lightningケーブルの発熱、発煙

突然の投稿失礼します。

iPhone5 を充電しようとlightningケーブルを接続、PCに挿したところ、突然発熱。熱くて持っていられなくなり手放すと発煙し始め、あわててPCとiPhone5 からケーブルを引き抜き事なきを得ました。

純正品です。周りのビニールが溶けて配線がむき出しの状態です。lightningケーブルをドアに挟んだとかそういった覚えもありません。

サポートから交換を申し込もうとしたところどうやら色々お金がかかるらしい表示が・・・。

一応買ってから一年以内なので無料で交換してくれるものと思ったのですが。

同じ症状が起こった方、どこに話を持っていったらいいか、など分かるかたいらっしゃいますか？