iPod touch 5thの同期

5世代目のipodtouchを購入し、設定を終え、itunesに接続したら、途中でエラーメッセージがでて、本体側は、iTunesのアイコンとUSBのコードの絵が出たまま次に進めなくなりました。パソコン側は、復元メッセージが出るので、復元させようとしたら、ダウンロードまではできるけどそこから先には進めません。何度も復元メッセージが出ます。ipodtouch本体はスライドも出なくなりました。

セキュリティソフトはウイルスバスターです。どうしたら使えるようになりますか?4世代のipodtouchは使用できております。