Apple IDと主要メールアドレス である xxxx@mac.com が使えない

Apple IDと主要メールアドレスであるxxxx@mac.comがメールアドレスとして使えません。

「Apple IDや別のApple IDで、Apple の提供するすべてのサービスにアクセスできます。」と表記され、また 代替メールアドレスxxxx@mac.com 確認済みにチェックが入っているため、要因がわかりません。

希望としては、xxxx@mac.comをアドレスとして使いたいと思います。

どなたかアドバイスを頂ける方がいらっしゃったらお願いします。