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iTunesのAirPlayにおける 不明なエラー -15000

WindowsパソコンでiTunesを使用していますが、AirPlayが使えなくなって、苦慮しております。


使用しているのは、DENON DNP720SEです。

DENONを買って当初は使用出来ていたのですが、いつの間にやらiTunesから「不明なエラー-15000」が出るようになり、音が出なくなりました。

DENONのせいかと思って2度修理に出しましたが、結局、新品になって返却され、「これでもエラーが出るのであれば、ネットワーク等のエラーを疑ってください」

と言われました。その後、iTunesのアップデートを行ったり、色々してみましたが、それでも症状が変わらず、今に至ります。


ちなみに、iPhone、iPadからはDENONに繋ぐことはできます。


また、先日、BOSEのSoundLink Airを購入し、接続してみましたが、パソコンのiTunesからは同じ反応が出ました。


考えられる原因や対処方法がありましたら、ぜひお教えいただけると深甚です。


よろしくお願いします。

SONY VAIO -OTHER, Windows 7

投稿日 2013/02/09 10:39

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投稿日 2013/02/09 11:36

http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ja_JP


パソコンの USB ポートに何か繋げていませんか?


マウス・プリンターや SD カード等 が有れば外してみて下さい。

何か? 通信を妨害する原因を特定する必要があると思います。

返信: 6
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2013/02/09 11:36 sada37 への返信

http://support.apple.com/kb/TS3694?viewlocale=ja_JP


パソコンの USB ポートに何か繋げていませんか?


マウス・プリンターや SD カード等 が有れば外してみて下さい。

何か? 通信を妨害する原因を特定する必要があると思います。

2013/02/10 07:56 sada37 への返信

iMacintoshi様


ご回答ありがとうございます。


早速、USBについているプリンタを外し、再立ち上げしてみましたが、残念ながら同じ症状です。

また、bluetoothマウスのこともあるかと思い、そちらもやってみましたが、これも違うようです。


二つ目のほうのご回答ですが、AirMac Extreme、AirMac Express 等々うちでは使用していないので、

関係は無いかと思っておりましたが、それで宜しいでしょうか。


「不明なエラー -15000」は通信を妨害するものがある場合に発生するエラーなのですか?


少し、心当たりがあるのは・・・

無線LANのルーターが、物理的には一台なのですが、最初の設定で何かおかしかったのか

二つのプロパティを持っている状態になっています。

普通に家庭内LANを使用する分には障害がなかったので放置していましたが、

それを解消する必要があるのでしょうか。


また、その辺の対処をしてみて、ご返信させて頂こうかと思います。

2013/02/19 16:48 sada37 への返信

自己解決しました。


自分のパソコンに入っているアンチウィルスソフトの問題でした。

ESET Smart Securityを使っていますが、

デフォルトで内部ネットワークについてセキュリティが掛ってしまうようで、

ESETの設定画面から設定し直せば修正できます。


根本の問題⇒

http://support.apple.com/kb/TS2972?viewlocale=ja_JP

の5.ファイアーウォールの設定の確認


修正の方法はユーザユーティリティを開けて

設定タブ⇒ネットワークで 例外付きのフィルタリングモードに変更し、

TCPとUDPのそれぞれのポートを開ける許可するルールを追加することです。


TCPの3689番 → C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe  方向:両方

UDPの5353番 → C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe 方向:両方


詳しい方法については、次の方のブログを参考にしました。

http://blog.bohemian-x.net/pc-factory/2011/07/eset-smart-securityitunes.html

http://blog.bohemian-x.net/blog/mt-search.cgi?IncludeBlogs=10&tag=ESET%20Smart%20Security&limit=20


これで、DENONもBoseのSoundLink Air も無事に繋げることができました。

2013/02/20 15:16 sada37 への返信

補足です。

もしかすると、この対応だけでは、ダメなことがあるかと思います。


ESETのカスタマーセンターに確認しましたが、

その場合は、ESETの学習モードを使用することで、

必要なネットワークのプロセスを開けることができるので、

そちらを使用することをお勧めします。


ESETの学習モードのオプションを表示するには、

[設定] > [ネットワーク] > [パーソナルファイアウォール] > [学習モード]

で学習モードを有効にします。

その後に、AirPlayなど、できなかったことをやってみると、

システムで確立されたそれぞれの通信のルールが自動的に作成されて保存されます。


詳しくは、ESETのソフトのヘルプを確認するか、カスタマーセンターへ連絡してヘルプを受けてください。

iTunesのAirPlayにおける 不明なエラー -15000

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