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iTunesで購入していないのに、カードの請求が来ました。取り消す事は可能ですか?

iTunesで購入していないのに、カードの請求が来ました。取り消す事は可能ですか?

iPhone 5

投稿日 2013/03/04 19:56

返信
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投稿日 2013/03/04 20:28

本当に心当たりのない請求なのでしょうか?


例えば、iTunes Storeでの支払い方法は「なし」を選択し、iTunesカードで積み増したクレジット残高を利用しiTunes Storeで楽曲やアプリを購入し、iTunes Storeから「受領番号◯◯◯◯」という件名のメールが届いただけなのかもしれません。


その場合は、メールの文面には、「請求先:Store クレジット」と記載されています。

ちなみに、クレジットカード払いの場合は、「請求先:VISA (もしくはMASTER) ......◯◯◯◯」と記載されています。


もし、本当に心当たりのない請求であれば、請求日を越えると面倒なので、至急、カードを発行した信販会社に問い合わせて下さい。


以前、iTunes Storeと関係ない他社web storeへの不正アクセスによりカード情報を盗まれ、iTunes Storeで不正利用された時は、信販会社から問い合わせがあり、請求を取り消すことが出来ましたが、カードを再発行となりました。


この場合、Apple のiTunes Storeとは一切やり取りをしていません。

返信: 11
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2013/03/04 20:28 mikei への返信

本当に心当たりのない請求なのでしょうか?


例えば、iTunes Storeでの支払い方法は「なし」を選択し、iTunesカードで積み増したクレジット残高を利用しiTunes Storeで楽曲やアプリを購入し、iTunes Storeから「受領番号◯◯◯◯」という件名のメールが届いただけなのかもしれません。


その場合は、メールの文面には、「請求先:Store クレジット」と記載されています。

ちなみに、クレジットカード払いの場合は、「請求先:VISA (もしくはMASTER) ......◯◯◯◯」と記載されています。


もし、本当に心当たりのない請求であれば、請求日を越えると面倒なので、至急、カードを発行した信販会社に問い合わせて下さい。


以前、iTunes Storeと関係ない他社web storeへの不正アクセスによりカード情報を盗まれ、iTunes Storeで不正利用された時は、信販会社から問い合わせがあり、請求を取り消すことが出来ましたが、カードを再発行となりました。


この場合、Apple のiTunes Storeとは一切やり取りをしていません。

2013/03/04 20:40 たくろう への返信

たくろうさん


返信有難うございます!!


今、メールを再確認したら受領番号○○○○とは書いてあります。

請求先はMASTER…○○○○と記載されています。


今回気づいたのは、カードの明細書に記載されていたのでビックリしたのです。

Appleサポートに問い合わせたのですが、今日時間がなくお話が出来なくて。。


心当たりのある点と言ったら、子供がこのごろiPhoneをいじっていて、

でもゲームは無料のものしかやらせていないし、もし子供がインストールを押しても

パスワードを入れないと進めないと思うので。。


明日、朝、サポートセンターに電話してみます!

返信有難うございます!!!

2013/03/04 20:52 mikei への返信

mikei さんによる書き込み:


今、メールを再確認したら受領番号○○○○とは書いてあります。

請求先はMASTER…○○○○と記載されています。

そのメールの「アイテム」のところに、購入した商品が表示されていると思うのですが、おぼえはありませんか?


mikei さんによる書き込み:


心当たりのある点と言ったら、子供がこのごろiPhoneをいじっていて、

でもゲームは無料のものしかやらせていないし、

ゲームの本体の購入は無料であっても、プレイ中にアイテムを有料で購入しなければならないゲームもたくさんあります。子供さんに確認されてはいかがでしょう。

2013/03/04 20:55 たくろう への返信

たくろうさん、No.9さん


もしご存知でしたら教えて頂きたいのですが、

ゲームを無料でインストールし、その中にコインを購入したりするものがあったりすると思うのですが、

パスワードを入れなくても簡単に買えてしまうのでしょうか?

今、内容を確認したら、ゲームの中のコインを購入した履歴になっているのです。

しかも4300円のコインです。

子供が間違えて押してしまったのかな〜と思ってもいるのですが、

でもこんな簡単に買えてしまうのでしょうか?

2013/03/04 21:11 mikei への返信

iTunes Storeのパスワード入力すれば、誰でも購入できます。

お子さんにパスワード教えた、もしくは類推しやすいパスワード設定だったとか。

請求金額は4300円でも、アイテム@100円を43個購入すれば、あっという間でしょう。


詳しくないけど、課金型アプリだと、コインでドラゴンを召還したり、札束で殴り合う格ゲーとか、いろいろ呼ばれる人気ゲームがありますよね。◯◯ドラとか、◯◯マスとか。


(追記)3歳児でパスワードをクラックできる?とは思えませんが、機能制限>「パスワードを要求」で15分を設定した場合、15分間は再入力必要はありません。

2013/03/04 21:11 mikei への返信

パスワードを入れなくても簡単に買えてしまうのでしょうか?


パスワード入力後一定時間 (15分?)はパスワードを要求されない仕様のようなので、子供に使わせるなら「機能制限」を使用した方がいいと思います。

Ios6にアップデートでパスワード入れずにAPPがダウンロードしてしまう。: Apple サポートコミュニティ

iOS:機能制限 (ペアレンタルコントロール) について理解する

iTunesで購入していないのに、カードの請求が来ました。取り消す事は可能ですか?

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