iTunes11 "CDDBサーバーに接続できませんでした"

iTunes11にアップデートしてから、CDトラック名の取得ができなくなりました。

電話でサポートに問い合わせてみましたが解決できませんでしたので、

解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。


OS:Windows7 Professional 64bit

Ver:iTunes 11.0.1.12

セキュリティソフト:なし


■事象

・CDをインポートしようとすると、以前は自動的にトラック名を取得していたが、

アップデート後は自動取得しなくなり、CDの表示が「Audio CD」、トラック名は「トラック01」・・・となる。

・iTunes画面右上の「オプション」から「トラック名を取得」しようとすると、

「CDDBサーバーに接続できませんでした。ネットワークに到達できません。

インターネットの接続および設定を確認してから、やり直してください。」というアラートが出る。


■確認or実行済事項

・「編集」→「設定」→「一般」の「トラック名を自動的に取得」チェックはオン

・インターネット接続済み

・iTunes storeには接続できる

・iTunes再インストール(3回)

・ファイアウォールの通信許可プログラムの設定オン

・別のCDで試してもダメ

・既にインポートしたことがあり、以前はトラック名を取得できたCDで試してもダメ


■iTunesのアップデートの後に行ったこと

・iTunesデータの保存先を同じPC内のCドライブからDドライブへ変更しました。

・その際、iTunesフォルダごと移動し、プレイリストなどはうまく引き継げています。


シリーズ化しているCDを20枚くらいインポートしたいため、手入力したくありません。。。


どなたか助けてくださいませ。。。

Windows 7

投稿日 2013/02/06 18:00

返信
返信: 4

2013/02/06 20:35 rockaround への返信

Windows7に新しいログイン・アカウントを作成し、こちらからログイン後、iTunesを起動。

同じ操作を試して下さい。


iTunes Storeに接続できるので、FAQのトラブルシューティングは通用しそうにありませんね。


該当するかどうか分かりませんが、参照して下さい。

iTunes for Windows:プロキシ設定が誤っているためインターネットにアクセスできない

http://support.apple.com/kb/TS1490?viewlocale=ja_JP


iTunes 11 for Windows: プロキシ設定が正しくないため iTunes からインターネットに接続できない

http://support.apple.com/kb/PH12481?viewlocale=ja_JP

2013/02/07 17:42 たくろう への返信

>たくろうさん


早速のご返信、ありがとうございます。

まだ全面解決には至っておりませんが、少し進展がありましたので、経過報告いたします。


返信をいただくのとほぼ同時に、Appleのサポートに再度問い合わせをし、

3時間ほどさまざまな項目でトライ&エラーを繰り返しました。

その中に、たくろうさんからご教示いただいた


>Windows7に新しいログイン・アカウントを作成し、こちらからログイン後、iTunesを起動。

>同じ操作を試して下さい。


もあり、試したところ成功。

新しいログイン・アカウントでは、難なくCDDBに接続でき、トラック名を取得できました。


しかし、業務でも使用している端末のため、アカウントを移行するところまで思い切れません。。。


現状、何らかのプログラムが引っかかっていないかを、エンジニアさんに調査してもらっており、

回答待ちの状態です。


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その後進展がありました。


私が私用している端末は、Vaio typeZ(2011年8月発売モデル)なのですが、

Power Media Dockといういわゆるドッキングステーションが付属しています。

グラフィックアクセラレーターと、ブルーレイディスクドライブが一体化しているものです。


本日端末起動時に、ドッキングステーションを接続せずに起動しました。

そして、iTunesを起動→既にインポート済みのトラック名を読み込まなかった曲をライブラリから選択→

右クリック→トラック名を取得 したところ、みごとにCDDBに接続し、トラック名を取得しました。


この事象を見る限りでは、ドッキングステーションに関わる何かが、不具合を起こしているものと思われます。


できればCD読み込み時にトラック名を取得したいものですが、

当面は、読み込んだ後にトラック名を取得する方法でしのぎたいと思います。


また、Appleのサポートから連絡があり、進展がありましたら、投稿いたします。


ありがとうございました。

2013/02/07 18:34 rockaround への返信

VAIOを利用されていたんですね。

VAIOのマルチメディア機能とiTunesの相性の悪さ、別のトラブルも報告されています。


Sony VAIO (リンク集) [iTunes]主な操作・確認されている問題

http://qa.support.sony.jp/solution/S1003251074198/


VAIOでiTunesのライブラリが消えてしまう。

http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2009/01/vaioitunes-6b80.html


閑話休題


Widows Media PlayerもCDDBへアクセスして楽曲情報を収集できるので、此方でも同じ問題が再現できるか確認して下さい。


・元のアカウント、WMP、ドッキングステーションなし

・元のアカウント、WMP、ドッキングステーションあり

・新しいアカウント、WMP、ドッキングステーションあり

・新しいアカウント、iTunes、ドッキングステーションあり


もし、ドッキングステーション有りで、WMPのCDDBへのアクセスが妨げられるなら、SONYに問い合わせて下さい。

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