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コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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「iTunes 10.6.1(7)」が最新?

私のシステムは, Mac mini(mid 2011)で、「Software Mac OS X Lion 10.7.4 (11E53)」です。


最近、体調を崩して、ITunesやiPhoneで遊んでいます。今日「iTunes 10.6.3」のアップデートの表示が出たので、許可を出したところすぐ終了して、Softoware Updateからの、ポップアップ画面;

ユーザがアップロードしたファイル

がでて終了しました。少なくとも、自分のライオンさんは『「iTunes 10.6.1(7)」が最新』と誤認している可能性が大きいと感じました。


#たしか6月の中頃にも同じような事が発生したのですが、

#iTunesで音楽を聞くにも、iPhine 4Sの母艦としても問題が無かったので、忘れていました。


でも、あれから1ヶ月も経ったのに、このようなレポートがでてくるのはLion自身の欠陥ではなかろうかと思いアップルのサポートに電話したとろ、紆余曲折のあとで、シニア・アドバイザの方と連絡が取れl


・問題は把握しているが、解決策がまだでていない。Software Update の問題と考えている。

・iTunes 10.6.3は正常なので、appleのサイトから直接ダウンロードすれば正しいと思われる。

・iTunes 10.6.2は存在しないようです。


ということでした。まさか「Software Update の問題」があるなら、もう少し明確にアップルからアナウンスがあっても善いと感じました。



なお、この質問を11:30 ころに電話をアップルのサポートに掛けましたが、内線番号(4, 2)を認識してくれなくて0120-993-993内線(1,1,1)経由で遠回りして繋がり、シニア・アドバイザの方に話せたのは、夕方16:00ごろとなりました。なお、NTT東日本のフレッツ光のIP電話、ソフトバンクのiPhone4Sのどちらも内線番号を認識して貰えませんでした。ふぅ。

Mac mini (mid 2011)-OTHER, Mac OS X (10.7.4)

投稿日 2012/07/13 17:41

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投稿日 2012/07/13 22:45

あれから1ヶ月も経ったのに、


おそらく6月17日が初出でしょうか。

スペース検索: Apple サポートコミュニティ

Community Search: Apple Support Communities


報告内容を見るにMac (OS X Lion) 限定の問題?

特にソフトウェアのアップデートもないのに不具合が出ている、他のアップデートファイルは普通にダウンロードできることから考えてアップデートファイルの問題なのでしょうが、1ヶ月も対応がされないというのは遅すぎるように思います。


まさか「Software Update の問題」があるなら、もう少し明確にアップルからアナウンスがあっても善いと感じました。


これまでの対応を考えてアナウンスは期待しない方がいいですよ。それより、さっさと直して欲しいですね (-_-#)


[検索用キーワード]

ソフトウェア・アップデートでiTunes 10.6.3のアップデートを選択すると「アップデート"iTunes"を保存できません。このアップデートを検証できませんでした。ダウンロード中に破損した可能性があります。」というエラーがでてアップデートできない。

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2012/07/13 22:45 mNeji への返信

あれから1ヶ月も経ったのに、


おそらく6月17日が初出でしょうか。

スペース検索: Apple サポートコミュニティ

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報告内容を見るにMac (OS X Lion) 限定の問題?

特にソフトウェアのアップデートもないのに不具合が出ている、他のアップデートファイルは普通にダウンロードできることから考えてアップデートファイルの問題なのでしょうが、1ヶ月も対応がされないというのは遅すぎるように思います。


まさか「Software Update の問題」があるなら、もう少し明確にアップルからアナウンスがあっても善いと感じました。


これまでの対応を考えてアナウンスは期待しない方がいいですよ。それより、さっさと直して欲しいですね (-_-#)


[検索用キーワード]

ソフトウェア・アップデートでiTunes 10.6.3のアップデートを選択すると「アップデート"iTunes"を保存できません。このアップデートを検証できませんでした。ダウンロード中に破損した可能性があります。」というエラーがでてアップデートできない。

2012/07/13 23:20 mNeji への返信

エラーの表示は違いますが、私のところでも2台のMacでiTunes10.6.3にアップデートできません。

mNeji さんによる書き込み:


・iTunes 10.6.3は正常なので、appleのサイトから直接ダウンロードすれば正しいと思われる。

この方法が、あるので対処はいつでも可能と思って私は放置しております。

外付けHDDにクリーンインストールしたOS X10.7.0を10.7.4にアップデートした環境でもアップデートできなかったので、その外付けHDDをiTunes10.6.3にアップデートできたMacで起動して試したらアップデートできませんでした。Macの機種差があると思っていたのですが、インストール時のMacの影響も受けているのかも知れません。

もう少し明確にアップルからアナウンスがあっても善いと感じました。

もっと重大な支障でもアナウンスはしなかったのでアナウンスを期待すると頭にくるので、期待しない方が良いかと思います。

2012/07/13 23:38 HAL への返信

HALさん、コメントありがとうございました。


おそらく6月17日が初出でしょうか。

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報告内容を見るにMac (OS X Lion) 限定の問題?

特にソフトウェアのアップデートもないのに不具合が出ている、他のアップデートファイルは普通にダウンロードできることから考えてアップデートファイルの問題なのでしょうが、1ヶ月も対応がされないというのは遅すぎるように思います。



私の場合は、アップデートする以前に『「現iTunes 10.6.1(7)」が最新だから何もしない』と言う事で、エラー・メッセージがでません。これが上記の現象とやや違うようですね。


シニア・アドヴァイザの方が出てくるまで、若い方が言うには「私のOSセッティングに問題があるという観点で、根掘り葉掘り」聞かれました。


でも、シニア・アドヴァイザの方は、「最新のITunes 10.6.3」は正しいとの立場でした。従って、

1) 私のLionの「System Update...」が狂っているのか、

2) Appleの「System Update」のシステムが狂っているのか?

といったら、後者であるのは間違いないが、その原因が特定できていないとのことでした。


私の感では、むしろ「1)」も絡んでいるのに、「2)」だけに的を絞っているので、原因究明が遅れているような気がします。


# 上のやり取りの話を、コミュニティに書くという事は、通告しておきました。



これまでの対応を考えてアナウンスは期待しない方がいいですよ。それより、さっさと直して欲しいですね (-_-#)


はっはっは、そうですか。早急な修理に期待します。


もうすこし体力が戻ってきたら、「最新のITunes 10.6.3」を直接落としてみるのですが...。



明日、「電話の不具合の件で、連絡が入る筈」なので、「iTunes Updateの早期修理について、ユーザの強い視線があるよ」とだけは言ってみます。まあ、無視されるだけかも...。

2012/07/13 23:53 ni_ki への返信

ni_kiさん、コメントありがとうございました。


6月に、10.6.3が自動的にアップデートされないときに、「ni_ki さんが正常化するまで放置する」のを拝見して、当時は納得していました。


ところが、あれから1ヶ月近くしてから、再度「10.6.3のアップデート」通告あったので、いよいよ不具合点が解消したと思い、アップデートを許可したのに、なぜ同じ事が起こるのか? と頭に血が昇りました。


もっと重大な支障でもアナウンスはしなかったのでアナウンスを期待すると頭にくるので、期待しない方が良いかと思います。


そうですよね。「頭に来ると、熱がでる」現状なので、肝に銘じておきます。体が回復したら、問題点を書いてみます、ハイ。

2012/07/14 00:36 mNeji への返信

mNeji さんによる書き込み:


当時は納得していました。

何かご迷惑をかけた気がします。申し訳ありません。

当時はアップデータファイルのApple側での単純な破損を疑っていたのですが、ことはそれほど単純で無かったようです。

念のため記載しておくと、この問題はSafariのアップデータがダウンロードできない問題のようです。ダウンロードできたMacにどのようなファイルがダウンロードされたのか今となっては確認しようがありません^^;

なお、アップデート時には4台程度のMacでダウンロードしたファイルは容量がバイト単位まで同じだったので、同じファイルです。

2012/07/14 08:51 ni_ki への返信

ni_kiさん:


何かご迷惑をかけた気がします。申し訳ありません。

当時はアップデータファイルのApple側での単純な破損を疑っていたのですが、ことはそれほど単純で無かったようです。


とんでもありません。其のとき、自分の感触では、iTunes 10.6.1(7)は安定に動いているので、正常化されるまで待つかなぁ、と感じていたところした。その時にni_kiさんのご意見を拝見したので、安心しました。今日現在もそのままでiTunesを利用していますし...。



念のため記載しておくと、この問題はSafariのアップデータがダウンロードできない問題のようです。ダウンロードできたMacにどのようなファイルがダウンロードされたのか今となっては確認しようがありません^^;


複雑な仕組みがあるのですね。アップデートの仕組みもぼちぼちと勉強しようと思いました。

2012/07/14 18:01 ni_ki への返信

ni_kiさん:


iTunesと記載すべきところをSafariと記載してしまいました。iTunesと訂正させてください。


判りました、ありがとうございます。


Appleももう少しフランクに問題を公開して、多角的な視点で問題を絞り込む方が、問題解決も速く、ユーザの信頼も回復するように思えますが...。

「iTunes 10.6.1(7)」が最新?

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