しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

Mountain Lion無料アップデート申請後の承認メールについて

昨晩、Mountain Lion無料アップデートプログラムに申し込んだのですが、アップルから承認メール?が届かず、

本日サポセンに電話したら「再度申請して下さい」との事で、申請したのですが、

8時間たってもアップルから承認メールが届きません😢

承認には時間がかかるのでしょうか?

MacBook Air (13-inch, Mid 2012), OS X Mountain Lion

投稿日 2012/07/26 19:46

返信
返信: 7

2012/07/27 08:02 jasper への返信

MacBookAirを買ってまだ2週間ちょっとです。

こちらも、25日の午後11時半くらいに申請したのですが、いまだにメールが届きません。

こんなに待たされるのは、マックらしくないですね。

再申請はしていませんが、してもよいものでしょうか?

よけいに混乱するかもしれないと思って待っています。


何かトラブルが起きているのなら、アナウンスを’して欲しいと思います。

2012/07/27 15:27 レオン への返信

サポートセンターでは72時間待ってくれ、と言われています。みんな待っています。

再申請しても、おそらくシリアルではねられますよ。


しかし「マックらしくない」という書き込みを見て、じーんと来ました。

昔は「サポートは当てにならないから自分で何とかするしかない」という人が大半でした。Macを愛してるけどメーカーとしてのアップルには期待しないぜ、みたいな。本社アメリカだし。デルコンピューターと一緒に日本に上陸したゲートウェイも、一時日本から撤退した時はアフターフォローが何もなかったりした。


「マックらしくない」というのは、「アップルのことを信頼していたのに」ということだと思います。

実際、最近のアップル製品は作りがしっかりしていますからね。

ジョブズがいなくなったけど、頑張ってほしいですね。

2012/07/27 21:56 UZCN への返信

48時間すぎたので試しに再申請してみましたが、

このシリアルは既に使用されていますのようなのがでて再申請はできませんでした。

ということは申請はできてるので待つしかない(笑)ですね。


6/11以降発売のAirなのですが、こんなことなら対象機種にはクーポンでも

最初から同梱してくれてればよかったのに...


漢字Talk7の頃からのおつきあいですが、

サポートにお世話になることはこれまでなかったので、こんなもんかな?って感じですね。

日本企業ならこんな事態になって一言の詫びもしないことはないでしょうから、

やっぱりApple Japan単独では勝手なことや声明などもできない事情もあるのかな?と

なんだか同情してしまいます。

Mountain Lion無料アップデート申請後の承認メールについて

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple ID を使ってご参加ください。