（Apple ID）とパスワードを入力し、「確認」ボタンを押します。その後ダウンロードが再開され、お客さまの「購入したもの」プレイリストに追加されるはずです。
また、次の手順でもダウンロードを再開することができます。
1）ご利用のコンピュータにiTunesの最新バージョンがインストールされていることをご確認ください。iTunesは下記のページから無料でダウンロードできます：
http://www.apple.com/jp/itunes/download/
* iTunesの最新バージョンをインストールしても、お客さまのライブラリやアカウントのダウンロード待ちのリストに残っているアイテムに影響はありません。
2）画面上部にある、iTunesの「Store」メニューから「サインイン」を選びます。(すでにサインインしている場合は、ステップ（4）を行なって下さい。)
3）アカウント名（Apple ID）とパスワードを入力し、「サインイン」ボタンを押します。
4）iTunes Store画面右上にある、お客さまのApple IDが表示されていボックスフィールドをクリックします。
5) パスワードを入力後、「アカウントを表示」ボタンをクリックします。
6）お客さまのアカウント情報のページが表示されましたら、保留中のダウンロード欄にある「今すぐダウンロード」クリックしてください。その後ダウンロードが再開され、お客さまの「購入したもの」プレイリストに追加されるはずです。
上記の操作を行なってもダウンロードが再開されない場合は、このメールにご返信ください.
問い合わせ後、二日後再度トライいたしましたらダウンロードできるようになりました。
iTuneの不具合で連絡いただきました。
サポートいただき有難うございました。
bbクィーンズの「しょげないでよBaby」をダウンロードしたが転送時エラーでダウンロード出来ない。課金されたまま現在ダウロードできませんのメッセージがでる。。