リセットしても直らない、キーボードの文字化け

どんなリセットをされたのでしょうか？

キーボードが正しく認識されない場合、smc リセットで直ります。

Intel-based Macs：SMC (システム管理コントローラ) のリセット

これは試されたのでしょうか。

コンピュータのデータをすべて消す初期化。を行えばきった大丈夫だから、とやってもらったのです。

が、初期化もユーザーアカウントの消去は不可能です。

初期化をすればユーザアカウントも初期化されます。ユーザアカウントが残っているのであれば初期化できていません。

買って一年くらいということであればOS X Lionプリインストール機種でしょうか？　下記を参考に初期化しなおしてみてください。

OS X Lion: Mac OS X を消去して再インストールする

それでも改善しなければハードウェアの不具合です。購入日を確認してみてまだ購入して一年経っていないのであれば無償修理になるので急いだ方がいいと思います。

Apple - サポート - Apple サポート連絡先

今は別のパソコンからの書き込みでしょうか？

> の太文字の部分が灰色の文字で、選択できない状況で先に進めませんでした

3 の消去が出来ているなら、取り敢えずディスクユーティリティは終了して次に進んでください。

システムボリュームの消去が完了しているなら、もう前の MacOSX は動きません。

pomme8 さんによる書き込み:

症状が、一度データを全部消すてリセットしてみたのですが、依然かわらず、

ローマ字を打とうとしても、英語をうとうとしても、正しい文字が現れません。

例えば『abcdefg』と打とうとすると。

『A→何もなし　B→ı　C→Ç　D→何もなし　E→´　F→Ï　G→˝　』

まず文字が現れないキーもあるし、現れたとしても、この通り文字が化けています。

正常に動作しているキーボードで「option」キーと「shift」キーを押しながら『abcdefg』と打っていただければ同じ文字が入力されるのではないでしょうか。

この現象から察するに、内蔵のキーボードがハードウェア面で異常を起こしている可能性が高いようですね。

> ４のところで消去などの文字が灰色なのはもう消去が済んでいるという事なのでしょうか？

フォーマットや名前は既に入っていると思いますが、入ってないのでしょうか？

消去のボタンをクリックすると、もう一度本当に消去してよいかどうか聞いてきます。その上でもう一度消去のボタンをクリックして本当の消去が始まります。これが完了してはじめて消去完了です。消去そのものはデフォールトの消去では、ディスクのインデックス部分を消すだけなので、そんなに時間かかりません（長くても数分で終わると思う）。

キーボードのハードウェアの故障にしても、それを見分けるためには、システムの新規再インストールしてどうなるか見る必要があります。USBキーボードから正常に入力できるなら、クリーン再インストールは普通にできると思いますが。リカバリーディスクから立ち上げた状態でも、内蔵キーボードから正常に入力できないのでしょうか（例えば、ユーティリティのターミナルを立ち上げてキーボードから入力してみれば推察できると思います）？

pomme8 による書き込み:

消去したい起動デスクを選択し、

「Macintosh HD(初期状態なら)」と「Mac OSX Base System」の内、前者「Macintosh HD」が「起動Disk」です。こちらを選択しても、なお、

フォーマット」ポップアップメニューから「Mac OS 拡張（ジャーナリング）」を選択し、

ディスクの名前を入力して「消去」をクリックします。

の太文字の部分が灰色の文字で、

となり、また、

名前の入力部分は Mac OS X Base Systemの文字が入力バーに灰色で書いてあり、変更は出来ませんでした。

次のステップの下線部にした、「消去」の文字も灰色、選択出来ませんでした。

となるのでしょうか？

最後の選択されたDiskの名前がこうなっているのが、ちょっと不思議でして。

Base Systemはそのときに使っている起動Diskのはずで、消去出来ないのも当然に思えます。

Diskの選択は正しいですか？

ハードウェアの故障が疑われますが、修理を依頼するには今試しているトラブルシューティングをやってからにしても良いかもしれません。

ところで、内蔵ディスクの消去ができないようですが、再起動をするときにcommand+Rのキーを押すタイミングが悪いのか、あるいはキーボードが故障しているために、復元システムから起動せずに通常のシステムが起動しているような気がします。もし起動後に自動的に「ディスクユーティリティ」等を選択するメニューが表示されないのなら、それは通常のシステムで起動しているのかもしれません。

参考になさったHPの表現がややこしいようで、そこでつまずいておられるようですね。

HPの手順にある「3 左側のリストから起動ディスクを選択し、「消去」タブをクリックします。」は、Mac OS X Base systemを選ぶのではなく、もう少し上に通常なら「Macintosh HD」というディスクがあるはずです（名前を変更されていたらその名前です）。それがこの説明にある「起動ディスク」のことです。それを選択すれば消去が可能になるはずです。

消去が終わったら、説明のようにディスクユーティリティを終了し、「Mac OS X を再インストール」を選択し、「続ける」を選択して、指示に従って操作してください。

ご提案ですが、消去してクリーンインストールするのもいいと思いますが、その前にOSの上書きインストールを試されたらいかがですか？　それで解決するなら今まで保存してきたデータ等がそのまま使えます。再起動→Command+R起動→言語選択→Mac OS X を再インストール。一度これをやってみて、それでも解決しなければ、消去してOSを再インストールされたらいいと思います。