ネットを使用中にマック本体の右側から、カリカリという音がしたのですが
対処法が判らなかったので とりあえず電源ボタンで強制終了させました。
その後再起動させると、クエスチョンマークの点滅したファイルのサインが出たので
アップルのサポート通り 電源＋コマンドキーで ネットの回線を復活させるところまでは出来たのですが
そのあとの対処方法がわかりません。
外付けハードディスクでのバックアップなどもとっておらず、タイムマシン機能も使えないようなのですが、
この場合、元のデータを復元することは不可能なのでしょうか？
また、どうしてこんなことになってしまったのかわからないのですが、ウイルスなのでしょうか？
画像データやフォルダは本体から 全く消えてしまったのでしょうか？
このまま自力で再インストールをするべきか、
近くの直営店に持ち込むほうが良いか、ということも迷っています。
今年の4月に購入したので 使用1年未満、またマックについて全くの無知です。
どなたか詳しいかた、ご助言ください。
MacBook Pro
内蔵HDDに不具合があるのではないでしょうか。ハード的な故障でなければOSの再インストールで復活するかもしれませんが、ハード的な故障であれば、保証期間内のようなのでHDD交換になるでしょう。OSの上書きインストール以外では、バックアップをとっておられなければ、データの復元は無理です。ご自分で対処できないと判断されるなら、Apple Storeのジーニアスバーに持っていって相談されたらいいと思いますが、その前にサポート（0120-27753-5）に電話して相談されたらいいと思います。
sho117 による書き込み:
どうしてこんなことになってしまったのかわからないのですが、ウイルスなのでしょうか？
画像データやフォルダは本体から 全く消えてしまったのでしょうか？
原因がウィルスであるということは考え難いですね。データなどはHDDに残っていると思いますが、OSが立ち上がらなければそれを使ったりバックアップしたりすることは難しいです。HDDを本体から取り出してケースなどに入れたら別のマシンで読み込むことは可能かもしれません。
電源ボタン長押しでのOS強制終了はハード的に故障する可能性がありますから、安易にするのではなく、最終手段としておいた方がいいと思います。
sho117さん、こんにちは
ハードディスクの故障の可能性は高いと思いますが、内部のデータをリカバリできるかどうかに関しては、現時点では誰にも判断ができません。今できる最良の方法は、正規サービスプロバイダに連絡して、データが取れるのかどうかを確認してもらう事です。その部分は有償になるとは思いますが、アップルでの修理ではそこまではしてくれませんから。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
マックから異音がした後の対処
