AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
2100円のアルバムのうち、250円の小売価格で9曲を購入してしまいました。コンプリート購入出来るはずなのに8曲目を購入した時点でコンプリートアルバムの差額値段表示がなくなり、通常のアルバム価格に戻ってしまいました。私としては、Wi-Fi環境がないのでギリギリまで単品買いして最終的にコンプリート購入たかったんです。が、気がついたら150円多く支払ってしまった上にコンプリート出来ないなんて(T_T)
こんなことあってはならないでしょう、iTunesさん。残りの曲ダウンロードさせてください！
こういう場合の問い合わせ窓口もないし、どうしたらいいのですか？
iPhone 4S, iOS 6.0.2
2100円のアルバムのうち、250円の小売価格で9曲を購入してしまいました。コンプリート購入出来るはずなのに8曲目を購入した時点でコンプリートアルバムの差額値段表示がなくなり、通常のアルバム価格に戻ってしまいました。
こちらの制限に引っかかったのではないでしょうか？
iTunes Store：コンプリート・マイ・アルバムに関してよくお問い合わせいただくご質問 (FAQ)
--------------------------------------
注意：以前同じアルバムから複数のシングル曲を購入しているため、コンプリート・マイ・アルバム サービスの価格がそのアルバムでもっとも安価な曲 (ビデオアルバムの 1 つのビデオ) の価格以下の場合は、コンプリート・マイ・アルバム サービスを利用して残りのトラックを購入することができません。
--------------------------------------
2100-250*8=100円で、一曲の価格250円以下になったのでコンプリート・マイ・アルバムが利用できなくなった・・・と。
Wi-Fi環境がないのでギリギリまで単品買いして最終的にコンプリート購入たかったんです。
そうしないと不都合なことが何かあるのでしょうか？ そういう使い方をしている人を見たことがないのですが・・・。
2100円のアルバムのうち、250円の小売価格で9曲を購入してしまいました。コンプリート購入出来るはずなのに8曲目を購入した時点でコンプリートアルバムの差額値段表示がなくなり、通常のアルバム価格に戻ってしまいました。
こちらの制限に引っかかったのではないでしょうか？
iTunes Store：コンプリート・マイ・アルバムに関してよくお問い合わせいただくご質問 (FAQ)
--------------------------------------
注意：以前同じアルバムから複数のシングル曲を購入しているため、コンプリート・マイ・アルバム サービスの価格がそのアルバムでもっとも安価な曲 (ビデオアルバムの 1 つのビデオ) の価格以下の場合は、コンプリート・マイ・アルバム サービスを利用して残りのトラックを購入することができません。
--------------------------------------
2100-250*8=100円で、一曲の価格250円以下になったのでコンプリート・マイ・アルバムが利用できなくなった・・・と。
Wi-Fi環境がないのでギリギリまで単品買いして最終的にコンプリート購入たかったんです。
そうしないと不都合なことが何かあるのでしょうか？ そういう使い方をしている人を見たことがないのですが・・・。
専用の窓口はなくとも、Apple サポート iTunes Store担当に問い合わせることは出来ます。
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/
例えば、
購入、請求、およびコード> 該当する項目がない
を選択し、自由記述欄に、要件を記入するとか。
私のしたこと、まさにそれに当てはまります！
そんな制限があったんですね、とてもショックです。
つまりどうあがこうとコンプリート出来ないんですよね…(._.)
あと10曲もあったのに…泣
私パソコンも持っていないのでWi-Fiの使える場所に行かないとアルバムダウンロード出来ないんです。
でも1曲でも早く聴きたくて聴きたくて、やってしまった結果です。
後悔の嵐です(*_*)
ご親切に、ありがとうございます。
ダメもとで、問い合わせてみます(u_u)
注意事項を理解した上で、問い合わせ先を尋ねていたと思ったのですが、違ったんですね。
杓子定規で考えれば、受け入れられる提案ではありませんが、
コンプリート購入の上限を超えた分だけ、購入を取り消してもらえないか、交渉して下さい。
すでに購入済みの曲が無駄になっても、コンプリート購入したほうが安くなる場合もありますからね。
サポートに問い合わせたところ、とても丁寧に対応していただきました。
上限を越えてしまった2曲分を返金してもらい、無事にコンプリート購入出来たので皆さんに感謝です☆
報告、ありがとうございます。
iTunes Storeにしては、なかなか粋な計らいですね。
コンプリート購入出来なくなりましたが！
