連絡先に２００件ほどアドレスが入っていたのですが、あるとき確認したら３８件に減っていました。そこでバックアップがiTunesでPCに作成してあったので復元したところ、一旦は元の２００件ほどに戻るのですが、ちょっとしてから見るとまた３８件まで減ってしまっていました。
また、復元直後にバックアップを作成しようとすると、作成後すぐに３８件まで減ってしまいます。
この現象はどういうものなのでしょうか？
助けてください。お願いします。
iPhone 4S, iOS 6.1.3
解決方法ではありませんが、利用環境などに関して教えて下さい。
・https://www.iCloud.com へログインしたことはありますか？
＃此方のサービスを利用する際は、Mac/Windows PCからログインして下さい。
利用している場合、下記の質問に答えて下さい。
・iCloudのサービスにある「連絡先」に登録されている件数は、何件？
・Windows PCに、iCloud コントロールパネルをインストール済み？
すいません、試したのですが直りませんでした。
今までずっと設定を弄らずにいたのに急にアドレスが減った原因として、アドレス帳にアクセスする顔文字アプリが原因かなとも思って消去したのですがダメでした。
iPhoneにする前からEzwebには２００件くらいのアドレスが入っていたので、Ezwebのアカウント情報内に保存されている連絡先件数が３８件と言うことはないと思うのですが＞＜
因にGmailはほとんど使っていないので、Gmailのアドレス帳は２件だけです。
また、iCloludへのバックアップもしたのですが、うまく行きませんでした＞＜
http://www.au.kddi.com/iphone/support/guide/4.html
のアプリで間違いありませんか？
＃先のURLはiPad向け？のリンクだったので、変更しました。
私もauのガラケーから移行しましたが、あまりも古い携帯電話なので、上記アプリに対応していませんでした。
ちなみに、日頃、同期先に利用しているMac/PCのOSバージョンとiTunesのバージョンも教えて下さい。
（追記）
トラブルの原因を追及するには、不適当なタイミングのようです。
（参考）iPhone、iPad、iPad mini Eメールリアルタイム受信設定のお客様にてEメールが接続しづらい状況について（4月18日 21時00分現在）
http://www.kddi.com/news/important/important_20130418210202.html
http://www.kddi.com/news/important/important_20130417032027.html
上記のアナウンスがあり、メールだけでなく、ezweb.ne.jpアカウントの「連絡先」同期にも支障が生じているようです。詳細は、リンク先で確認して下さい。
私も昨日から同じ現象で悩んでいましたが、先ほどなんとか自力で解決しました。
PC本体にあるiTunesからの復元をした直後は、スマホ（au / iPhone 5) の本体には385件の連絡先があるので、すぐに
88件に減ってしまいました。 何回も試してiTunesから復元してもすぐに連絡先が減ってしまいました。
これはスマホが 自動的に iCloudに接続すると、iCloud内の連絡先に同期してそこに残っている連絡先の88件を読み込んで
しまうと判明しました。 実際はiCloudの連絡先を見ても、なにも入っておらず一件も目視はできませんでした。
解決策は、スマホ本体のiCloudのiPhoneを探す機能をoff にしてiTunesからの復元を可能にしたら、iCloudからサインアウトし、、念の為に、
機内モードにしてWiFiから遮断し、復元されたスマホ本体の連絡先を、CopyTrans Contactsを使って、iCloudの連絡先に移行させました。
これで、スマホの連絡先が全て、iCloudの連絡先に乗ったので、スマホが iCloudに接続されると、
スマホ本体はiCloudの連絡先を読み込み、385件になってもそのまま減らずに残りました。
尚、CopyTransContactsのお試し版では50件しか移行できないので、￥990で.無制限版を購入しました。
これで解決できなければ、au shopに相談しに行く予定でした。
他に、もっとよい解決策があると思いますが、取り敢えずこれで解決できました。
もう少し詳しい教えて下さい。
まず、設定> メール/連絡先/カレンダー
に登録しているアカウントの内訳を教えて下さい。
・iCloud
・プロバイダ(ISP)提供のアカウント
・Yahoo!, Gmail, Hotmailなどのフリーメール アカウント
・携帯電話事業者のキャリアメールのアカウント
次に、それぞれのアカウントの設定を確認し、連絡先の同期対象のアカウントを教えて下さい。
＞まず、設定> メール/連絡先/カレンダー
に登録しているアカウントの内訳を教えて下さい。
iCloud
Echange
Email (ezweb.ne.jp)
Gmail
となっています。
連絡先のデフォルトアカウントはEmailになっています。
ezwebは、iPhoneの連絡先向けにクラウド同期サービスを実施していないと思うので、此方を停止して下さい。
おそらく、Ezwebのアカウント情報内に保存されている連絡先件数が38件なのだと思います。
（追記）iCloudのサービスを利用しているなら、iCloudアカウントの連絡先をオンにすることをお薦めします。
ezwebのガラケー（他のスマホ？）からアドレス帳を移行した時の手順を教えて下さい。
ガラケーから iPhoneへは同じau同士で乗り換えたので、アドレス帳移行アプリを使って、ガラケー時代にサーバーに保存してあったのを移しています。 それから一年で何件か増えました。
はい、そのアプリです。
同期に利用しているiTunesのバージョンは最新だと思います。（出先でちょっと確認できません＾＾；）
OSはWindows 7 home premiumです。
手順を見返して、何かアドバイスできないかどうか、検討してみます。
もしかすると、他の人から有効なアドバイスがあるかも知れないので、今しばらくお待ち下さい。
直接関係あるかどうか分かりませんが、下記のauサポート記事も参照して下さい。
iPhone／iPadの通信障害に伴う「連絡先」の復旧手順
連絡先がなぜか減ってしまいます＞＜
