au iPhone5で3G状態でデータ通信ができなくなる

au iPhone5 で3GエリアからLTEエリアに移動した時などに,3Gのまま切り替わらない状態のときデータ通信がグルグル回った状態のまま応答がなくなり通信できなくなります。その状態から復帰させるには一度航空機モードにして戻す方法しかありません。そうすることによって少しするとLTEでアンテナが4から5本立っているので,LTEエリアにいたことがわかります。

別に通信できていれば3Gモードのままでも我慢はすることは可能ですが,応答がなくなってしまうのは困ります。

これはiPhoneを一度初期化しても変わりません。

電車で移動中などによく発生します。


この状況は,皆さんでも発生しますか。softbankでも起りますか。

auの問題か,iphoneの問題か切り分けしたく情報下さい。

iPhone 5, iOS 6.0.1, au

投稿日 2012/11/22 07:10

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2012/11/22 07:33 tikitiki への返信

AUのiPhone5 iOS6.0.1です。3GとLTEの切り替えはスムーズに行われます。個人的にこの切り替えが問題になった事は経験が有りません。

トラブルの可能性としては2つ。

  1. たまたまネットワークエリアの問題。
  2. 個人環境の問題。

1.を疑う場合、特定のエリアで症状が再発するかどうか確認してみてください。エリアの特定が出来ない場合は1.の可能性は少ないでしょう。


2.を疑う場合、バックアップから戻さない復元を行って動作確認をしてみて下さい。それでも改善しない場合はサポートかジーニアスバーに連絡を取って下さい。

2012/11/22 12:37 やすどん への返信

やすどんさま

早速のご回答ありがとうございます。

1.について

通勤中なので毎回だいたい決まった場所で発生しますが,複数箇所での発生となります。

2.について

実施してみましたが,改善は致しませんでした。


したがって,ジーニアスバーに行く前にご相談させて頂きたく皆様のご意見をお伺いしました。

よろしくお願いします。

2012/11/22 15:24 tikitiki への返信

「設定」-「一般」-「情報」-「キャリア」をタップすると、「PRL 3」または「PRL 5」と表示されます。

これが「PRL 5」なら良いのですが、「PRL 3」など古いバージョンの場合、ローミングエリア情報のアップデートが有効かもしれません。

少なくとも、「○」が表示されて通信不能になる事態が減るそうです。


auショップに持ち込むと行ってくれます。

自分で行う場合は、「*5050」に電話します。

自動応答が流れるので、あとは放置。数分後に「PRL 5」になっていればアップデート成功です。

最後にiPhoneを再起動して終了。

2012/11/28 05:00 tikitiki への返信

tikitikiさん、私も全く同じ症状が出ています。

症状で検索してこの投稿に辿り着きました。

auのiPhone 5、iOS6.01でPRLの設定は5にしてあります。

いつも乗っている電車の特定区間でよく発生します。

3Gで通信できなくなり、航空機モードにしてから戻すと

LTEで復活することも全く同じです。

少なくとも同じ現象の方がいらっしゃることで

キャリアによる問題解決が期待できるかなと思っています。

2012/11/30 08:21 tikitiki への返信

私もau iphone5を使用しており、まったく同じ症状で悩んでいます。

おなじくPRLは5に更新済みですが、PRL 3の時も同様の症状が出ておりました。

(移動中にYoutube等を見ている時は最悪です。。。)


現状、LTEを切る事で対応しておりますが、

これではせっかくのLTEが何の意味もありません。


また、公衆無線LAN(?)をつかんでしまうと通信がSTOPしてしまうこともあるようで、

外出時にはこちらもOFFとし、家に帰るとONにするようにしています。

ちょっとしたことですが、意外と煩わしいです。。。


ネット上でも「パケ詰まり」として結構話題となっているようです。


いずれも通信方法の切り替え時に問題を抱えているように思い、

キャリア、appleのどちらに問題があるのかはわかりませんが、

早期の解決を望んでおります。

2012/12/02 06:43 のぎお への返信

Skykanjiさま,のぎおさま,

情報ありがとうございます。

その後,私のやったことですが,いちどSIMカードを抜いて表面をきれいに拭いて差し直したら若干症状が良くなったように感じました。また,その後,iOS6.0.1を再インストールしました。今は様子を見ている所です。

2012/12/02 23:30 tikitiki への返信

おおむね同じ場所で3Gでも通信できなくなるのならばauのそのエリアの3G機器に問題があるのかもしれません。

電波サポートで不具合の報告をしておくと調査してもらえるでしょう。

近所のバス停付近を報告してみたら速度は出ませんがそれなりの反応が得られる様になりました。

2012/12/05 04:34 gyoniku への返信

gaitiroさん,gyonikuさん

情報ありがとうございます。

その後,ネットワークリセットも再度実施し様子を見ておりましたがいつもLTEで繋がる場所でも3Gのままのこともあり,LTEをつかむこともあり,何とも言えない状況です。

ただ,SIMカードの掃除をおこなってからは3Gでのパケ詰まりの頻度は減ったように思います。

auの基地局から数十メートルの同じ場所で,3GとLTEを切り替えた場合,3Gの電波強度が-59でLTEが-96になるのはそんなものなのか,異常なのか判断がつきません。同じような数値になってもいいのではないかなぁと素人考えでは思っています。

2012/12/06 03:56 tikitiki への返信

アドバイスして頂いた皆様へ

LTEのエリアに入ると3Gからスムーズに切り替わりグルグル回ったままになることがなくなったと思われますのでお礼も込めてご報告致します。

1. SIMカードを綺麗に拭いて再度セットした。

2. ネットワークリセットをした。

3. 設定>一般>モバイルデータ通信>ローミング>音声通話ローミング のみオン ,データローミング・グローバルCDMAはオフ。


これで,私の場合3G→CDMAはスムーズに切り替わり,切り替わり時のパケ詰まりのような症状はなくなりました。

2012/12/15 15:25 tikitiki への返信

上の内容でだいぶ改善したのですが,使い込むうちにおかしくなることがあったので,色々やったところどうやら原因は,キャリア設定ファイル?KDDI13.1と表示されるものにあると思われます。

iOS6.0.1のKDDI13.0に戻すと問題がでないが,アップデートして13.1にするとパケ詰まりになり,iOS6.1Beta3のKDDI13.2にすると問題がでなくなりました。

なので,もう暫く我慢してiOS6.1がリリースされたら解決できそうです。

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