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iOS6にアップデート、連絡先のみ消える、グループ機能がない

iPhone4Sを使っていてiOS6にアップデートして連絡先が消えた方がたくさんいますが、私も同様です。

ただちょっと異なる点があるのかもしれません。


それまでiCloudは使っていませんが、インストール手順の中でiCloudを使用する設定にしました。

無事、アップデートが完了しましたが、連絡先が消えました。

ここまでは同じです。


iCloudにはフォトストリームやブックマークは保存されていますが、連絡先は空っぽ。


SoftBankショップでAppleコールセンターにつないでもらったところ、連絡先アプリにグループボタンが表示されていないことが分かりました。

グループが機能不全で連絡先への紐付けができていないのではないか、ということ。


iTunesへのバックアップ&復元を勧められ実行しましたが、変わらず。

その後はAppleコールセンターのサーバーダウンとかで電話がすぐに切れ、そのために聞いてきた電話番号にも着信なし。

パニックになっている感じですね。


iOSが正しくアップデートされていないような感じがしますが、バックアップ後復旧する前にiTunesでバージョン復元を行ったほうがいいのか、

怖くて試すことができません。Appleコールセンターの機能回復を待つほうがいいか、どなたかご教示ねがえませんか?


仕事の連絡先がいっぱい入っていて、諦めることができません。

iPhone 4S, iOS 6

投稿日 2012/09/26 13:47

返信
返信: 7

2012/09/27 11:15 ぼいらーまん への返信

シニアアドバイザーの**さんに対応してもらいましたが、復旧は不可能です。


グループが表示されないのはiCloudでグループ分けがされていない(カラですから)のが

原因でグループが表示されないだけだそうです。


iOS6へのアップデート途中でiCloudを使う設定にした方だけが問題なのかもしれませんが

バックアップしないでアップデートしたケースでこのような不具合が発生した模様です。

2012/09/26 17:19 ぼいらーまん への返信

連絡先アプリにグループボタンが表示されていないことが分かりました。


連絡先の同期が不完全になっていた原因が連絡先のデータを利用するFacebookだったという報告がありましたがこちらの問題にも関係したりしないでしょうか?

icloudの連絡先の同期について: Apple サポートコミュニティ

2012/09/27 10:56 HAL への返信

HAL様


Facebookについては心当たりがありません。


「iOS6にアップデートしたら、地図が酷い。連絡先アプリが使えなくなった。前のOSに戻せない?」スレ

にもグループボタンが表示されない、という方のお話が出ていますね。


やはりグループボタンが表示されない状態なのは正常ではないということみたいですね。

私のお聞きしたシニアアドバイザーはこれが正常な状態だといってましたが。


確かにAppleに対する信頼感がグンと揺らぐ結果になっています。

2012/09/28 00:46 ぼいらーまん への返信

はじめまして、dadajapanです。

私も同じ状態に陥りました。


バックアップとらずにアップデート始めてしまい、

途中でiCloudを使う設定にして、

気づくと連絡先がiphone、iCloudともに消えてしまいました。


まだコールセンターに問い合わせてはいませんが、

レスを見て意気消沈しています。。。

2012/09/28 12:56 ぼいらーまん への返信

こんにちは。私も同じ状態でした。私が行ったのは、以前に使用していた3GSの連絡先データをまず、icloudにアップさせて、その連絡先データをvCardに書き出しました。そのデータをメールに添付してiphone4sにメールを

送り、そのvCardデータをiphone4sの連絡先に読み込み無事に連絡先を戻す事ができました。

サポートセンターに連絡し3時間以上話をしデータを消し、復元させたり近所のapplecareを取り扱っている

カメラのキムラにも持ち込み、自宅では出来ないもう一段階深い段階のデータ消去&復元もトライしましたが、

icloudのデータとiphone4sが同期できませんでした。そこで上記のvCardを試し全ての連絡先を戻す事ができました。余談ですが、未だに、カレンダーやメモなどicloudとiphone4sが同期できずにいるので、明日以降アップルストアのジーニアスバーで相談するつもりです。

2012/09/28 17:22 ぼいらーまん への返信

先程、wifiでicloud同期を再度試みたら、せっかく入れた連絡先がまた消えてしまいました。またまたvCardで連絡帳を入れ直し、今はiCloud同期をやめてます。ジーニアスバーに行くまで同期止める事にしました。vCardで連絡先をiPhoneに戻すのは根本的な解決では無いみたいです。すみません。

iOS6にアップデート、連絡先のみ消える、グループ機能がない

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