AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

iPhoneに○(丸)が出て通信速度遅くなる

KDDIのiPhone5と4Sを両方使用しています。電波はどちらも5本表示なのですが、

iPhone5だけiPhoneに○(丸)が出て通信速度遅くなる症状が発生します。


再起動やフライトモードの切り替えでは直らず、ネットワーク設定をリセットすると

一時的に直るのですが、またしばらくすると○表示になります。


iPhone4Sではこのような事象にはならないので、SIM側の問題かと思い、

ショップで交換してもらいましたが、その後も再発するため、

5、もしくはiOS6が原因の問題かと思い質問させていただきました。

どうにか解消する方法はありませんか?


ネットワーク設定のリセットを行うと、Wi-FiやVPN設定も消えてしまうため、毎回設定し直すのが面倒です。

iPhone 5, iOS 6

投稿日 2012/09/24 17:30

返信
返信: 11

2012/09/24 18:11 Yun への返信

○が出ている時は3Gの回線をつかまえ損ねている場合です。

試したところLTEと切り替わるタイミングで一時的に○になるようなので、設定でLTEをオフにして試してみてください。

微妙にLTEの電波が届いていてうまく切り替わらない場所なのかも。

2012/09/24 23:00 gaitiro への返信

お返事ありがとうございます。

LTEをオフにして同じ状況が再現するか確認しました。結果は、残念ながら再現してしまいました。。。


大体5分くらい待つと必ず再現するので、フィールドテストモードで状態を確認してみたのですが、Rx-AGC1やTx-AGCの数値が表示されたりN/Aになったりを繰り返しているような場合に発生するようです。

恐らくAGCは自動利得制御(automatic gain control)のことだと思うので、電波の信号強度が安定していない場合にこの事象が発生してしまうのではないかと考えているところです。


電波が安定しないのは自宅なので、別の場所で再現するか確認しようと思います。

2012/09/25 21:50 Yun への返信

本日、電車で外出して品川に1日滞在しました。

山手線では各駅に着く際に○表示になる感じでしたが、すぐに3Gに復帰しました。

品川ではほぼ3G時々LTEという感じで快適に使用でき、○状態になることは1度もありませんでした。


帰りの電車で自宅付近の駅近辺に差し掛かった際、○表示となり3G復帰せず、

そして既に2時間待っていますがまだ○表示のままです。

やはり、地域や電波状況に左右されているとだ思います。


ただ、これがこの個体固有のものなのか、ほぼ全てのiphone5で発生するのか不明なので

故障とも言いづらいですが、1日に何回もリセットするような運用は辞めたいので

アップルストアに相談してみることにします。

2012/09/26 16:59 Yun への返信

一応ローミングオフにして再起動しても、3時間後また”まる”が出てきます。

ちなみに下記サイトに参照しました。

http://blog.livedoor.jp/dailynewsdiaryplus/archives/51752721.html

会社は都内板橋区にありますので、そんな3G電波が捕まらない環境ではないので、

本体不良までは考えにくいですが。アップルストアに行こうか。

2012/09/26 23:59 Yun への返信

某掲示板で参考になる情報があったので転載しておきます。

これが正しい情報かどうかは不明ですが、私ができる手段はアップルストアに行くことですね。


234 自分:iPhone774G[sage] 投稿日:2012/09/26(水) 20:51:09.47 ID:TUeW/moh0 [1/4]

昨日誰かに画像よこせと言われた気がするので張っとく。

とりあえず3分くらい待ったけど、これこのまま何時間たっても直らないんだぜ・・・?



○になって復帰しない画像

http://www1.axfc.net/uploader/Sc/so/381187.jpg



236 自分:234[sage] 投稿日:2012/09/26(水) 20:52:53.17 ID:TUeW/moh0 [2/4]

あ、悪いこっちのほうがいいね。



○になって復帰しない画像

http://gazo.shitao.info/r/i/20120926205211_000.jpg



249 自分:iPhone774G[sage] 投稿日:2012/09/26(水) 21:05:41.98 ID:TUeW/moh0 [3/4]

>>242

調布市です。ちなみにSIMカードも交換したよ。



ちなみに、この状態のときこれから他の電話にかけるとかかるんだけど、

他の電話からこれにかけるとAUお留守番サービスになって受けれない。



こんなの電話じゃないよな・・・もうやだ



387 自分:234[sage] 投稿日:2012/09/26(水) 23:47:05.68 ID:TUeW/moh0 [4/4]

○が続く状態だけどなんとなく状況がつかめてきたので俺用メモ



フィールドテストモードで開くと「Device State」ってとこが「Sync」のまま動かなくなる。

IEEEのCDMA仕様(以下URL)見ると、Scan[1]→Sync[2]→Idle[3]→Access[4]→Connected[5]

って状態を辿るから、どうも初期化でフリーズしてるっぽい。



発生時にIdleからいきなりSyncに落ちるから、電波よくても信号状態が悪くてフォールバックが起きてる。

つまり、電波が不安定なとこで起きるってのは間違いじゃないね。



でも初期化に失敗するのは解せないなぁ・・・

改善策は、フォールバック時に初期化失敗しないようなモデムチップのファームアップデートを待つか、

フォールバックが起きないようにフェムトセル入れて電波の質をよくするか、

受信感度の良いモデムチップに交換(本体交換)するしかない気がする。



IEEE802.16m(P61)

http://standards.ieee.org/getieee802/download/802.16m-2011.pdf

2012/09/30 20:07 Yun への返信

アップルストアにて本体交換となりました。

昨日まで同じ場所に10分もいればこの事象は発生していたのですが、

交換してからは今のところまだ本事象は発生していません。

どうやら個体の問題だったようです。


ちなみにRPLは特にアップデートしていませんので、

この問題とは関係ないと思います。


コメント下さった方ありがとうございました。

2012/10/01 10:31 Yun への返信

PRL5に更新しました。職場でバッチリLTE4本が出て(前は3Gー>◯)大変快適になっています。スピードテストは平均11Mbps(下)7Mbps(上)。地域にもよりますが、某掲示板ではLTEのままではないですが”まる”のままになっていませんぐらい改善されました。

iPhoneに○(丸)が出て通信速度遅くなる

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。