こんにちは。
２週間ほど前から、
Appstore,itunes,メール、safariに接続できません。
最近インターネットを使用する際にgoogle chromeを使用しており、
久々にsafariの方を開いてみたら「インターネットに接続出来ません」となりました。
相変わらずgooglechromeから開くと問題なく繋がり、そこからgmailを使うとメールも送れます。
ところがmacの「メール」の受信ボックスには10/16の日付から全く更新がされておらず、
itunes,appstoreへの接続も出来なくなってしまっていました。
色々調べてやってみたのですが未だ解決策が見つかりません。
証明書には問題ないようです。
どなたか助けてもらえませんでしょうか。
よろしくお願いします。
MacBook Pro (13-inch Late 2011), Mac OS X (10.7.5)
・インストール済みのセキュリティソフトの有無と製品名
・chromeをつかった、https://www.icloud.com/ もしくは https://appleid.apple.com/ への接続及びログインの可否
・プロバイダ(ISP)名
を教えて下さい。
返信ありがとうございます。
・セキュリティソフトはインストールしておりません。
・接続出来ました。ログインも出来ました。
昨日の時点では、正しいパスワードを入れてもログインすら出来なかったのですが・・・
・フレッツ光です。
下記のサポート記事に記載されている手順に従って、ネットワーク環境設定およびhostファイルの削除を試して下さい。
iTunes：iTunes Store に関する高度なトラブルシューティング
http://support.apple.com/kb/TS3297?viewlocale=ja_JP
▼ソフトウェアのファイアウォールによって遮断されている場合：(Mac OS X／Windows)
▼設定によって遮断されている場合：(Mac OS X／Windows)
2. ネットワーク情報を再構築します。
▼Mac OS X
次の手順にそってネットワーク環境設定を削除してください。ほとんどのブロードバンド接続では接続のために特別な設定は必要ありませんが、設定が必要な場 合、またはよくわからない場合、インターネットサービスプロバイダかネットワーク管理者に詳細について問い合わせてください。
（以下引用先参照のこと）
「hosts」ファイルにより iTunes Store が遮断されている場合もあります。その場合は、次の手順を実行します。
（以下引用先参照のこと）
こんにちは。
返信が大変遅くなってすみません。
あの後、このサポートコミュニティにログイン出来なくなってしまいました。
たくろうさんに教えていただいた手順で全て試してみました。
ネットワークの再構築ですが、finderからファイルの削除を行っても
インターネットが繋がったままでした。
hostsファイルの編集を行う際、
『apple.com を含むエントリが見つかったら』とあったのですが、
apple〜を含む行がそもそもありませんでした。
画面に従って、同じように入力してみましたがやはり接続出来ません。
他に何か思い当たる方法がありましたら、
お時間のある時に返信をいただけたら嬉しいです。
よろしくお願いいたします。
家庭内LAN接続は、有線、無線のいずれでしょうか？
無線LAN(WiFi)接続の場合は、無線LANルーターのメーカー名、機種名、型番を教えて下さい。
有線LAN接続が出来る場合は、此方も試して下さい。
あと、試せることとしては、MacOSXに新しいログインアカウントを作成して、iTunes Storeへ接続できるかどうか、試して下さい。
返信ありがとうございます。
無線LANです。『FON』という、ソフトバンクで貰ったルーターを使用しています。
有線で試してみたのですがうまく繋がりませんでした。
新しいログインアカウントを試してみます。
遅くにすみません。
新しいアカウントを作成したところ、
そちらの方で全て繋がりました！
今まで出来なかったアップデートも出来て、
元のアカウントに戻っても、全て元通りです。
本当にありがとうございました。
新しいMacOSXのアカウントで接続し、Apple Software Updateを実行したら、元のアカウントでも正常に動作するようになったんですか。
なぜ問題が解決したか、上手く説明できませんが、トラブルの種が消えて良かったですね。
あと、iTunes11にアップデートされたと思いますが、まだまだ問題を抱えています。
詳しくは、下記のディスカッションを参考にして下さい。
はい。
今のところ何も問題なく、Safari、itunes、メール
使用出来ています。
バグの問題の方も参考に致します。
ご丁寧に返信頂き、本当にありがとうございました。
App store,itunes,メールに接続出来ない。
