iCloudと連絡先の同期ができない

先日3GSから5に機種変更しました。

3GSを使用していた時に、連絡先をグループ分けするために、iCloudと連携し、iCloud側でグループ分けして使用していました。

3GSを使用していた時には問題なく、5にもiCloud上の連絡先情報を同期しようと、iCloudの設定を行いましたが、以下のような状態になっており、解決策がみつかりません。

今後どのように調査、対処していくとよいでしょうか？

iPhone 5の状態

1)iCloud上に約200件ある連絡先のうち、iPhoneの連絡先に含まれているのは約150件のみ

2)連絡先の中の"グループ"ボタンを押しても、"iCloudのすべて"の下に、グループ名の一覧が表示されない

(グループ単位での絞り込み表示ができない)

3)iPhone側で新規に連絡先を追加しても、iCloud側では追加されない

これまで試してみたこと

1)iCloud側でiPhone 5の連絡先に入っていない連絡先を更新

->iPhone 5の連絡先には存在しない状態のまま

2)iPhone 5の連絡先に新規に連絡先を追加

->iCloudの連絡先には追加されない

3)連絡先の中の"グループ"ボタンを押し、左上の更新ボタンを押下

->変化なし(グループ名の一覧は表示されない)

4)iPhone側でiCloudのアカウントを一旦削除(連絡先も削除)し、再度設定

->iPhone側には同じ件数(約150件)しか反映されない

今回の件に関係あるかわかりませんが、以下のようなことも起こっています。

1)iPhoneのiCloudの設定で、"連絡先"を"オフ"に切替えても、"削除中"or"保存中"の表示がずっと続き、設定画面に戻らない(6時間ほど放置しておきましたが、"削除中"or"保存中"の表示から変化しませんでした。)

2)"カレンダー"、"リマインダー"を"オフ"に切替えたときも、1)と同じ状態

3)"メール"を"オフ"に切り替えたときは、すぐに終了。

->iCloudと同期を行うものが処理が終了しない？

4)iPhoneでiCloudのアカウントを削除しようとしても、1)と同じ状態

->WiFi/3Gで接続していた状態だったので、"機内モード"に変更してから削除を行うと、削除できた。

よろしくお願いします。