iTunes storeにアクセス(接続)できません。

最近新しくパソコンを買いました。以前も今もwindows vistaです。

前のパソコンからiTunesの曲の移動できたのですが、iTunes storeに・・・というかiTunes内でだけネットに接続できなくなってしまいました。

・更新プログラムの確認というのを試したところ「iTunesの更新サーバーに接続できませんでした。インターネット接続を確認し、後でやり直してください。」というメッセージが出てきました。Googleなどにはアクセスできます。


・iTunesを含むApple関係のものをすべてアンインストールし、iTunesをインストールしなおしたりもしました。

ネットで調べたら、アンインストールする順番というのがちゃんとあると見たので、その通りにしました。



・診断を実行→ネットワーク接続テストをやってみたところ以下のメッセージが出てきました。


iTunes Storeへのセキュリティ保護されたリンクに失敗しました。


Microsoft Windows Vista Home Premium Edition Service Pack 2 (Build 6002)

Sony Corporation VGX-TP1DT

iTunes 11.0.1.12

QuickTime 7.7.3

FairyPlay 2.2.32

Apple Application Support 2.3.2

iPod アップデータライブラリ 10.0d2

CD ドライバ 2.2.3.0

CD ドライバ DLL 2.1.3.1

Apple Mobile Device 6.0.1.3

Apple Mobile Device Driver が見つかりません。

Bonjour 3.0.0.10 (333.10)

Gracenote SDK 1.9.6.502

Gracenote MusicID 1.9.6.115

Gracenote Submit 1.9.6.143

Gracenote DSP 1.9.6.45


iTunes シリアル番号 001EB8F803F34AB0


現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は 2013-01-02 22:41:58 です。

iTunes はセーフ モードで実行していません。

Webkit の高速コンポジションが有効になっています。

HDCD をサポートしていません。

Core Media はサポートされていません (16005)


ビデオ ディスプレイ情報


Inter Corporation, Mobile Inter(R) 945GM/GU Express Chipset Famiry

Inter Corporation, Mobile Inter(R) 945GM/GU Express Chipset Famiry


*** 外部プラグイン情報 ***


外部プラグインはインストールされていません。


iPodService 11.0.1.12は現在実行中です。

iTunesHelper 11.0.1.12は現在実行中です。

Apple Mobile Device service 3.3.0.0は現在実行中です。


*** ネットワーク接続テスト ***


ネットワークアダプタの情報


アダプタ名: {216B7DB7-BFDB-4F03-B441-60A0964330A0}

説明: Inter(R) PRO/100 VE Network Connection

IP アドレス: 192.168.2.101

サブネットマスク: 255.255.255.0

既定値ゲートウェイ: 192.168.2.1

有効な DHCP: はい

DHCP サーバー: 192.168.2.1

リースの取得日時: Wed Jan 02 17:41:31 2013

リースの有効期限: Sat Dec 31 17:41:31 2022

DNS サーバー: 192.168.2.1


アダプタ名: {B2BC59F0-35EC-42BE-A2E9-213B81643CCE}

説明: LAN=Express AS IEEE 802.11g PCI-E Adapter

IP アドレス: 0.0.0.0

既定値ゲートウェイ: 0.0.0.0

有効な DHCP: いいえ

DHCP サーバー:

使用可能な接続: LAN接続

接続中: はい

オンライン: はい

モデムを使用: いいえ

LAN を使用: はい

プロキシンを使用: いいえ



ファイアウォールの情報


Windows ファイアウォールはオフです。


アップル Web サイトへの接続に失敗しました。

ネットワーク接続がタイムアウトになりました。

ストアに基本接続できませんでした。

ネットワーク接続がタイムアウトになりました。

Gracenote サーバーに接続できませんでした。

ネットワーク接続がタイムアウトになりました。

iTunes は、これまで iTunes Store に接続できたことがありません。




・セキュリティソフトはNortonを使っています。

ネットで調べてみたら「ファイアウォールのプログラム制御からiTunesとQuickTimeを{許可する}にする」とかいてあったのでそれをしました。

・また、Appleのサイトに書いてあったhttp://support.apple.com/kb/HT1527?viewlocale=ja_JP(iTunes for Windows:iTunes Storeへの接続に関するトラブルシューティング)もやりました。

http://support.apple.com/kb/ts1490?viewlocale=ja_JP(iTunes for Windows:プロキシ設定が誤っているためインターンネットにアクセスできない)もやりました。ただ4で「プロキシの設定が正しいかどうか確認」と書いてあるのですが、その確認方法がわからないため本当に正しいのかはわかりません・・・汗

http://support.apple.com/kb/TS3297?viewlocale=ja_JP(iTune:iTunes Storeに関する高度なトラブルシューティング)の「設定によって遮断される場合」の1のみやりました。



ここまでいろいろ試してきましたが、まだアクセスできません・・・。


他になにをしたらよいでしょうか?



あとiPodをパソコンに挿すと

パソコン側はメディアが挿入されたときに鳴る音が出るだけでiPodは認識されず

挿入中のiPodの画面では「接続されています。」という表示と、「コンピューターから取り外せます。」という表示が勝手に何度も何度も繰り返されています・・・。

どうしたらコンピューターに認識されるのでしょうか?


初心者なので、わからないことばかりです。汗


お詳しい方、教えてください。

iPod nano, Windows Vista

投稿日 2013/01/02 07:16

返信
返信: 11

2013/01/02 08:44 たくろう への返信

i-フィルタ-は入っていましたが、Real Player Plusというのは入っていないと思います。

データフォルダのビデオのところに「realplayer downloads」というファイルがあったんですが、これは違いますよね汗


Nortonのファイアウォール設定では

Apple Software Update

Bonjour Service

iTunes

QuickTime Player
を「許可する」という設定にしましたが、他にもなにかApple関係のものがあるのでしょうか。


リアルタイムスキャン設定とはなんですか?


質問ばかりですみません汗

2013/01/02 12:04 たくろう への返信

i-フィルタ-をアンインストールし再起動した後

iTunesからiTunesStoreにアクセスしてみたところ


「しばらくお待ちください。

iTunes Storeへ接続中です。

ロード中。。。

iTunesが開始しない場合はDockまたはWindowsタスクバーのiTunesアイコンをクリックしてください。」


という表示が出たまま3の状態が30分以上続いています。汗


「iTunesのアイコン」というのが何なのかよくわからないのですが

一応画面下にある黒い帯状(?)の中の「iTunes」をクリックしてみましたが、iTunesのページがデスクトップから一時的に見えなくなるだけで特になにもかわりませんでした。汗


ただ、更新プログラムの確認をしたところ「このバージョンのiTunesは最新のものです。」とちゃんと表示され

ネットワーク接続テストを行ったら、「すべてのテストに合格しました。」と出たので

「iTunes内でだけネットに接続できない」というのは改善できたようです。本当にありがとうございます!

2013/01/02 17:43 LOG への返信

タスクバーとは、スタートメニューが表示されている画面一番下メニューバーのうち、一番右側にある、IMEと時刻などが表示されている領域です。もしかすると、iTunesのアイコンは隠されているかも知れません。


iTunesのアイコンを見つけたら、正常に動作しているかどうか、確認して下さい。

2013/01/02 23:44 たくろう への返信

タスクバーとは、右側にあるもののことだったのですね!

その中からiTunesのアイコンを見つけることができませんでした。


「iTunesのペアレンタル設定のiTunesStreにチェックをいれてまたもとに戻す」というのもやりましたがダメでした。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10085850?start=0&tstart=0のEdward様が回答している方法もやりましたが、それもダメでした。汗

2013/01/03 03:51 LOG への返信

i-フィルターをアンインストールした状態で、Nortonをアンインストールしてみて下さい。

これでiTunesStore アクセスできれば、Nortonの設定に問題があると、判断できます。


アクセスできることを確認したあと、Nortonを再インストールして、ファイヤーウォールの設定を見直してみましょう。

2013/01/19 10:49 たくろう への返信

お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。

Nortonをアンインストールしようかと思いましたが、再インストールに必要なシリアル番号(?)がわからず、やり方も曖昧なため、今回はあきらめることにしました。

iTunes Storeが利用できないのはとても不便なので、ウォークマンへの買い換えも考えています


たくさんのアドバイス、本当にありがとうございました。

2013/01/19 19:14 LOG への返信

LOGさんの決定を尊重しますが、NortonのS/N(アクティベーションコード)紛失?、やっかいですね。


ちなみに、Nortonの入手元は、

・プレインストール

・パッケージ購入

・ダウンロード購入

のいずれでしょうか?


ダウンロード購入であれば、シマンテック(Nortonの開発・販売元)からS/Nもしくはアクティベーションコードがメールで送信されているはずです。


また、登録IDが分かれば、登録情報からS/Nやアクティベーションコードを問い合わせることも可能かも知れません。


機種番号から検索すると、2007年発売モデルのようなので、プレインストールの試用版ではなさそうですが、プレインストール版の場合、S/Nを入力する必要はなく、アクティベーションを実行するだけなのかも知れません。この場合、3ヶ月とか6ヶ月の無償お試し期間が設定されている場合が多いです。


今後、再インストールや更新の際に必要になると思うので、お時間のある時、探してみてください。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

iTunes storeにアクセス(接続)できません。

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。