AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
始めてAppleサポートコミュニティを使わせて頂きます。
この間から、iPhoneのiTunesStoreで音楽の購入と再ダウンロードが出来なくて困っています。
アカウントも正しくサインインも出来ているんですが、何故か購入ボタンが白くなっていた音楽が購入出来ません。
ちなみに、PCからは購入も再ダウンロードも出来ます。後PCを二台認識しています。これは関係ありますか？購入方法が誰かわかる方教えてください
iPhone 4S, iOS 6
iPhone4s iOS6で購入・再ダウンロードが出来ない、とのことですが、アップデートは可能ですか？
何のアップデートですか？IOSのアップデートですか？それともiTunesのアップデートですか？iTunesもIOSも共に最新のバージョンにしているので、今のところバージョンしなくても大丈夫みたいです。
ごめんなさい、App Storeと勘違いしていました。
確認しますが、
iTune Store: 購入・再ダウンロード （不可能）
App Store: 購入・再ダウンロード・アップデート （可能）
でまちがいありませんか？
あと、「Apple IDのセキュリティを強化」は実施済み？
大丈夫ですよ^^
iTune Store: 購入・再ダウンロード （不可能）
App Store: 購入・再ダウンロード・アップデート （可能）で間違いないです。
AppleIDセキュリティ強化は実行済みですが、最後のレスキューメールの登録をしないで終わらせてしまったんですが、問題ありますか？
検索やおすすめの画面が真っ白という報告は、多数ありましたが、
iOS6 App Store のおすすめ、ランキング画面が白いまま
「購入する」ボタンが白い（グレー？）という報告は初めてです。
App Store側が正常に動作するのなら、入力されたバスワードや認証問題とは考えにくいんですね。
消極的なアドバイスですが、今晩、10/24深夜のAppleの発表後、iOS関連で何もアップデートがなければ、「バックアップから復元」を試して下さい。
レスキューメール、必要であれば、Apple IDのパスワードの変更と共に秘密の質問の回答のリセットと再設定を実行すれば大丈夫だと思います。
ご丁寧にリンクまでありがとうございます。参考にさせていただきます。
たくろうさんに教えて頂いた方法で試してみたいと思います。夜遅くにいろいろとありがとうございました。
今晩は、昨日たくろうさんに教えてもらった方法をいくつか試したんですが、治りませんでした…iOSアップデートも無かったようなので、復元からバックアップもしたんですが、治りませんでした…後、間違えて解決のボタンを押してしまいました。申し訳ないですごめんなさい。
「工場出荷状態に復元」した場合は、どうでしょうか？
これで改善しなければ、ユーザーに出来ることは、ほぼありません。
Apple サポートに問い合わせて、別の解決方法を教えてもらうか、交換修理のいずれかになると思います。
よる遅くにすいません、工場出荷状態で無事にiTunesで音楽の再ダウンロードと購入が出来るようになりました‼いろいろとお手数をおかけして申し訳ありませんでした。本当にありがとうございました‼
iTunesStoreで音楽が買えない
