リカバリーモードから復元中にエラー21が生じ復元できません。

iPhone4s（ａｕ)

PC:windows vista

iTunes:10.6.3.25

セキュリティーソフト:ノートン2012

使用から約6カ月

昨日iPhone充電器に接続した所、充電残量100%と表示あり。

接続解除すると画面がブラックアウトする現象あり。

その後くり返し再起動を行ってみるものの改善なし。

リカバリーモードで復元を試みるが、同期中にiPhoneの電源が切れることがあり復元が困難な状態です。

この際にエラー21と表示あり。

リカバリーモードの「iTunesに接続してください」から動けない状態です。

故障で修理対応のみでしょうか？

なにかできる事があれば教えていただきたいと思います。

よろしくお願いします。