1 2 前へ 次へ 20 返信 最新の返信: 2013/02/03 0:55 投稿者 ありゆき
tk141 Level 1 Level 1 (0 ポイント)

i突然Phone5とPCの付属USBケーブルによる接続ができなくなりました。

 

4からのデータ移行などの処理の際には問題なかったのですが。

突然USBの電源供給許容量オーバーなんちゃらとのメッセージが出てエラー状態。

そこからiTunesにも認識されません。

PCの再起動を行っても状況は同じです。

 

PCとの接続のみ問題なのかと思い、今度は付属のアダプターとケーブルを用いて通常電源(100V)から充電しようとしましたが、充電されません。

iPhoneを再立上しても同じ状況です。

 

どなたか同じ症状になった方、対応方法をご存知の方いらっしゃいませんでしょうか。


iPhone 5, iOS 6
  • 1. Re: iPhone5の充電ができない
    野尻隆裕 Level 5 Level 5 (7,233 ポイント)

    付属ACアダプタを付属ケーブルでつないでも充電できないのですから、本体の故障と考えたほうが良いと思います。買ったばかりですので、すぐに販売店に持ってゆけば初期不良扱いになり、交換できます。時間が経つと故障扱いになり交換に手間取りますので、お早めに。


    iPhone 5, iOS 6
  • 2. Re: iPhone5の充電ができない
    tk141 Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    アドバイスありがとうございます。

     

    ソフトバンクショップに持ち込み確認したところ、ケーブルの断線が原因でした。

    接続して数時間で断線とは運が悪いのか、とりあえずデータ移行だけはできたので運がよかったのかわかりませんが本体の故障でなくて一安心です。

     

    アップルのコールセンターに電話して、初期不良として交換としてもらいましたが、在庫がまったく無くいつ入荷するか目処がつかないとのこと。

    ソフトバンクショップの方の親切で店頭デモ機のケーブルを貸していただき、とりあえずは携帯が使えない状況は回避できました。


    iPhone 5, iOS 6
  • 3. Re: iPhone5の充電ができない
    野尻隆裕 Level 5 Level 5 (7,233 ポイント)

    本体ではなくケーブルの不良だったのは不幸中の幸いでしたね。

    しかも、店頭デモ機のケーブルを貸してくれるとは、気配りの効いた良い店員さんでした。(やや感動)


    iPhone 5, iOS 6
  • 4. Re: iPhone5の充電ができない
    ヤマネコ5 Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    今日まったく同じ症状になって困っていたので、参考になりました!

    明日SBショップに相談に行くとします。


    iPhone 5, iOS 6
  • 5. Re: iPhone5の充電ができない
    まるのこ Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    僕はPCに繋げたところ反応しなかったので、PC本体のUSBポートに繋いだらPCの電源が落ちました。

    ライトニングケーブルを触ったら火傷しそうなぐらい熱をもってました。

     

    コンセントからの充電も出来なかったのでケーブルの故障だと思いSBショップに行ったらケーブルの在庫も予備もないので

    貸し出しもできないと言われ、結局カスタマーセンターに電話して交換と言う事になりましたが、いつくるのかわかりません。

     

    電池がなくなったら困るのでまだ何にもしてません。

     

    原因がわかっているならば結局オンラインの修理を頼んだ方が早いかもしれません。


    iPhone 5, iOS 6
  • 6. Re: iPhone5の充電ができない
    961kyodai Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    自分はauの物を使用していて、同じ症状が出ました。

    家のコンセント・会社のコンセント・車のシュガー・PCのどれでも充電ができない状況でした。

     

    2店舗のauショップに持ち込んだところ、私のケーブルでも充電できていると言われました。

    しかし、家に帰って充電しようとしても結局充電できず......

     

    土曜日に購入してから、1度も充電できていない為、電池は切れメール・電話等が出来ず途方に暮れています。

     

    とりあえず、アップルのサポに電話し回答を得ようと思います。


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  • 7. Re: iPhone5の充電ができない
    tk141 Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    最初に投稿したものです。

    アップルのサポートセンターの方は、在庫が全くなくて配送はいつになるか不明。1-2週間では無理かも。とおっしゃっていたのですが、結局翌日には配送しましたの連絡が。翌々日には交換品が届きました。

    ケーブルには何やらチップが内蔵されている模様。流石にほぼ繋ぎっぱなしで断線はおかしいなと思ってましたが、電子部品が絡むなら納得です。

    いずれにせよ、アップルのサポセンで依頼すれば比較的早く交換品を送ってくれるので、同じ症状の方は直ぐに電話されることをお薦めします。


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  • 8. Re: iPhone5の充電ができない
    ii.n_n.jj Level 1 Level 1 (0 ポイント)

     私の場合は最悪です。購入直後は問題なかったのですが、昨日、急にパソコンへの同期(iphoneの認識)が出来なくなりました。その後、ハードウエアの安全な取り外し確認後(表示なしでした。)、同期しようとした時のUSBケーブルを抜いた途端、パソコンがシャットダウンです。その後、パソコンが立ち上がった後に、もう一度同期を試みましたが、同じ症状及びUSBケーブルを抜いた途端、またパソコンがシャットダウンです。

     

     充電についても、コンセントから直接iphoneへつなげても充電されません。何度かチャレンジしているうち電池残量もレッドゾーンに。半分諦めかけてた時に、突然「ピコン」の音と共に充電が開始されなんとか電池は持ちこたえました。

     

     その後はauに持って行ったのですが、案の定、対応できないとのことで、アップルのサポートセンターへ電話。症状を話すと、リカバリをしてくださいとのことで、そのやり方をメールで送るとの事。指示内容に従って対処。iCloudにデータをバックアップし、iTunesでリカバリ作業をしようとしたのですが、同期しないので先へ進みません。5回くらい同じことをやって、やっとのことでリカバリが開始され、なんとかリカバリはでき、お買い上げ状態には戻ったのですが、今度は「iphoneを同期できません。内部ディバイスエラーが起きました」のメッセージが出て、リカバリ後のiTunesへの同期が出来ません。

     

     もう一度、試みようと同じリカバリ作業をやろうとしたのですが、またもやiphoneを認識してくれません。iCloudに預けたデータを復元することもできず、現在はお買い上げ状態です。

     

     今はデータが復元できるかどうか心配です。 とりあえず、もう一度、アップルサポートセンターへ連絡してみます。


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  • 9. Re: iPhone5の充電ができない
    crystal Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    自分の場合も全く同じ症状でした。

    購入後、iPhone4から復元という状態で同期をしたんですが、その途中、Mac上で「電源供給許容量を~」のエラーが出てしまい、その度にUSBケーブルを挿し直して、同期終了まで丸1日掛かりました。

     

    2日目にはMacにUSBケーブルを挿しただけでエラーが出るようになり、当然iPhoneも認識しません。

    ACプラグもダメで、4,5台のPCで試してもUSBケーブルを挿しただけでエラーが出ました。

     

    このディスカッションと状況から考えて、明らかにUSBケーブルが怪しいと思い、翌日朝一でAppleサポートに電話。

    購入した店舗へと言われましたが、休日まで出向けないので無理言ってケーブル交換ということで落ち着きました。

    やはりいつになるか解らないと言われましたが、結局当日出荷、翌日到着しました。

    実は、iPhone側コネクタをある程度曲げると、ピンポイントで通電するのをサポートに連絡した日の夜に気付いたんですが…

    とにかく、同様のトラブルが出た場合、代わりのケーブルが品薄なので、早めにサポートセンターへ連絡した方が良いと思います。

     

    規格を変えるのもいいですが、せめてUSBケーブル位は潤沢に用意してもらいたいです。


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  • 10. Re: iPhone5の充電ができない
    Shaun Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    私も昨日入手したiPhone5が最初から充電出来ず、今朝購入したau店舗に持ち込んだら、充電コードが不良であることが判明、本体は正常でした。
    しかし、auではAppleの言い分として、充電コードだけが悪くても、本体も充電コードも一緒に新品に交換しなければならないそうで、iPhone本体を含めてmicro card以外は全部新品と交換になりました。たまたまキャンセルされた在庫がある、ということで即時、新品と交換になりました。
    昨日購入した本体に傷がついていないかなど、嫌味な検査をされましたが、無事に交換完了。
    といってもiCloudにしてあったバックアップからの復元などに30分程掛かり、二重手間でした。(>_<)


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  • 11. Re: iPhone5の充電ができない
    tk141 Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    既知の情報かもしれませんが、量販店では純正品のケーブル単体で購入できるようです。

    実際に川崎の某量販店で購入できました。

    純正品なので割高ではありますが、トラブルに備え予備のケーブルは自分には必須だったので。


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  • 12. Re: iPhone5の充電ができない
    Shaun Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    ヨドバシカメラのAppleのコーナーで、ケーブルだけ単体で販売していました。購入出来ました。1,880円で5%ポイント。


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  • 13. Re: iPhone5の充電ができない
    _LTP Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    うちのiPhone 5も以下の手順で行うと充電できないことがあります。

    最初時々充電できないので謎でしたが傾向がわかりました。

     

    1.iPhone 5とケーブルを接続

    2.アダプターをコンセントに接続

    3.ケーブルのUSBコネクターをアダプターに接続

    (4).ケーブルのUSBコネクターをアダプターから外す

     

    つまり、USBを最後に接続すると充電状態にならないことがあります。

     

    1回目で充電できていても手順3、4を数度繰り返すと接続しているのに充電できない状態になります。

    この状態で、iPhone本体のコネクターを脱着しても、アダプターをコンセントから脱着しても充電開始します。

     

    複数の純正アダプターとケーブルで検証しましたが、傾向は同じでした。

     

    なお、サードパーティーのUSB給電アダプターとかPCのUSBソケットではこの問題は出ませんでした。


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  • 14. Re: iPhone5の充電ができない
    おやじさん Level 1 Level 1 (0 ポイント)

    私も突然充電できない・同期できない等の症状になりました。

    数十回、ケーブルの抜き差しを繰り返すと何回かに1度認識する為、その間に充電している状況です。

    先日、ショップにて確認したところ、ケーブル不良でした。

    後日、アップルにてケーブルを交換してもらう予定です。

    他でも同様の症状を見かけますが、見かけに反して構造に欠陥でもあるのかと、少々不安です。

    PS 先日通信障害で本体交換したところです。ついてない・・・


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