iTunesで映画をレンタルして見終わったら、その映画がまだ鑑賞可能期間内なのに観れなくなっているのですが、どうしたらいいのでしょうか?

iTunesで映画をレンタル後すぐに鑑賞しました。見終わった後に、もう一度再生しようとしても、自分のライブラリ内にもないし、その他どこも見つけることは出来ません。レンタルした映画は30日以内なら何回でも鑑賞出来ると書いてあるのですが、できないこともあるのでしょうか?それともダウンロードが上手くいかなかったのでしょうか?でもちゃんとお金は支払ってます。どうしたらいいのでしょうか?回答をよろしくお願いします。

MacBook Pro, Mac OS X (10.7.5)

投稿日 2013/01/07 15:45

返信
返信: 2

2013/01/07 15:57 ralph0316 への返信

ralph0316 さんによる書き込み:


レンタルした映画は30日以内なら何回でも鑑賞出来ると書いてあるのですが、できないこともあるのでしょうか?

いいえ違います。

レンタルしてから30日以内に視聴を開始し、かつ、視聴を開始してから48時間以内に視聴を完了しなければなりません。

映画レンタルに関してよくお問い合わせいただく質問 (FAQ)の、

レンタルした映画はいつまで視聴できますか?を参照。


もしかしたら、この条件にかかってませんか?


追記)

視聴を開始してから48時間が過ぎれば、そのファイルは消えてしまいます!!


このメッセージは次により編集されています:Pajerow

2013/01/07 17:04 ralph0316 への返信

最近似たような問い合わせがありましたが、こちらの場合、視聴開始48時間以内?で再視聴が出来なくなったようです。

HT1657 映画再視聴


Pajerowさんも指摘していますが、再生開始直後(それが一コマであったとしても)からカウントダウンが始まり、48時間経過で視聴できなくなります。ファイルが消えるタイミングは厳密ではありませんが、再生出来なくなります。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

iTunesで映画をレンタルして見終わったら、その映画がまだ鑑賞可能期間内なのに観れなくなっているのですが、どうしたらいいのでしょうか?

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。